Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Soporte Técnico Informático
Adecco TECH llega para posicionarse como un actor clave en el universo tecnológico, ofreciendo soluciones especializadas para diversos sectores como Telecomunicaciones, Informática, Banca, Retail, Minería, entre otros. Nos especializamos en gestionar talento TI, proporcionando profesionales altamente capacitados y expertos en sus campos. Desde la búsqueda y selección de los mejores ingenieros y desarrolladores hasta el outsourcing totalmente especializado, somos el recurso confiable que las empresas necesitan para mantenerse a la vanguardia en el ámbito tecnológico.
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Funciones del cargo
- Se desempeñará en soporte técnico y administración de plataformas en la nube, incluyendo Azure y AWS.
- Asistir en la configuración y administración de recursos en Azure y AWS, asegurando el funcionamiento correcto y eficiente de los servicios.
- Apoyar en la implementación de políticas de seguridad y cumplimiento en las plataformas en la nube.
- Configurar y administrar sitios en SharePoint, facilitando la colaboración y el acceso a la información para los equipos.
- Gestionar permisos y roles de usuario en SharePoint, asegurando el acceso adecuado a los recursos.
- Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso y las mejores prácticas de las plataformas en la nube.
- Documentar procedimientos y configuraciones de los sistemas en la nube y en SharePoint.
- Mantener actualizados los registros de configuración y cambios en las plataformas.
Requerimientos del cargo
- Formación de Técnico nivel superior en Computación, Informática, Redes y Conectividad, Sistemas o afín.
- Un año de experiencia mínima y reciente en el rol.
- Debe tener experiencia en la configuración y administración de sitios en SharePoint.
- Se requiere conocimientos prácticos en administración y configuración de servicios de Azure, tales como máquinas virtuales, redes y almacenamiento.
- Experiencia con SharePoint, incluyendo la personalización básica de sitios y la gestión de permisos de usuario.
- Conocimientos básicos de servicios de AWS como EC2, S3, y RDS.
- Familiaridad con políticas de seguridad y mejores prácticas en entornos de nube.
Condiciones
- Contrato con Adecco TECH.
- Modalidad: híbrida 1 o 2 días en la oficina del Cliente, Comuna de Providencia.
- Se ofrece estabilidad laboral, proyecciones, atractivos beneficios internos, entre otros.
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.
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¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para la Mesa de Servicios TI de la gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: ngeniero o técnico en sistemas, redes, informática, o carrera afín.
- Contar con experiencia en gestión de incidentes y en soporte computacional de hardware y aplicaciones.
- Conocimientos en infrastructura de computadores y redes, y en soporte TI de primer nivel de atención.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.
Soporte Informático Tarapaca
En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.
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Funciones del Puesto
- Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
- Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.
Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:
- Sistemas operativos: Windows 11 o superior
- Paquete de productividad: Office 365
- Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.
Habilidades Deseables
El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.
Beneficios
En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.
Soporte en Terreno
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Funciones del Puesto
- Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
- Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
- Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
- Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
Descripción del Perfil
- Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
- Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
- Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.
Beneficios Ofrecidos
- Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
- Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
- Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
- Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.
Soporte Técnico en Terreno
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Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
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Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
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Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
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Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
IT support
Importante empresa de packagin se encuentra en búsqueda de su próximo IT support position para la comuna de Maipú.
Formación académica:
Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, o carreras afines.
Experiencia técnica requerida:
- Experiencia trabajando con ERP Flexline (mínimo 1 año de uso práctico).
- Dominio en administración de redes Linux (configuración, mantenimiento, resolución de incidentes).
- Conocimiento en administración de Windows Server 2000 (gestión de usuarios, permisos, servidores de archivos, etc.).
Funciones:
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software y dispositivos informáticos.
- Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Brindar soporte técnico presencial y/o remoto para resolver incidencias.
- Administrar y monitorear redes locales (LAN/WAN) para asegurar su disponibilidad y seguridad.
- Analizar el rendimiento de sistemas y proponer mejoras para aumentar eficiencia.
- Asesorar y capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
- Resolver problemas técnicos (hardware, software, conectividad) de manera oportuna.
Jornada laboral:
- Lunes a jueves: 07:00 a 17:00 hrs.
- Viernes: 07:00 a 14:45 hrs.
- 45 minutos de colación.
- Renta Liquida $750.000.-.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte
Customer Service Representative
📍 Remoto | Industria: Agricultura | Ecommerce | Medio tiempo
Descripción del Rol
Nuestro cliente está buscando un/a Customer Service Representative de medio tiempo para apoyar a su dinámico equipo de ecommerce, manteniendo experiencias excepcionales con los clientes.
La compañía, enfocada en la industria de superfoods sostenibles, ha crecido de manera notable en los últimos años y se ha convertido en una voz reconocida en el comercio ético y regenerativo.
Este puesto es 100% remoto y consiste en interactuar con clientes vía email y chat, gestionar pedidos y reembolsos, y garantizar que cada interacción refleje una cultura alegre, inclusiva y proactiva.
Responsabilidades
- Brindar soporte excepcional a clientes vía correo electrónico y chat en vivo, con comunicación clara, oportuna y profesional.
- Gestionar pedidos, devoluciones y reembolsos en Shopify, DTC y Amazon.
- Mantener y actualizar la sección de FAQ online para resolver preguntas recurrentes.
- Monitorear y reportar niveles de inventario y discrepancias en Shopify y Amazon.
- Gestionar reseñas y reputación de marca, incluyendo la moderación de comentarios en Meta y Amazon.
- Colaborar con equipos internos para resolver problemas de clientes de forma ágil.
- Supervisar envíos y cumplimiento de pedidos en plataformas como Mable y Faire.
- Preparar y presentar reportes de ventas y pronósticos de desempeño.
- Atender solicitudes de muestras y generar etiquetas de envío para pedidos especiales.
- Prospectar y dar de alta nuevas cuentas mayoristas a través de Faire y Mable.
Requisitos
- Inglés fluido con excelente gramática y habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, organizada y gestionando múltiples consultas.
- Manejo de Google Workspace y facilidad para trabajar con Chromebooks.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo con horario consistente.
Calificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente en ecommerce (preferida).
- Familiaridad con Shopify, Amazon u otras plataformas similares.
- Actitud amigable, paciente y orientada a soluciones.
- Mentalidad inclusiva y espíritu de equipo (LGBTQ+ friendly).
- Gran atención al detalle y proactividad en la resolución de problemas.
Beneficios
- 💼 Posición part-time.
- 🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
- 🕐 Horario flexible con programación estable.
- 💰 Compensación competitiva en USD (dependiendo de experiencia y habilidades).
- 🌱 Oportunidad de trabajar en una empresa con propósito, responsable e inclusiva.
Customer Success Manager - Remote, Guadalajara/CDMX
💼 Puesto: Senior Customer Success Manager (Enterprise)
🕒 Carga horaria: Tiempo completo
🌎 Modalidad: Remoto (Guadalajara / CDMX)
📍 Ubicación: México
🎯 Requisitos: 5+ años en Customer Success o Account Management, con al menos 2 años en cuentas enterprise; habilidades sólidas para navegar organizaciones complejas y alinear stakeholders; inglés avanzado con excelentes habilidades de presentación; experiencia en QBRs, casos de ROI, adopción/expansión en SaaS o servicios; capacidad de trabajar en entornos dinámicos tipo startup. Deseable: experiencia en diseño/servicios creativos o familiaridad con herramientas digitales/IA.
✨ Responsabilidades: Gestionar portafolio de clientes enterprise, construir relaciones con stakeholders senior, liderar un pod de especialistas creativos, preparar QBRs y reuniones estratégicas, identificar riesgos y generar planes de acción, colaborar con equipos internos, impulsar renovaciones y expansiones.
Property Management Sales Development Coordinator
📞 Asistente de Atención al Cliente – 100% Remoto
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para vos! Una empresa comprometida con el bienestar y desarrollo profesional de sus colaboradores busca sumar a su equipo un/a Asistente de Atención al Cliente para brindar soporte directo a potenciales clientes y coordinar reuniones con el equipo de ventas.
📝 Descripción del Puesto
• Responder el 100% de las llamadas entrantes, brindando una primera impresión cálida y profesional
• Calificar a los prospectos de clientes
• Brindar respuestas básicas sobre la empresa y los servicios que ofrece
• Gestionar y actualizar la base de datos en el CRM con nuevos leads
• Programar y asegurar citas con nuevos prospectos
• Coordinar, confirmar y reorganizar reuniones del equipo de desarrollo comercial
• Realizar llamadas salientes a potenciales clientes con el objetivo de agendar citas
• Ejecutar otras tareas asignadas por el equipo
🎯 Requisitos
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o posiciones similares
• Pasión por brindar un servicio de excelencia
• Dominio del inglés (oral y escrito)
• Habilidad para generar un ambiente acogedor en llamadas telefónicas
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales
• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
• Conexión a internet estable con una velocidad mínima de 50 Mbps
• Dominio de Google Suite
• Ganas de aprender, desarrollarse y aportar valor
• Compromiso con el enfoque centrado en el cliente de la empresa
Customer Service Representative (Remote)
Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST
Idioma: Inglés fluido (escrito y oral) – nivel C1/C2
💼 Modalidad: 100% remota
💲 Salario: $4 USD/hora (aprox. $640–$740 USD/mes) + beneficios
🧩 Sobre la empresa
Valatam se especializa en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en Estados Unidos. Si te identificás con estos valores, este equipo es para vos:
✅ Acción: te enfocás en ejecutar rápido.
❤️ Cuidado: te gusta hacer las cosas bien y ayudar a los demás.
🌟 Excelencia: tenés estándares altos.
🧱 Fiabilidad: cuando te piden algo, lo cumplís.
⚡ Energía: traés actitud positiva todos los días.
🧑💻 Responsabilidades
- Brindar atención al cliente por teléfono, correo y chat de manera profesional.
- Ayudar a los usuarios a comprender productos y servicios.
- Resolver quejas e inconvenientes de forma efectiva.
- Mantener registros precisos de cada interacción.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
- Las tareas pueden variar según el cliente final.
✅ Requisitos
- Nivel de inglés avanzado (C1/C2 escrito y oral).
- De 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en entornos remotos).
- Se prefiere contar con título universitario (o estar próximo a graduarse).
- Oficina en casa con escritorio y silla ergonómica.
- Internet estable: mínimo 10 MBPS de bajada y 2 MBPS de subida.
- Computadora con 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz, 50 GB de espacio libre, headset y smartphone.
- Acceso a un espacio de trabajo alternativo en caso de cortes de luz o internet, y una segunda opción de conexión (hotspot, Multibam, WiPod, etc).
🎁 Beneficios
- Aumentos salariales anuales.
- Bonos discrecionales de cliente (más del 80 % de los clientes los otorgan).
- 7 feriados de EE. UU. pagos al año.
- 4 días de PTO pagos (algunos clientes ofrecen más).
- Estipendio mensual para seguro médico (luego del período de inducción).
- Bonos de cumpleaños y aniversario.
- Bono de bienestar y acceso ilimitado a clases de fitness online.
- Eventos virtuales o presenciales (ej. fiestas navideñas 🎄).
⚠️ Importante
Durante los primeros 4 meses, debés residir en uno de los países mencionados y no tener viajes planificados, para garantizar una integración fluida.
Bilingual Virtual Assistant
📌 Puesto: Bilingual Administrative Assistant
🌎 Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
💼 Modalidad: Remoto – Full Time
⏰ Horario: Lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)
💰 Sueldo: USD 4 por hora (aprox. USD 640–740/mes)
🗓️ Aplicaciones abiertas: Sí
📣 Idioma requerido: Inglés avanzado (C1/C2)
📄 Postulación: Solo CVs en inglés serán considerados
✅ Requisitos
- Inglés escrito y hablado fluido (nivel C1/C2)
- De 1 a 5 años de experiencia en roles administrativos (ideal si son remotos)
- Estudios en Administración de Empresas o carreras afines (deseable)
- Dominio de Google Workspace y Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Habilidades organizativas y multitasking con excelente atención al detalle
- Comunicación escrita y verbal clara
- Espacio de trabajo en casa con escritorio y silla
- Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada y 2 Mbps subida)
- PC/laptop con mínimo 8GB de RAM, procesador 1.6GHz y 50GB libres, auriculares y smartphone
- Acceso a lugar de trabajo alternativo + respaldo de internet en caso de cortes (hotspot, WiPod, etc.)
🎯 Responsabilidades
- Gestión y organización de calendarios y reuniones
- Manejo de correos electrónicos y flujo de información
- Mantenimiento de bases de datos y archivos de clientes
- Elaboración de reportes, presentaciones y documentos
- Investigación online y apoyo en proyectos variados
- Soporte administrativo general, organización de viajes y gastos
- Tareas contables básicas y seguimiento de gastos
Las tareas específicas dependerán del cliente asignado.
🎁 Beneficios
- Ingreso inicial: USD 4/hora
- Aumentos anuales
- Bonos discrecionales de clientes (80% ofrece bonos de fin de año)
- 7 feriados de EE.UU. pagos
- 4 días de vacaciones pagos (muchos clientes ofrecen más)
- Estipendio mensual para seguro médico (tras inducción)
- Bonos de cumpleaños y aniversarios
- Subsidio para gimnasio o bienestar
- Clases fitness online ilimitadas
- Acceso a fiestas navideñas y eventos (presenciales u online)
🚨 Importante
- Durante los primeros cuatro meses no se permiten viajes ni cambios de país, para asegurar una correcta incorporación. Si tenés un viaje planeado, se recomienda postularte luego de regresar.
Customer Support Representative – Remote
📢 Estamos buscando Customer Support Representative – Remote
🌎 Ubicación: Remoto, desde cualquier lugar
💼 Tipo de puesto: Tiempo completo
📅 Inicio: Inmediato
🎯 Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación y actitud orientada a las personas. Aprendizaje rápido y adaptación a entornos dinámicos. Motivación para el crecimiento financiero y la estabilidad laboral. Autonomía y proactividad.
📝 Responsabilidades: Brindar atención al cliente de primer nivel por teléfono, email y Zoom. Resolver problemas y proponer soluciones efectivas. Gestionar datos con precisión. Mantener una comunicación clara y positiva. Colaborar con un equipo de alto rendimiento.
💰 Salario: USD 36,000 – 200,000 anuales (base + comisiones; base aplicable para Executive Partners en adelante; posibilidad de ascender a Senior Partner en 2 años, con promedio de promoción en 30 días).
🎁 Beneficios: Trabajo remoto desde cualquier parte del mundo, promociones rápidas, bonos por desempeño, oportunidades de inversión, capacitación y soporte 24/7, contratación por actitud con formación completa incluida.
Property Management Business Development Coordinator
📋 Resumen del Puesto – Business Development Coordinator
Responsabilidades Principales:
- Atender el 100% de las llamadas entrantes ofreciendo una atención cordial y profesional.
- Calificar prospectos y responder preguntas básicas sobre la empresa y sus servicios.
- Gestionar y actualizar la base de datos CRM con nuevos leads.
- Agendar, coordinar y confirmar citas para el equipo de Business Development Managers, incluyendo reprogramaciones y cancelaciones.
- Realizar llamadas salientes a prospectos para concertar reuniones.
- Mantener una comunicación constante y positiva con clientes potenciales.
Requisitos:
- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente o similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación y trato por teléfono.
- Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas.
- Manejo de Google Suite.
- Conexión de internet de mínimo 50 Mbps.
- Orientación al servicio y disposición para aprender.
Horario y Ubicación:
- Trabajo 100% remoto, disponible para laborar de 8:00 a 17:00 hrs PST.
Salario:
- Entre USD $8 y $9 por hora.
Customer Service Representative
🧾 Puesto:
Bilingual Customer Service Representative
🌍 Ubicación:
Remoto – Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua
⏰ Modalidad:
Tiempo completo
🧭 Responsabilidades principales:
- Responder a consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional y cordial.
- Asistir a los clientes en la navegación de productos y servicios, brindando orientación y soluciones.
- Resolver quejas e incidencias de clientes de forma efectiva, asegurando su satisfacción.
- Mantener registros precisos de interacciones y transacciones en la base de datos.
- Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida.
- Monitorear retroalimentación de clientes para detectar tendencias y proponer mejoras.
🎯 Requisitos:
- Inglés C1/C2, oral y escrito.
- 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente remoto.
- Título universitario (o por graduarse) preferido.
- Oficina en casa silenciosa, con escritorio y silla.
- Internet estable (mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida).
- Laptop o desktop con 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone.
- Acceso a lugar de trabajo de respaldo y conexión secundaria a internet.
🎁 Beneficios:
- Salario de $4/h (aprox. $640-$740/mes).
- Incrementos salariales anuales.
- Bonos discrecionales de clientes (más del 80% de clientes otorgan bonos a fin de año).
- 7 feriados de EE.UU. pagos.
- 4 días PTO pagados (posibilidad de más según cliente).
- Estipendio mensual para seguro médico (tras periodo de inducción).
- Bonos por cumpleaños/aniversario.
- Subsidio de gimnasio/bienestar.
- Clases de fitness online ilimitadas.
- Eventos y reuniones anuales.
Customer Service Assistant
🧾 Puesto:
Bilingual Customer Service Assistant
🌍 Ubicación:
Remoto – Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua
⏰ Modalidad: Tiempo completo
🧭 Responsabilidades principales:
Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional y cortés.
Asistir a los clientes en la navegación por productos y servicios, brindando orientación y soluciones.
Resolver quejas e incidencias de forma eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.
Mantener registros precisos de interacciones y transacciones en la base de datos.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.
Monitorear comentarios de clientes para identificar tendencias y sugerir mejoras.
🎯 Requisitos:
Inglés C1/C2 oral y escrito.
De 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente remoto.
Título universitario (o por graduarse) preferido.
Oficina en casa silenciosa con escritorio y silla.
Internet estable (mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida).
Laptop o desktop con 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone.
Acceso a lugar de trabajo de respaldo y conexión secundaria a internet.
🎁 Beneficios:
Salario de $4/h (aprox. $640-$740/mes).
Incrementos salariales anuales.
Bonos discrecionales (más del 80% de los clientes otorgan bonus anuales).
7 feriados federales de EE.UU. como PTO.
4 días PTO adicionales (o más según cliente).
Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción).
Bonos de cumpleaños/aniversario.
Subsidio de gimnasio/bienestar.
Clases de fitness en línea ilimitadas.
Eventos y reuniones anuales.
Customer Success Representative Bilingüe
📞 Customer Success Representative Bilingüe (Inglés & Español - Remoto)
📍 Empresa: Bobtail
💼 Tipo de puesto: Tiempo completo / Remoto
🗓️ Experiencia requerida: 2-3 años en atención al cliente
💬 Idioma: Inglés y Español (oral y escrito)
🧩 Sobre la empresa
Bobtail busca eliminar la fricción, el fraude y los abusos en la cadena de suministro, promoviendo una industria más justa y eficiente. Valoran la colaboración, la transparencia, la salud mental y el aprendizaje a través de la iteración. El ambiente es flexible, experimental y 100% remoto.
🎯 Responsabilidades del puesto
- Ser el primer punto de contacto para clientes y transportistas.
- Resolver reclamos y proponer mejoras de procesos para evitar futuros problemas.
- Construir relaciones de confianza con carriers asignados.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de necesidades del cliente.
- Mantener actualizada la información de cada cuenta asignada.
- Atender llamadas entrantes de brokers, carriers y potenciales clientes.
- Comunicarte con los carriers vía email, teléfono o mensajes de texto.
✅ Requisitos
- Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente.
- Inglés fluido (oral y escrito).
- Excelente comunicación.
- Capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez.
- Organización, atención al detalle y autonomía.
- Buena priorización de solicitudes y capacidad de trabajo en equipo.
🎁 Beneficios
- Día mensual de descanso mental.
- Tiempo libre remunerado (PTO).
- Trabajo 100% remoto.
- Licencia parental.
Customer service agent
Company description
Onepilot is an innovative company specializing in outsourcing customer support. Built on a modern and human-centered vision, we provide a turnkey solution to help businesses manage customer relationships efficiently and with high quality. Our mission is to ensure a flawless customer experience for our customers.
At Onepilot, we collaborate with freelance agents trained to meet each client's specific need. We are dedicated to offering them a flexible, transparent, and enriching work environment.
Job Description
As a Onepilot agent, you’re a freelance in charge of helping our clients’ consumers with their requests.
After completing e-learning trainings on your customers, you will have access to a knowledge base for each of them. The Onepilot technology, and this knowledge base will enable you to respond effectively to our clients’ user requests coming in via email, chat, or call.
You work from home, and will be paid for each hour worked.
🔧 What you will do:
Support customers via email, chat or phone
Use tools and resources to deliver quick and accurate support
Ensure satisfied customers with clear and friendly communication
✅ What we are looking for:
Fluency with digital tools and platforms
Strong problem-solving skills and excellent written and verbal communication
Available at least 40 hours a week
Fluent in English
🎁 What we offer:
Payment: 6.5$ per hour
Schedule: Monday to Friday, 9am-5pm
Location: Work from home, full remote position
Training and ongoing support to help you succeed
📝 Ready to get started?
Our quick application takes just 15 minutes.
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Customer Support Advocate
At Microverse, we create products that connect talent with global opportunities. Our latest product, Leap, launched in early 2024, helps software developers from Latin America gain fluency and confidence in English, unlocking better international job opportunities and career growth.
We’re reimagining language learning by combining high-quality content, collaborative learning, and cutting-edge AI technology. Leap enables developers to practice speaking English in real-world, work-related scenarios—from pair programming to technical interviews—while receiving AI-powered feedback on pronunciation, vocabulary, and grammar.
Apply from getonbrd.com.
🎨 About the Role
We're looking for a proactive and empathetic Customer Support Advocate to become the first line of support for our Leap users. You’ll play a key role in supporting users during their live English practice sessions, helping troubleshoot issues, answering questions, and ensuring smooth operations.
You’ll work closely with our product team to share user feedback, flag common pain points, and help optimize support through documentation and automation.
This role is a great fit if you're passionate about helping people, enjoy solving problems, and want to be part of building something new and meaningful from the ground up.
📝 What You’ll Do
- Support Leap users during live English practice sessions by answering questions and executing manual operations like pairing users.
- Respond to customer inquiries via Intercom, Wassenger, and other tools.
- Share reports and insights from user interactions with the broader team.
- Help build and maintain support content (FAQs, macros, internal guides) to improve the user experience.
- Collaborate with the team to improve support workflows and tooling.
🎯 What You’ll Need
- Previous experience in a customer support role, ideally in a fast-paced or startup environment.
- Excellent communication skills in both English and Spanish (Portuguese is a plus).
- Comfortable working Monday to Friday on a fixed schedule with significant overlap with Latin American time zones.
- Experience with customer support tools (Intercom or similar).
- Technically savvy and quick to learn new tools and workflows.
- Strong analytical thinking with an ability to identify patterns in user feedback and suggest improvements.
- A collaborative, solutions-oriented mindset and comfort with ambiguity.
- 😍 Bonus Points: Familiarity with software development concepts or education contexts.
💰 Salary
At Microverse, salaries aretransparent and adjusted based on location and experience. Broad range for this position is between $18k-$24k.
Support Specialist
Official source: getonbrd.com.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Revisar y gestionar tickets de soporte en plataformas como Intercom y escalamientos en Jira, asegurando atención oportuna y efectiva.
- Comprender en profundidad los errores reportados por clientes para reproducirlos adecuadamente y escalarlos a ingeniería de forma clara y contextualizada.
- Atender y resolver solicitudes de clientes dentro de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos con el usuario.
- Documentar todas las gestiones, procesos y soluciones en las herramientas establecidas para mantener la trazabilidad y calidad del soporte.
- Realizar cargas masivas de datos y configuraciones funcionales en los sistemas para satisfacer necesidades puntuales de los clientes.
- Colaborar con el Support Lead para identificar oportunidades de mejora operacional y aumentar la eficiencia del equipo de soporte.
- Ejecutar consultas SQL de complejidad media para validar datos y realizar diagnósticos técnicos.
- Realizar pruebas funcionales y de API en entornos controlados para verificar el correcto comportamiento de la plataforma y reproducciones de errores.
¿Qué buscamos?👀
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimientos en HTML intermedio, SQL básico/intermedio y uso de Postman.
- Manejo de herramientas de ticketing (Intercom, Zendesk u otras).
- Capacidad para manejar múltiples casos en simultáneo y priorizar correctamente.
- Deseable experiencia con herramientas de VPN (Twingate).
- Deseable experiencia replicando errores en ambientes de prueba.
Plus 🤓
- Conocimiento en metodologías ágiles para la gestión de tickets y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en la industria Legaltech o en empresas SaaS contribuiría a un mejor entendimiento del contexto del producto y sus usuarios.
- Capacidad para proponer mejoras en procesos internos y en la documentación, así como experiencia con otras herramientas de soporte y administración de bases de datos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Ingeniero en Operaciones de Electromovilidad
Nuestra misión es acelerar la transición a la electromovilidad en Latam entregando soluciones de software, hardware y tecnología que habilitan la mejor experiencia de carga ⚡
El analista de operaciones en electromovilidad (EVS) en México ejecutará las tareas cotidianas que implican mantener una operación de excelencia apoyando a las necesidades del cliente de forma asertiva, ágil, eficiente y oportuna. Velará por la continuidad de la operación, realizando los reportes necesarios, análisis de casos en terreno de ser necesario y generando o mejorando procesos internamente que signifiquen una evolución en la eficiencia y costos del área y la compañía.
This job is exclusive to getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Velar por el cumplimiento de los KPIs del área generando planes de trabajo diarios, semanales y de largo plazo para mejorarlos.
- Monitorear a diario la performance de cada cliente y el estado de su operación para reportar los acontecimientos y gestionar soluciones.
- Brindar apoyo en terreno para solución de eventualidades con los clientes, incluyendo configurar cargadores, actualizar firmware, configuración mediante protocolo OCPP, instalar sim cards y realizar conexiones de router.
- Responsable de la correcta implementación (Onboarding) de nuevos proyectos: coordinación con diversas áreas desde el inicio (kick-off) hasta la capacitación final de la plataforma.
- Apoyar al equipo de soporte en la atención del chat en vivo para casos técnicos de nivel L2-L3 asociados a electromovilidad.
- Administrar, priorizar y resolver tickets de soporte relacionados con electromovilidad.
- Realizar análisis de casos e identificar patrones para optimizar sistemas, procesos internos de servicio y mejorar productos/servicios.
- Mantener actualizada la documentación técnica de los clientes.
- Trabajar junto con el Subgerente de Operaciones para buscar las mejores soluciones a casos complejos.
- Entregar un servicio de clase mundial para fidelizar a los usuarios en todo momento.
Requisitos
- Ser Ingeniero/a eléctrico/a con experiencia comprobable en electromovilidad. - OBLIGATORIO
- Experiencia configurando cargadores mediante protocolos OCPI/OCPP, actualización de firmware y gestión de mejoras en conectividad. - OBLIGATORIO
- Residir en Ciudad de México (CDMX). La posición es 100% remota, con la flexibilidad que ello implica, pero se requiere residir en Ciudad de México para brindar soporte en terreno cuando sea necesario.
- Tener movilidad propia para desplazamientos en terreno cuando sea necesario.
- Disponibilidad para trabajar 100% en modalidad remota, con conectividad adecuada.
Habilidades y conocimientos deseables
Se valorarán habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejo ágil de plataformas técnicas y análisis profundo de datos. Experiencia previa en atención al cliente y resolución de problemas técnicos complejos en electromovilidad será un plus. Proactividad para mejorar procesos internos y orientación a la mejora continua en la operación.
Beneficios
Se ofrece formar parte de un equipo en crecimiento en una empresa tecnológica líder en el sector eléctrico, con enfoque en innovación y excelencia operativa.
Agente de Customer Care (Retención)
ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Neto: $850.000 CLP
Horario (CL) 09:00 a 18:30 hrs Lunes a Viernes.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que promueve e impulsa la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral. Si requieres algún tipo de adecuación razonable para integrarte a nuestros equipos, no dudes en mencionarlo en tu postulación.
Apply to this job from Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas..
- Brindar soluciones para mejorar NPS global.
- Registro y monitoreo de indicadores.
- Análisis de datos y elaboración de informes para otras áreas.
- Seguimiento del uso de las cuentas.
- Retención de clientes en peligro.
- Retención de clientes con cambio de administrador.
- Atención y llamado de los clientes que califiquen de manera negativa las atenciones de Customer Care
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, específicamente en fidelización/retención. (Excluyente)
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Deseable estudios en administración, finanzas o similares.
Experiencia con roles similares en startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Ejecutivo/a Atención al Cliente CDMX
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Nuestro equipo de Atención al Cliente es más que una mesa de ayuda: somos apasionados por el servicio, ¡y no, no somos los típicos! Aquí valoramos la chispa, la creatividad y esas ganas de ir más allá.
Si estás listo para dejar de hacer "más de lo mismo" y te atreves a vivir una experiencia de atención al cliente única, ¡queremos conocerte! ya que estamos buscando a nuestro próxim@ Ejecutivo/a Atención al Cliente.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en CDMX.
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión, encuéntranos en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día.
- Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Support Specialist
© Get on Board. All rights reserved.
Role and Responsibilities
- Handling inbound client calls empathetically and professionally.
- Utilizing CRM tools such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or similar platforms to document interactions and track customer issues.
- Meeting and exceeding weekly performance goals related to response times, client satisfaction, and resolution rates.
- Maintaining clear and effective communication in both English and Spanish.
- Managing multiple customer cases simultaneously without compromising quality.
- Escalating complex issues appropriately to ensure timely resolution.
- Contributing to process improvements and knowledge base updates to enhance team efficiency and customer experience.
Required Skills and Qualifications
- Fluent verbal and written communication skills in English and Spanish.
- Solid understanding of telecommunications concepts and terminology.
- Proven experience with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or comparable systems.
- Excellent communication, active listening, and empathy to build rapport with customers.
- Patience and professionalism, especially when handling challenging situations.
- Strong organizational skills to manage numerous interactions efficiently.
- Goal-oriented mindset to achieve and exceed performance targets consistently.
- Ability to work cooperatively in a team environment with flexible schedule needs including rotating shifts.
Preferred but Not Required
- Experience working in multinational or remote teams.
- Familiarity with multiple CRM platforms and the ability to quickly adapt to new software.
- Background in handling technical or product support cases in telecommunications.
- Additional language skills beyond English and Spanish.
- Exposure to performance metrics management and continuous improvement initiatives.
Why Join Niuro?
Agente de Customer Success Mx
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Bruto: 12.500 Pesos MXN.
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
© getonbrd.com. All rights reserved.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
Atención al Cliente Proyecto Crypto
En Crypto Fund Trader (CFT) buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con experiencia previa en soporte y muchas ganas de aprender y crecer dentro del sector crypto y prop trading . Valoramos la empatía, la capacidad resolutiva y el compromiso con la mejora continua.
Desde Atención al Cliente, tu rol será clave para garantizar una experiencia positiva y sin fricciones , ayudando a los usuarios a resolver dudas y problemas de forma ágil y profesional.
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Responsabilidad
- Atender y resolver consultas de clientes a través de canales como Intercom, Discord y Telegram .
- Brindar soporte técnico básico utilizando herramientas internas (te formaremos en su uso).
- Garantizar la calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Colaborar en la mejora continua de procesos de atención .
Requisitos
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Excelente nivel de redacción y comunicación escrita .
- Proactividad y actitud resolutiva para gestionar incidencias.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
- Español nativo o avanzado (mín. C1, escrito y oral).
- Inglés intermedio-avanzado (mín. B2-C1, escrito y oral).
Valoramos
- Experiencia en firmas propias, exchanges o fintech .
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de tareas.
- Conocimiento de otros idiomas.
- Autonomía para proponer mejoras en los procesos de soporte.
Ofrecemos
- Trabajo 100% remoto y con horario flexible .
- Proyecto estable, financiado internamente y en constante crecimiento.
- Equipo joven, horizontal y colaborativo.
- Cultura basada en confianza, responsabilidad y aprendizaje continuo .
- Plan de formación y desarrollo profesional.
- Contrato freelance a jornada completa.
- Salario competitivo según experiencia.
Agente de Customer Care
ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Zona horaria Chile: 9:00-18:30, Lunes a Viernes.
Renta $850.000 CLP
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que promueve e impulsa la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral. Si requieres algún tipo de adecuación razonable para integrarte a nuestros equipos, no dudes en mencionarlo en tu postulación
Exclusive to Get on Board.
¿Qué desafíos deberás enfrentar?
- Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
- Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
- Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
¿Qué necesitas para postular?
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, específicamente vía teléfono y correo.
- Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse fluidamente.
- Ser una persona dinámica.
- Trabajar 100% remoto.
Suman Puntos Felices
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
Beneficios
Payment & Customer Support Specialist
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Official source: getonbrd.com.
Job Details:
We are seeking someone who will be the friendly face behind our customer support, the detail-oriented guardian of our payment operations, and a key contributor to shaping how we deliver exceptional experiences.
This role is perfect for someone who believes in providing exceptional customer support, thrives in the gaming ecosystem, loves solving problems, and wants to make a real impact at a fast-growing company.
Responsibilities:
Customer Support
- Be the go-to support team member for players across all our games; quickly evaluate and resolve common issues like refund requests, transaction questions, and reward inquiries.
- Become an expert on the games we support, and spend time playing them and exploring web shops; turn frustrated players into happy players through strong game-specific knowledge and clear communication.
- Monitor all customer touchpoints (email, recorded voicemail messages) and respond promptly via the customer support tool, Intercom.
- Escalate technical issues appropriately, with manager approval.
- Create and maintain detailed documentation for internal customer service best practices.
- Prepare brief weekly customer service reports with key metrics including median response times and time to close.
Payment Operations Guardian
- Monitor transactions and identify unusual patterns that could indicate bugs or fraud.
- Become proficient with the Adyen payment processing platform, including integration and specific payment method troubleshooting.
- Work with our payments team to manage payment disputes by reaching out to customers and preparing responses ahead of deadlines.
- Collaborate on compliance efforts, including VAT/sales tax filings and other administrative tasks for legal entities.
- Support and improve Know Your Customer (KYC) verification processes, ensuring all documentation meets regulatory requirements and is processed efficiently.
Qualifications & Experience:
Must-Haves
- Exceptional written and verbal communication skills.
- Strong attention to detail with excellent organizational abilities.
- Experience in customer support, ideally in payments, gaming, fintech, or e-commerce.
- Comfortable with technology and quick to learn new tools.
- Self-motivated and thrives in a remote work environment.
- Strong problem-solving skills.
- Flexibility to adapt to a changing environment.
- Minimum of 4-5 years of experience in the payments industry and/or a combined experience in payments and fintech industries.
Nice to Have
- Experience working with Intercom, Notion, and G-Suite applications.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
Ejecutivo de éxito de Clientes Trilingüe
BNamericas es la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina con 29 años de trayectoria, especializada en sectores estratégicos como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. Proporciona noticias actualizadas, información de proyectos, personas y compañías, facilitando a nuestros clientes la toma de decisiones informadas y acertadas.
Al integrarte en el rol de Customer Success Manager al equipo de renovaciones del área comercial en Bnamericas, formarás parte de un entorno multicultural y dinámico, reconocido por su innovación, calidad y compromiso con el servicio a clientes.
This job is published by getonbrd.com.
Principales funciones y tareas asociadas:
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Ser el principal contacto entre la empresa y los clientes.
- Gestionar actividades de entrenamiento y acompañamiento relacionadas a garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades disponibles del producto.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándose a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización.
- Identificar posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Colaborar estrechamente con el Gerente de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y desarrollo del rol.
Características de nuestros Ejecutivos de Éxito de Clientes
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia directa en roles similares tales como: ejecutivos de éxito clientes, o especialistas en servicio a clientes, account manager y/o gestores de cuentas de clientes de empresas de tecnología y que hayan realizado su interacción con clientes a través de múltiples canales (llamadas, videollamadas y por escrito).
Es imprescindible contar con fluidez en 3 idiomas (español, inglés y portugués), dado que la comunicación verbal y escrita con los clientes se realizará en estos tres idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, destacando el dominio probado de Microsoft Office Suite. Es un plus haber trabajado previamente con herramientas como Salesforce, Outreach e Intercom, así como también tener experiencias previas en empresas B2B, SaaS o de Software.
Nuestro candidato/a ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, con actitud positiva frente a desafíos y flexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una experiencia positiva del cliente.
Habilidades y conocimientos valorados
- Es ideal aunque no excluyente haber trabajado previamente utilizando herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce, Clari y Outreach.
- Valoramos la capacidad para aprender con rapidez nuevas herramientas y el compromiso con brindar un servicio de excelencia en la experiencia del cliente.
Que ofrecemos
En BNamericas fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso, creativo y altamente colaborativo. Nuestro equipo es dinámico, comprometido y siempre dispuesto a apoyarse mutuamente, promoviendo un clima agradable y motivador.
Ofrecemos un salario fijo más comisiones por cumplimiento de metas; bonos por referidos en la contratación de nuevos talentos recomendados, salidas anticipadas en fechas especiales como fiestas patrias y Navidad, oportunidades de formación continua, desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo híbrido sólo para quienes viven en Santiago de Chile, con disponibilidad para asistir una vez por semana a la oficina ubicada en Metro Los Leones - Providencia.
Te invitamos a formar parte de una empresa que valora la diversidad cultural con alto foco el trabajo en equipo, la calidad y el cumplimiento de objetivos. ¡Únete a nosotros!
Customer Success Manager Es/en/PT
BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions.
As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service.
Official source: getonbrd.com.
Key responsabilities
- Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
- Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
- Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
- Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
- Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
- Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
- Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.
About You
- Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
- Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
- Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
- Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
- Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
- Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
- Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience.
Other Skills & Knowledge
- Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
- Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.
What We Offer
- 100% remote work.
- Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
- An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
- A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
- At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement.
Apply now and grow with us!
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Jefe de Mesa de Ayuda
Estamos en búsqueda de un(a) Jefe de Mesa de Ayuda para liderar y coordinar nuestro equipo de soporte técnico, asegurando una atención de excelencia a usuarios internos y clientes. Si tienes experiencia en soporte TI, habilidades de liderazgo y enfoque en mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!
Find this job on getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico (N1 y N2).
- Asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Escalar incidentes críticos y coordinar con otras áreas técnicas.
- Generar informes de gestión y análisis de incidentes recurrentes.
- Implementar mejoras en procesos de atención y documentación.
- Capacitar al equipo en herramientas, procedimientos y calidad de servicio.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y manuales de soporte.
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería en Informática, Ejecución en Computación o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico y al menos 1 año liderando equipos mesas de ayuda.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (ej: Jira, Hubspot)
- Habilidad para liderar equipos, comunicarse efectivamente y resolver conflictos.
- Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
Condiciones
En ZiYU, nos preocupa tu bienestar y crecimiento profesional. Por eso te ofrecemos:
- 💻 Computador para que puedas trabajar.
- 🗓️ Trabajo en modalidad híbrida. Días presencial en la oficina ubicada en Santiago, días online
- 📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- 🎂 Día libre en tu cumpleaños y GiftCard.
- 🎉 GiftCard para Fiestas Patrias y Navidad.
- Becas de estudio. ¡Te invitamos a formar parte de este gran equipo! 🚀
Onboarding Analyst
Apply directly on the original site at Get on Board.
Funciones del cargo
- Implementar onboarding de clientes con planes Starter y manejar procesos low-touch.
- Acompañar a los clientes en configuraciones para asegurar su correcta activación.
- Seguir checklist establecidos y reportar avances de forma precisa.
- Escalar casos complejos a especialistas Seniors o al Lead del equipo cuando sea necesario.
- Mantener actualizados los reportes internos y colaborar activamente en la gestión de la base de conocimiento.
Requerimientos del cargo
- Nociones de modelamiento de procesos para entender y optimizar flujos de trabajo.
- Conocimiento en Excel o Google Sheets para elaboración de reportes y seguimiento.
- Experiencia en el manejo de herramientas de comunicación y videollamadas, como Zoom y Google Meet.
- Capacidad para utilizar herramientas de tours in-app desarrolladas por seniors para guiar a clientes.
- Habilidad para preparar presentaciones que apoyen la comunicación interna y externa.
- Actitud proactiva y muchas ganas de aprender sobre procesos SaaS y experiencia de cliente.
Beneficios
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Agente Soporte al Cliente
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Nuestro equipo de Atención al Cliente es más que una mesa de ayuda: somos apasionados por el servicio, ¡y no, no somos los típicos! Aquí valoramos la chispa, la creatividad y esas ganas de ir más allá.
Si estás listo para dejar de hacer "más de lo mismo" y te atreves a vivir una experiencia de atención al cliente única, ¡queremos conocerte! ya que estamos buscando a nuestro próxim@ Ejecutivo/a Atención al Cliente.
This offer is exclusive to getonbrd.com.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
Customer Success Manager México
Send CV through Get on Board.
Funciones del cargo
- Ser dueño/a del proceso de renovación de clientes, gestionando el calendario, retención de ingresos (ARR) y oportunidades de expansión.
- Asegurar que nuestros clientes adopten exitosamente las soluciones, identificando señales de riesgo y actuando de forma preventiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con cada cuenta, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
- Trabajar estrechamente con equipos de Ventas, Producto y Customer Experience, entregando feedback estratégico sobre oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de cross-sell / up-sell, activando al equipo comercial en el momento correcto.
- Medir y optimizar el éxito de tu cartera con foco en NPS, NRR, churn y uso del producto.
Requerimientos del cargo
- Al menos 2-3 años de experiencia en roles similares (Customer Success, Account Management o Implementaciones).
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B.
- Capacidad para leer y analizar KPIs de uso y satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM), Excel intermedio y Google Workspace.
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Opcionales
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Familiaridad con artefactos para discovery y conocimiento de usuario.
- Experiencia previa en empresas SaaS o tech.
Condiciones
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Práctica Customer Operations Executive Colombia
WherEX es una scale up tecnológica de comercio industrial con operaciones en México, Colombia, Chile y Perú 🚩
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
Job opportunity published on getonbrd.com.
Job functions
Nuestr@ próxim@ Ejecutivo de Operaciones Intern estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, para esto estarán ayudados de nuestros sistemas con tecnología inteligente y de nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores.
Trabajarás en un entorno dinámico, entretenido y colaborativo, y serás parte del equipo de Customer Success, el cual tiene el gran desafío de entregar a nuestros clientes la mejor de las experiencias, superando las expectativas de los clientes compradores a través de las herramientas ofrecidas en nuestra plataforma, y ofreciendo una cantidad y calidad óptima de ofertas de proveedores en cada licitación.
Práctica remunerada.
Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
- Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
- Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
- Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
- Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
Qualifications and requirements
¿Qué necesitas para poder postular a este rol?
- Tener ganas de formar parte de una organización jóven, moderna, flexible y con un tremendo ambiente laboral.
- Haber estudiado Administración, Comercio exterior, Negocios Internacionales o alguna carrera afín.
- Tener interés en seguir trabajando o aprender del mundo de la atención al cliente.
- Ser una persona dinámica, orientada a los resultados y ordenada.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
Applications: getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
Apply through Get on Board.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
👤 Ejecutivo/a de Onboarding Senior
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas💰, el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
© getonbrd.com. All rights reserved.
Funciones del cargo
En Agendapro, buscamos un/a Ejecutivo/a de Onboarding Senior para unirse al equipo de Customer Success México.
Serás responsable de garantizar que nuestros nuevos clientes B2B adopten exitosamente nuestra plataforma SaaS, que incluye la implementación de terminales de venta en sus operaciones.
Guiarás a los nuevos clientes desde el cierre de la venta hasta la configuración completa del sistema, asegurando una experiencia fluida, técnica y de alto impacto.
Tu misión será acelerar el "time-to-value", reducir la fricción inicial y generar una relación de confianza desde el primer día.
Dentro de tus funciones tendras que:
• Planificar y ejecutar de forma autónoma del proceso de onboarding de clientes.
• Gestionar las expectativas de los clientes durante el proceso de onboarding, asegurando una comunicación clara.
• Coordinar la implementación técnica y operativa de las terminales de venta (POS) en cada nuevo cliente.
• Desarrollar un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes en base a datos.
• Retener la cartera de clientes, anticipándose a la inactivación de cuentas y estableciendo estrategias de fidelización.
• Influir y comunicar al área de Producto con ideas para nuevos servicios, funcionalidades y/o productos para ayudar a nuestros clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de onboarding y colaborar en su implementación.
• Confeccionar informes de cumplimiento y KPIs.
• Otras responsabilidades asociadas al rol.
Requerimientos del cargo
Buscamos personas que tengan:
• Excelentes habilidades de comunicación
• Empatía y orientación al cliente
• Capacidad de manejar responsablemente múltiples clientes en forma simultánea.
• Conocimiento del producto y todos sus complementos
• Capacidad avanzada de resolución de problemas
• Análisis y mejora continua
• 3+ años de experiencia laboral que te hayan permitido desarrollar las herramientas mencionadas anteriormente.
• Formación en administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
Lugar y forma de trabajo:
• Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Oficina ubicada en Ciudad de México, Paseo Reforma a pasos del Ángel.
• Este puesto es 100% presencial.
Condiciones
- El puesto es presencial en Ciudad de México, contando con una oficina cómoda y accesible a pasos del Ángel.
- Vestimenta informal
- Vacaciones sobre lo legal
Support Specialist
Zento is a company based in Lima, Peru that specializes in recruiting and managing local talent for international companies. We provide excellent service to our clients by creating solid teams with well rounded individuals. Join Zento by applying to one of our open positions!
We are hiring for Valcre, a prominent provider of commercial real estate appraisal software designed to streamline and modernize the appraisal process.
Their platform integrates a cloud-based database, mobile app compatibility, and automated data management capabilities to help appraisal teams efficiently gather, analyze, and report property data.
Valcre’s innovative solutions enable organizations to save time, increase productivity, and deliver high-quality, professional appraisal services to their clients. As part of Valcre’s team, you will contribute to a growing company focused on leveraging technology to transform the commercial real estate valuation industry.
Find this job on getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Customer Support: Provide timely and professional support to clients via email, live chat, phone, and remote desktop tools, ensuring all inquiries are handled thoroughly and courteously.
- Issue Resolution: Diagnose and resolve technical problems related to the appraisal software, guiding customers through features and troubleshooting steps effectively.
- Prioritization: Manage workload to address urgent issues promptly while maintaining an overall high level of customer satisfaction and response times.
- Product Analysis: Test use cases and scenarios to identify bugs or enhancements, documenting findings clearly and systematically.
- Escalation Management: Collaborate with internal technical and product teams by escalating complex or unresolved issues, ensuring continuous communication between customers and support resources.
- Feedback Sharing: Collect and relay customer feedback to Product, Customer Success, and Development teams to influence improvements and feature development.
- Ticket Management: Maintain accurate and detailed documentation of all support interactions in Zendesk, ensuring tickets are updated and resolved efficiently.
Job Description and Qualifications
We are seeking a Support Specialist with at least two years of experience in customer-facing technology support roles. The ideal candidate will have strong technical troubleshooting skills, particularly in software environments, and proficiency with Microsoft Excel and Word. Excellent English communication skills (spoken and written) are essential for effectively assisting international customers.
The successful candidate will demonstrate a persistent problem-solving mindset, analytical thinking, and a process-driven approach to resolving issues. Strong interpersonal skills including empathy, integrity, and dedication to exceptional customer service are vital. Flexibility to work during US Central Time business hours from 11:00 AM to 8:00 PM, Monday through Friday, including occasional weekend shifts with alternating days off, is required.
Proven remote work experience with reliable internet and power supply (including backups) is necessary to ensure uninterrupted support availability. The role demands collaboration, attention to detail, and the ability to manage multiple priorities under pressure.
Desirable Skills and Experience
Experience handling challenging customer situations with professionalism and clarity is highly valued. Candidates who have created training materials or delivered training sessions about technology or processes will be distinguished for their ability to empower team members and customers alike. Familiarity with the commercial real estate appraisal sector, particularly with valuation methodologies and industry-specific software, will be a strong advantage. Additionally, experience working in startups or dynamic, evolving environments is desirable, as it reflects adaptability and comfort with rapid change.
Benefits and Work Environment
We provide a remote work environment where employees collaborate across diverse teams and functions. Our culture values professionalism, growth, continuous learning, and process improvement. While the work is remote, we require employees to work from a single location within Peru to maintain team cohesion and streamline communication.
Customer Onboarding
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
Apply to this posting directly on Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Providencia (Metro Manuel Montt)
- Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Contamos con seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Ejecutivo de Onboarding Trainee
En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
© getonbrd.com. All rights reserved.
Funciones del cargo
Tus principales responsabilidades serán:
- Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
- Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
- Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
- Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
Buscamos personas que:
- Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
- Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
- Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
- Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
- Sean hábiles con Excel o Google Sheets.
-
Lugar y forma de trabajo
- Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Oficina ubicada en Ciudad de México.
- Este puesto es 100% presencial.
Opcionales
- No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
- Inglés intermedio.
Condiciones
- Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Días extras de vacaciones despues de 1 año.
- Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
- Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.
Patient Support Specialist
Apply to this job at getonbrd.com.
About the Role
Responsibilities and essential functions include:
- Scheduling appointments in EMR and EMR sub-organizations
- Manage high volume phone line for office calls from patients
- Manage phone and email customer service needs
- Manage patient escalations calls and emails using problem-solving and
- resolution skills
- Send appointment reminders including text, email, and/or call reminders
- through ZohoDesk or ZohoVoice applications
- Sending medical records as necessary to payers and referrals
- Other duties as assigned
Requirements
- Work experience in customer service in US companies, preferably in a company related to the US healthcare system.
- Knowledge of G-Suite, Slack and Jira (desired).
- Knowledge of the US healthcare system (desired).
- Effective communication.
- Multitasking
- Problem solving and organization skills.
- Go-beyond, takes initiative on tasks.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills.
- Available to work 100% on site.
Our Benefits
In addition to competitive salaries, this role includes:
- Contract under a Peruvian company ID("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Full time job.
- Unlimited Vacation Days
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- Oncology healthcare plan covered 100% with Rimac
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We will assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This posting is original from the Get on Board platform.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Trabajarás a cargo del HCSO.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Stock options.
Ingeniero de Sistemas Cloud
En BLUE SMILE TECHNOLOGY, empresa global y visionaria, lideramos la transformación digital de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas de alta calidad que les permiten crecer de manera sostenible y convertirse en actores destacados en sus sectores. Nuestro objetivo es contribuir al desarrollo de ecosistemas digitales innovadores, y para ello contamos con equipos multidisciplinarios que impulsan mejoras continuas en infraestructuras tecnológicas de última generación.
El área de Sistemas Cloud juega un papel crucial en nuestro compromiso de mantener y optimizar plataformas tecnológicas robustas, confiables y seguras, alineadas con las necesidades de nuestros clientes y las tendencias del mercado global.
Job source: getonbrd.com.
Funciones principales
Como Ingeniero de Sistemas Cloud, serás responsable de administrar, mantener y optimizar plataformas tecnológicas, asegurando que tanto la infraestructura de hardware como el software base funcionen eficientemente. Trabajarás directamente con sistemas operativos Red Hat y distribuciones similares para garantizar la estabilidad y seguridad de la infraestructura TI.
Tus funciones clave incluirán:
- Administración y monitoreo de plataformas tecnológicas para asegurar la continuidad operativa.
- Gestión de sistemas operativos en entornos Linux Red Hat y similares.
- Administración de redes y dispositivos de seguridad tales como cortafuegos Juniper, Cisco, CheckPoint, entre otros.
- Implementación y seguimiento de bases de datos, servidores de aplicaciones y plataformas cloud.
- Documentación detallada y aplicación de metodologías para la gestión de proyectos tecnológicos.
- Colaborar en la evaluación, implementación y mejora continua de herramientas y procesos para pruebas de software y tuning de sistemas operativos UNIX.
- Participar en la administración y monitoreo de sistemas virtualizados y plataformas de respaldo.
Se espera que desempeñes un rol proactivo en la identificación de mejoras, resolución de incidencias y colaboración con equipos multidisciplinarios para optimizar la infraestructura TI.
Requisitos y perfil del candidato
Buscamos Ingeniero Civil o Ingeniero en Ejecución en Computación e Informática, o carreras técnicas o profesionales afines, con más de 3 años de experiencia efectiva desde la obtención del título. Es indispensable haber desempeñado funciones relacionadas con la administración de plataformas tecnológicas, sistemas operativos y manejo de infraestructura TI.
Certificaciones imprescindibles: Al menos 4 de las siguientes, aportando copia de los certificados:
- COBIT
- ITIL
- PMO
- Certificaciones en lenguajes de programación
- Certificaciones en bases de datos
- Certificaciones en redes
- Certificaciones en seguridad de la información
- Diplomados, Magíster o Postgrados relacionados con el perfil.
Conocimientos imprescindibles (al menos 5):
- Administración de redes (con preferencia certificación Cisco CCNA o similar).
- Administración de dispositivos de seguridad y cortafuegos (Juniper, Cisco, CheckPoint).
- Administración de sistemas operativos Solaris y AIX.
- Gestión de bases de datos SQL Server y Oracle.
- Administración de servidores de aplicaciones como Tomcat e IIS.
- Plataformas de respaldo de información.
- Plataformas Cloud (idealmente con certificación en alguna nube pública).
- Arquitectura de sistemas de tecnologías de información.
- Metodologías para documentación y gestión de proyectos.
Habilidades adicionales deseables incluyen: administración de plataformas Oracle SPARC e IBM Power, ambientes virtualizados VMware, plataformas de respaldo TSM, sistemas de Big Data, conocimiento en múltiples lenguajes de programación (Java JSP/Servlets, C, C++, PHP, Perl, AWK, .NET, Unix/Linux), scripting en Bash y otros shells, pruebas de código y stress, manejo de software para control de versiones, conocimientos en administración de servidores de aplicaciones JBoss y WebLogic, tuning de sistemas operativos UNIX, monitoreo de rendimiento y lectura de inglés técnico.
Buscamos una persona analítica, detallista, con capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva hacia la innovación tecnológica y disposición para aprendizaje continuo en un entorno dinámico.
Conocimientos y habilidades deseables
Es altamente valorado contar con experiencia en administración de plataformas Oracle SPARC y servidores IBM Power, así como en ambientes virtualizados con VMware. Manejo de plataformas y herramientas de respaldo de información como TSM o similares es considerado un plus.
Conocimientos avanzados en lenguajes de programación como Java JSP/Servlets, C, C++, PHP, Perl, AWK y .NET, así como experiencia en scripting en Linux/Unix (Bash y otros), aportan significativamente al perfil.
Experiencia en pruebas de software, incluyendo pruebas de código, stress y uso de herramientas para testing, junto con la gestión de versiones de código, favorecerá el desempeño exitoso en el rol.
El dominio de inglés técnico permitirá el acceso a documentación y comunicación en proyectos internacionales o con clientes globales.
Beneficios
Trabajamos en un entorno innovador dentro de una empresa global que impulsa la carrera profesional y el desarrollo continuo mediante formación y proyectos desafiantes. Se promueve un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, con modalidad remota local para adaptarnos a las necesidades de nuestros colaboradores.
Técnico de Terreno Automotriz y Mecánica Pesada
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Principales responsabilidades
- Ejecutar la instalación y calibración de dispositivos de telemetría y GPS en las dependencias y vehículos de nuestros clientes, asegurando una implementación exitosa.
- Atender en terreno los requerimientos de mantención, reparación y revisión de los dispositivos instalados.
- Gestionar y controlar el inventario de dispositivos, accesorios y materiales, realizando asignaciones y seguimiento constante para garantizar disponibilidad.
- Llevar registros detallados de reportes de fallas, reparaciones y actividades realizadas para mantener el historial y trazabilidad de cada dispositivo.
- Realizar pruebas y testeo de dispositivos, identificando componentes defectuosos, y ejecutar o programar las reparaciones necesarias para dejar los dispositivos operativos nuevamente.
- Trabajar en coordinación con el equipo técnico para optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio entregado a los clientes.
Perfil requerido
- Instalación y calibración de dispositivos de telemetría, GPS y sistemas de geolocalización en vehículos o infraestructura.
- Mantención y reparación de equipos tecnológicos relacionados con captura de datos embarcados.
- Armado y testeo de dispositivos electrónicos, con capacidad para utilizar herramientas y equipos de diagnóstico.
- Conocimientos básicos en algún lenguaje de programación, lo cual será valorado para facilitar la comprensión de sistemas y soporte técnico.
- Gestión de inventarios y control de materiales técnicos.
Requisitos deseables
Beneficios y cultura organizacional
- 20 días hábiles de vacaciones anuales, cinco días más de lo estipulado por ley.
- Una tarde libre mensual para trámites personales o descanso.
- Viernes de desconexión: trabajamos hasta las 13:00.
- Snacks saludables: frutas, barras de cereal y variedad de cafés y tés.
- Dress code cómodo y flexible para que te sientas a gusto en la oficina.
- Seguro complementario de salud con MetLife y convenio con Caja Los Andes para el bienestar integral.
- Happy hour mensual para celebrar los logros en equipo.
- Día libre en el cumpleaños para compartir con tus seres queridos.
Jr. IT Support Specialist
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Find this vacancy on Get on Board.
Job Details:
We are seeking a dedicated full-time L1 IT Support Specialist to assist our clients by managing and resolving ticket requests. The ideal candidate will have experience in remote troubleshooting of Windows machines, ensuring smooth operations and quick resolution of client issues. You will be responsible for responding to client inquiries, diagnosing problems, and providing effective solutions in a timely manner. Join our team and help us deliver exceptional IT support to our clients.
We’d love to meet you if…
…you’re energized by big challenges and creating a plan to meet those challenges and exceed expectations.
...you’re innovative and looking for a values-driven, positive culture and environment.
...you enjoy working with others to deliver technological advances in support of population healthcare.
If this sounds like you, join our growing team!
In this position, you will have the opportunity to:
- Provide troubleshooting and technical support for computer and software-related issues for remote end users via tickets, email, and remote access.
- Monitor and prioritize inbound tickets and escalations, record reoccurring interruptions in service, and provide the appropriate resolution and reporting.
- Create and update technical documentation for IT staff and end users per company standards for quick reference.
- Manage vendor accounts; primarily Microsoft and Avast; including management of software and licenses.
- Assist in identifying and piloting new software and hardware before deployment to users.
- Onboarding – new systems, system set up, account creation.
- Offboarding – proper termination duties, account disablement, software license recovery.
WHAT DO I NEED TO BE SUCCESSFUL:
- 2+ years of experience in a technical support position is desirable; any combination of education, experience, and training that demonstrates the ability to perform the responsibilities of the position.
- Basic knowledge of hardware and software and how they interact.
- Basic knowledge of effective troubleshooting techniques.
- Basic knowledge of Microsoft software and technologies, including current operating systems for both workstation and server operating systems and office suite.
- Knowledge of current network and how to deal with connectivity issues (e.g., firewalls, switch, routers).
- Knowledge of administration tools and Web-based documentation tools.
- Strong Customer Service skills.
- Effective database entry and typing skills.
- Strong analysis and troubleshooting skills.
- Ability to prioritize tasks according to the severity of the problem.
- Ability to learn and apply new technologies.
- Ability to work cooperatively with all levels of our staff.
Education:
- Associate’s Degree in Computer Science, Data Processing, or related field preferred.
- Comptia A+ and Comptia Network+ Certifications are a plus.
- Microsoft desktop support Certifications are a plus.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
IT Support Specialist
Exclusive offer from getonbrd.com.
Responsabilidades del cargo
- Mantener y configurar la infraestructura de red.
- Soporte técnico a equipos de oficina (PC, impresoras, etc.).
- Atender y resolver tickets de soporte técnico de usuarios internos.
- Levantar, configurar y mantener servidores (físicos y virtuales) para la ejecución de aplicaciones y servicios.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI.
- Gestionar y mantener la seguridad de la red y los sistemas.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Colaborar con otros equipos para la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI.
- Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
Requisitos de la vacante
- Carreras relacionadas a informática o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y administración de redes.
- Conocimientos en hardware y software de equipos de oficina.
- Experiencia en administración de servidores (Windows Server, Linux).
- Conocimientos básicos en virtualización.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y OSX.
- Conocimientos en redes y protocolos.
- Persona proactiva, curiosa que esté en constante aprendizaje.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Competencias y habilidades deseables
Beneficios
- Oficina moderna y espaciosa que ocupa un piso completo, proporcionando un ambiente cómodo y profesional.
- Seguro Complementario de Salud y convenio oncológico para la tranquilidad del equipo.
- Afiliación a Caja de Compensación para beneficios sociales adicionales.
- K-Bank: crédito en UF con 0% de interés especialmente para el equipo de KLog.co.
- Acceso a Wellhub, plataforma de bienestar.
- Días libres en fechas importantes para el bienestar personal y familiar.
- Fruta fresca diaria y máquina de café a libre disposición para apoyar la salud en el lugar de trabajo.
- Sector de descanso con vista, fomentando la desconexión y el buen ambiente laboral.
Soporte de Redes
Job source: getonbrd.com.
Responsabilidades
- Instalación, configuración y soporte de infraestructura de red en terreno.
- Resolución de incidentes y requerimientos conforme a SLA, utilizando herramientas como ServiceNow.
- Apoyo en proyectos TI/OT, incluyendo ampliaciones de red y obras menores.
- Trabajo mixto entre oficina y terreno (50% - 50%), con documentación detallada de cambios y coordinación con usuarios y áreas técnicas.
- Cumplimiento de normativas de seguridad, salud y medioambiente durante todas las labores.
Requisitos del cargo
- Título profesional en Ingeniería en Redes, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes empresariales.
- Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de documentación y comandos.
- Licencia de conducir clase B con al menos 1 año de antigüedad.
- Conocimientos técnicos sólidos en switches Cisco capa 2, routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
- Experiencia en administración de redes WiFi bajo controlador Cisco WLC.
- Cableado estructurado, enlaces inalámbricos y manejo de racks de comunicaciones.
- Monitoreo de red mediante herramientas especializadas como ServiceNow.
Certificaciones deseables
- Certificación CCNA.
- Certificación NSE 4.
- Certificación ITIL Foundation.
Beneficios
IT Support Engineer
Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de seleccionar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone la tecnología moderna impulsada por el aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar a grandes nuevas personas con una experiencia que es rápida, suave y segura. Checkr tiene más de 100.000 clientes, entre ellos DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable.
Buscamos un Ingeniero de soporte de TI para la oficina de Checkr en Santiago. Esta persona ayudará a garantizar que proporcionemos un soporte técnico de primera clase a nuestros empleados y nuestras instalaciones.
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Responsabilidades del cargo
- Proporcionar asistencia informática a todos los empleados de Checkr para tareas como restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, ayuda audiovisual (salas de conferencias, salas Zoom, sistema de audio básico, televisores inteligentes), etc.
- Proporcionar asistencia técnica in situ para la oficina de Checkr en Santiago.
- Implementar hardware y realizar orientaciones informáticas para los nuevos empleados en Chile.
- Provisionar, desprovisionar y auditar cuentas de usuario.
- Realizar un seguimiento, resolver o enviar todas las incidencias en Jira Service Desk.
- Prestar asistencia a servicios en la nube, como Google Workspace, Slack, Okta y muchos más.
- Crear y actualizar la documentación técnica sobre los sistemas de Checkr.
- Mejorar la experiencia de nuestros usuarios y nuestros procesos internos preguntándonos constantemente «¿Cómo puedo mejorar las cosas?».
- Colaborar con otros miembros de Checkr para completar tareas y proyectos a tiempo.
- Gestionar el ciclo de vida y las adquisiciones de hardware chileno.
Requisitos
- Más de 3 años de experiencia en soporte técnico para Mac o PC.
- Más de 3 años de experiencia trabajando en un entorno basado en SaaS (Slack, Zoom, Google Workspace, Okta, etc.).
- Hablar español e inglés con fluidez y tener buenas habilidades de lectura y escritura.
- Capacidad para crear vínculos sólidos con equipos internos y externos.
- Sólidos conocimientos de informática básica: redes, hardware y sistemas operativos.
- Experiencia en la configuración y resolución de problemas de hardware/software en dispositivos MAC y Windows.
- Actitud positiva y entusiasmo por crear nuevos procesos y políticas para una organización en rápido crecimiento.
- Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes interesadas internas y externas.
- Experiencia con MDM (Kandji/Intune).
- Experiencia trabajando con equipos remotos y múltiples oficinas, utilizando herramientas como Slack o Zoom para darles soporte.
- Capacidad para trabajar a diario en nuestra oficina de Santiago.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.
Especialista Soporte TI Nivel 2
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Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
Service Delivery Specialist Technology IT
This could be the Opportunity of Your Life!
Signant Health is a global evidence generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations and reimagining the path to proof.
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Where do you fit in?
The Service Delivery Specialist responsibilities are directly related to Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
This job offer is available on Get on Board.
Job functions
As part of our team, your main responsibilities will be:
- Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
- Training - Assist in the development of service-based training for both IT members and the wider user community
- Project Participation - Assist in deployment of new services working within assigned project teams.
- Security and Compliance – Work with the service security team via incident logging to ensure all end user devices are kept compliant.
- Service ownership – Including service design, testing and documentation, you will be required to serve as an escalation point for all issues pertaining to one or several owned services within the service catalog. This includes the road mapping and development of that service.
- Travel as necessary
- Other responsibilities will be assigned as required.
Qualifications and requirements
You’ll need to bring:
- Associates degree in computer science or communications.
- Minimum of three years’ experience in IT support, additional experience in leading a support team.
- Knowledge of Azure active directory, BitLocker and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 10, Server 2012/2016/2019). Mac OSX
- Knowledge of Office 365 environment including Email, SharePoint, Teams and OneDrive.
- Familiarity with deployment of smartphones (Android/iOS).
- Strong training development skills, being able to communicate complex technical matters in an easy-to-understand way.
- Must be able to deal effectively with all levels of the organization.
- Must be a team-oriented person with good communications, interpersonal skills and willingness to learn and grow.
Conditions
IT Helpdesk Engineer
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Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
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Job functions
- Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas técnicos de los colaboradores relacionados con infraestructura TI, software y sistemas utilizados por la empresa.
- Administración y supervisión continua de cuentas, redes y sistemas para dar soporte a los procesos transversales de la empresa (RRHH, Comercial, entre otros) en línea con la Norma 27001.
- Soporte preventivo y correctivo a los activos tecnológicos de la empresa, asegurando correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Mantener un registro preciso de todos los activos de TI de la empresa y asegurar que estén debidamente inventariados y actualizados.
- Proporcionar asistencia técnica remota a los colaboradores que trabajan fuera de la oficina o en otros países.
- Preparar y configurar los equipos correspondiente para que el usuario final lo pueda utilizar.
Qualifications and requirements
- Ingeniero civil informatico, ingeniero en computación o sistemas, ingeniero en redes.
- 2 años de experiencia.
- Deseable:
· Dominar sistemas operativos como: Windows, MacOS, Linux.
· Conocimiento de redes como configuración de IP, enrutamiento, VLANs, VPNs y seguridad de red.
· Dominar servidores de correo, LDAP.
· Administracion de aplicaciones en la nube como Gsuite (SaaS), nicrosoft 365, atlassian y slack.
· Conocimientos básicos de seguridad informática.
· Experiencia con sistemas de seguimiento de tickets o herramientas de gestión de incidencias.
· Experiencia en mantención de hardware, software, migraciones, respaldos, mantención de equipos.
Desirable skills
- Atención al cliente.
- Orientación al servicio.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
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Send CV through Get on Board.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
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Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Technical Account Manager
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Descripción del cargo:
¿Te apasiona la tecnología y resolver problemas de clientes? En GeoVictoria buscamos un Technical Account Manager (TAM) para sumarse a nuestro equipo. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.
This job is available on Get on Board.
¿Qué harás en este rol?
- Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
- Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
- Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
- Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
- Actuarás como líder técnico interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.
Lo que buscamos de ti
- Experiencia previa en gestión de cuentas o consultoría técnica.
- Experiencia en desarrollo de Software, ideal experiencia en Python.
- Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
- Conocimiento en arquitectura basada en microservicios.
- Conocimiento en bases de datos.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
- Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
- Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
Beneficios
- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
- Oficina Pet Friendly 🐶
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!
Technical Customer Support Specialist
At RevenueHunt, we focus on empowering eCommerce business owners to expand their reach and increase sales effectively. We developed a “Product Recommendation Quiz” app, a cutting-edge tool that allows merchants to engage their website visitors with interactive quizzes that recommend personalized products. This app helps merchants drive sales by acting as a virtual salesperson who gathers actionable data, segments customers based on their responses, and supports confident purchasing decisions. Our mission is to simplify and optimize how eCommerce merchants understand and connect with their customers, improving conversion and retention through data-driven insights.
Apply through Get on Board.
Role and Responsibilities
As a Technical Customer Support Specialist, you will be the frontline advocate for our customers and prospects. Your primary goal is to ensure a smooth and enjoyable experience for new users as they onboard and adopt our Product Recommendation Quiz app.
- Provide empathetic, timely, and effective technical support to resolve customer inquiries and issues, balancing urgency with attention to detail.
- Assume full ownership of technical problems from initial contact through to resolution, including investigation, troubleshooting, and escalation when necessary.
- Document common customer issues, challenges, and feedback to help inform and improve product development with the engineering team.
- Share knowledge and learnings with your team to foster continuous improvement in support processes and customer satisfaction.
You are expected to operate independently, using logical thinking to solve complex problems, while communicating clearly and professionally at all times.
While we don’t believe in micromanaging or judging team members solely on speed, we do track ticket close time and 5-star reviews as key indicators of support quality and responsiveness. These metrics help us improve as a team and ensure customer happiness.
Requirements and Profile
We are looking for a proactive and experienced Technical Customer Support Specialist who thrives on building relationships and helping customers succeed. The ideal candidate will meet the following criteria:
- Excellent communication skills: You must be a clear and thoughtful communicator, both written and verbal, capable of crafting warm, professional messages tailored to customer needs.
- Near-native English proficiency: You will primarily support customers via email, chat, Zoom calls, and video explanations (Loom). Strong English reading and writing skills are essential, though you don’t need to be a native speaker.
- eCommerce platform familiarity: You should have experience with or a willingness to quickly learn Shopify and WooCommerce, the main platforms our app integrates with.
- Customer support experience: At least two years in a similar role, with a solid track record of providing high-quality, empathetic support.
- Proactive mindset: Ability to identify opportunities to add value, including spotting patterns in customer interactions and suggesting improvements.
- Availability: You should be able to work during European and US business hours (preferably during 7:00 to 15:00 UTC) to support our international customer base effectively.
While you don’t need technical coding skills, logical problem-solving aptitude is important to understand and troubleshoot issues.
IMPORTANT NOTE: As part of the hiring process, we ask candidates to record a short video introduction. Applications without a video will not be considered. We value your time and understand if this requirement does not suit you.
Desirable Skills and Experience
- Prior experience working within SaaS companies or eCommerce environments.
- Familiarity with Google Suite tools such as Gmail, Calendar, Docs, Sheets, and Drive.
- Hands-on experience with Shopify or WooCommerce platforms.
- Basic understanding of HTML, CSS, and use of Chrome DevTools to assist troubleshooting.
What We Offer
- A competitive monthly base salary ranging from $1200 to $1500 USD, dependent on experience and performance.
- Performance bonuses rewarding exceptional support quality, with $25 awarded for each 5-star customer review.
- A monthly perks allowance of up to $200 to cover co-working space fees, internet bills, hardware purchases, or online learning resources.
- 100% remote work with a flexible schedule, enabling you to work from anywhere worldwide.
- We operate as an independent contractor model for a UK-based company, with no citizenship or work permit requirements; contractors are responsible for their own tax arrangements.
- Work with a fully remote, international, supportive team that values transparency, trust, autonomy, and asynchronous communication without micromanagement.
Ingeniero de Soporte Técnico en Salud
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Responsabilidades principales
- Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en entornos hospitalarios, asegurando la resolución efectiva de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Gestionar y dar soporte a sistemas específicos del sector salud, tales como HIS (Hospital Information System), RIS (Radiology Information System), PACS (Picture Archiving and Communication System) y LIS (Laboratory Information System).
- Instalar, configurar y mantener equipos médicos con componentes informáticos, garantizando su correcto funcionamiento y actualización.
- Escalar y dar seguimiento a los tickets conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos, asegurando tiempos de respuesta y solución adecuados.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto y eficiente de herramientas, aplicaciones y plataformas tecnológicas utilizadas en el área de salud.
- Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y protocolos, manteniendo registros claros y actualizados para mejora continua y auditorías.
Perfil requerido
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Redes y conectividad básica, incluyendo protocolos TCP/IP, VPNs y conceptos de seguridad en redes.
- Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets, tales como Service Desk, Jira u otras similares.
- Familiaridad con normativas de salud, especialmente HIPAA, y estándares de interoperabilidad en el sector salud es deseable.
- Conocimiento profundo en procesos de ciencias de la vida, control de calidad, fabricación, transferencia de tecnología y desarrollo de productos.
- Experiencia con aplicaciones LIMS (Laboratory Information Management System) desde las perspectivas de administrador de sistemas, analista empresarial y usuario final.
- Participación en proyectos de implantación, ampliación o mejora de LIMS, incluyendo definición de procesos de usuario, manejo de datos maestros, configuración y pruebas funcionales.
- Capacidad para colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluyendo TI, laboratorio, analistas empresariales y proveedores externos.
Conocimientos y habilidades deseadas
- Experiencia previa en instituciones de salud, clínicas o entornos regulados relacionados.
- Certificaciones ITIL, CompTIA o equivalentes que respalden buenas prácticas en gestión de servicios y soporte técnico.
- Conocimiento adicional de normativas específicas del sector salud y herramientas especializadas para el monitoreo y aseguramiento de calidad en sistemas médicos.
- Habilidades para capacitar y acompañar usuarios finales en el uso de nuevas tecnologías y procesos.
Beneficios y cultura de trabajo
Analista de Soporte en Línea
CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nivel global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo.
Formarás parte de un equipo desafiante y ambicioso, con ganas de innovar en el mercado, donde tus ideas y contribuciones serán altamente valiosas para el negocio.
¡Postúlate ahora para este increíble desafío!
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Job functions
🔍 Objetivo del rol
Buscamos un/a Analista de Soporte en Línea con experiencia en entornos productivos y capacidad para gestionar incidentes de manera eficaz, aportando continuidad operativa al área de Tecnología. La persona seleccionada se integrará a un equipo de soporte de misión crítica con turnos rotativos.
🛠️ Responsabilidades
- Ejecutar turnos rotativos de soporte (diurnos, nocturnos y fines de semana).
- Resolver incidentes productivos garantizando la continuidad de los servicios.
- Monitorear alertas y paneles de aplicaciones y servidores.
- Analizar causas raíz de incidentes e implementar acciones correctivas.
- Disminuir la tasa de reincidencia de fallas.
- Documentar soluciones temporales o definitivas para incidentes recurrentes.
Qualifications and requirements
✅ Requisitos obligatorios
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico.
- Conocimientos en administración y soporte de servidores Microsoft y Linux.
- Manejo de herramientas de monitoreo (aplicaciones y servidores).
- Experiencia en gestión de incidentes productivos: registro, análisis, escalamiento y resolución.
Desirable skills
🌟 Deseables
- Conocimiento en servidores WebLogic.
- Manejo básico o intermedio de bases de datos (consultas, monitoreo, troubleshooting).
Conditions
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 7 meses
Salario en pesos chilenos
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.
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¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para la Mesa de Servicios TI de la gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: ngeniero o técnico en sistemas, redes, informática, o carrera afín.
- Contar con experiencia en gestión de incidentes y en soporte computacional de hardware y aplicaciones.
- Conocimientos en infrastructura de computadores y redes, y en soporte TI de primer nivel de atención.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.
Soporte Informático Tarapaca
En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.
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Funciones del Puesto
- Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
- Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.
Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:
- Sistemas operativos: Windows 11 o superior
- Paquete de productividad: Office 365
- Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.
Habilidades Deseables
El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.
Beneficios
En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.
Soporte en Terreno
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Funciones del Puesto
- Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
- Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
- Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
- Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
Descripción del Perfil
- Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
- Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
- Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.
Beneficios Ofrecidos
- Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
- Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
- Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
- Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.
Soporte Técnico en Terreno
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Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
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Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
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Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
This job is available on Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Agente de Customer Care
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
- Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
- Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
¿Qué necesitas para postular?
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse fluidamente.
- Ser una persona dinámica.
Suman Puntos Felices
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
- Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Customer Support Agent
Patrianna, una empresa de desarrollo de productos en rápido crecimiento con sede en Gibraltar, está revolucionando la industria del social casino gaming. Con un enfoque global y un equipo multicultural, ofrece una oportunidad única de crecimiento profesional en un entorno innovador y dinámico.
📍 Ubicación
Remoto dentro de Argentina, Brasil o Costa Rica.
🎯 Responsabilidades Principales
Atención al Cliente
- Gestionar consultas y reclamos por email, chat en vivo y redes sociales tanto de clientes regulares como de alto valor.
- Brindar información clara sobre productos, servicios, compras, canjes, recompensas de lealtad y temas técnicos.
- Adaptar la atención de forma personalizada según las preferencias del cliente.
Resolución de Problemas
- Resolver incidencias de forma eficiente, manteniendo una experiencia positiva para el jugador.
- Escalar casos complejos a agentes senior, siguiendo sus indicaciones hasta la resolución final.
- Hacer seguimiento constante y mantener informado al cliente.
Engagement del Cliente
- Interactuar proactivamente con jugadores de alto valor para aumentar su satisfacción.
- Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling, fomentando la lealtad mediante soporte personalizado.
Colaboración Interna
- Trabajar en conjunto con otros equipos para mejorar la resolución de casos y la experiencia del usuario.
- Comunicar inquietudes o sugerencias al equipo senior para mejorar los procesos.
Mejora Continua
- Cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los niveles de servicio (SLAs).
- Participar en entrenamientos, compartir conocimiento y mantenerse al día con las mejores prácticas de atención.
- Proponer ideas para mejorar herramientas, flujos y estrategias de soporte.
🧩 Perfil Requerido
- Experiencia previa en soporte al cliente, idealmente en entornos digitales o de juegos online.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Proactividad, empatía y orientación a soluciones.
- Habilidad para adaptarse a múltiples canales de contacto y tipos de cliente.
- Deseable experiencia atendiendo a clientes VIP o de alto valor.
🎁 Lo que ofrece Patrianna
- Trabajo 100% remoto desde Argentina, Brasil o Costa Rica.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Entrenamientos continuos y colaboración en un equipo multicultural.
- Un entorno dinámico y en evolución constante dentro de la industria iGaming.
Customer Support Agent
📍 Empresa: Patrianna
🌍 Modalidad: Internacional (empresa con sede en Gibraltar; equipo global)
💼 Área: Atención al Cliente / Customer Support
🎯 Responsabilidades Principales
- Atender consultas y reclamos de clientes (regulares y VIP) por email, chat en vivo y redes sociales.
- Brindar información precisa sobre productos, servicios, recompensas, compras y problemas técnicos.
- Resolver incidencias de manera profesional, asegurando una experiencia positiva.
- Escalar casos complejos a agentes senior y dar seguimiento hasta su resolución.
- Identificar oportunidades de fidelización o venta cruzada con jugadores de alto valor.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar el soporte al cliente.
- Cumplir con KPIs, SLAs y objetivos de desempeño del equipo.
- Participar en capacitaciones y mejoras continuas del servicio.
✅ Requisitos y Perfil Buscado
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Actitud resolutiva, orientada al cliente y con atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples casos y dar seguimiento eficaz.
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es valorada.
- Interés en la industria de juegos de casino sociales (gaming).
Agente Customer Support - Argentina
Modalidad: 100% remoto
Ubicación: Argentina
Horario: Lunes a viernes 7 horas diarias (incluye media hora de descanso) + 4 horas durante fines de semana
Área: Operations
🧭 Sobre Prex
Somos Prex, una empresa de tecnología con presencia regional dedicada a ofrecer productos financieros transparentes, innovadores y confiables que impulsan la inclusión financiera. Nuestra app le permite a cada persona tomar el control total de sus finanzas sin límites geográficos, de forma simple y segura.
Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, donde celebramos la diversidad y buscamos crear un espacio de trabajo respetuoso, colaborativo y auténtico.
🎯 Tu Rol
Como Agente de Customer Support, vas a ser una de las voces de Prex. Vas a acompañar a nuestros usuarios, resolver sus inquietudes y guiarlos para que puedan aprovechar al máximo nuestros servicios. Vas a trabajar en contacto directo con personas reales, ayudando a crear experiencias simples, humanas y memorables.
📌 Responsabilidades
- Brindar atención personalizada a nuestros usuarios a través de todos los canales de atención disponibles.
- Resolver consultas relacionadas con el uso de productos y servicios financieros ofrecidos por Prex.
- Alcanzar objetivos de calidad y eficiencia en la atención, manteniendo siempre el foco en el usuario.
- Gestionar las interacciones utilizando nuestras plataformas administrativas.
- Aplicar el enfoque Customer Centric en cada contacto.
✅ Lo que buscamos
- 1 año o más de experiencia en atención al cliente.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Excelente comunicación escrita y oral.
- Disponibilidad para trabajar en el horario indicado (lunes a viernes + fines de semana).
- Se valorará experiencia en metodologías ágiles como Scrum.
- Perfil resolutivo, detallista, con actitud positiva, buena organización y gusto por el trabajo en equipo.
🌟 ¿Qué te ofrecemos?
- 💜 Cultura centrada en las personas y el desarrollo profesional
- 🧘♂️ Programa de Bienestar
- ✈️ Días extra de vacaciones
- 📚 Acceso a plataformas de capacitación + clases de inglés
- 🩺 Medicina prepaga
- 🎂 Día libre por cumpleaños
- 💵 Cuenta en Uruguay para ahorrar en dólares al mejor tipo de cambio
- 🏠 Trabajo remoto con oficina en CABA y espacios en coworks del interior
Coordinador de Mesa de Ayuda
Appointment Setter/Cold Caller
Ubicación: Remoto | Postulantes en toda América Latina
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este)
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2) con acento neutro
Modalidad: Tiempo completo
Importante: Solo se considerarán CVs en inglés
Sobre Nosotros
En Valatam, nos dedicamos a construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas en expansión en EE. UU. Nuestro trabajo se guía por valores que garantizan excelencia en el servicio y un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Si te identificás con los siguientes principios, este lugar es para vos:
- ACCIÓN – Sos ágil y resolutivo/a.
- CUIDADO – Te importa hacer las cosas bien y ayudar a otros.
- EXCELENCIA – Tenés estándares altos y trabajás con precisión.
- FIABILIDAD – Si decís que lo hacés, lo cumplís.
- ENERGÍA – Traés entusiasmo y actitud positiva todos los días.
Sobre el Rol
Buscamos un/a Appointment Setter / Cold Caller motivado/a, con excelentes habilidades de comunicación y pasión por las ventas. El objetivo principal es generar reuniones de ventas calificadas para nuestro equipo comercial contactando clientes potenciales por múltiples canales.
Responsabilidades clave:
- Agendar mínimo 5 llamadas de venta calificadas por semana (KPI base).
- Hasta alcanzar esa meta, deberás:
- Agregar 40 leads diarios a nuestra herramienta de prospección.
- Crear secuencias personalizadas de email y LinkedIn.
- Realizar 100 llamadas frías por día.
- Hacer seguimiento manual por email, teléfono o redes.
- Mantener actualizado el CRM (Hubspot).
- Participar en reuniones diarias y feedback semanales.
- Probar canales alternativos como Facebook, Twitter, Quora y blogs.
- Representar a Valatam con entusiasmo y ganas de aprender.
Requisitos
- Nivel de inglés C1/C2 (oral y escrito).
- 1 año de experiencia como BDR o en ventas con llamadas en frío.
- Conocimiento de Hubspot, Apollo.io u otras herramientas similares.
- Excelentes habilidades interpersonales y pasión real por las ventas.
- Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
Requisitos técnicos del home office:
- Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada / 2 Mbps de subida).
- Computadora con 8 GB RAM, procesador 1.6 GHz, 50 GB libres.
- Auriculares con micrófono y smartphone.
- Espacio tranquilo para trabajar.
- Respaldo de electricidad e internet (hotspot, Multibam, WiPod, etc.).
Compensación y Beneficios
- Pago base: USD $3/hora (~$500/mes).
- Bonificación por cada cita calificada: USD $50.
- Ingreso promedio esperado (On Target Earnings): USD $1500 mensuales.
- Comisiones sin tope.
- Posición 100 % remota y estable a largo plazo.
- Pago en dólares.
- Capacitación paga y oportunidades para aprender nuevas industrias.
- Experiencia internacional y mejora del inglés.
- Balance real entre vida personal y trabajo.
¿Cómo Aplicar?
Completá el formulario de postulación (botón al final). Después, imaginá que Dan Baker (fundador de Valatam) es un lead y aplicá tu mejor proceso de contacto multicanal para convencerlo de que necesita nuestros servicios. Sé creativo/a y convincente.
Remote Sales & Event Representative (LATAM-based, EST hours)
🐸 Remote Sales & Event Representative (LATAM-based, EST hours)
Company: Charlotte Party Rentals / Toadally Rad Tents & Events
Location: Remote – Based in Central or South America preferred
Type: Full-Time | Remote | EST hours
Pay: Competitive, USD – Based on experience
Language Requirement: Fluent English (C1/C2 level)
Do you love events, have top-tier people skills, and thrive in a fast-paced environment? We want YOU to help us craft unforgettable experiences for our clients!
Charlotte Party Rentals – now proudly rebranding to Toadally Rad Tents & Events – is seeking an energetic, reliable, and customer-obsessed Remote Event Client Representative to join our growing team.
You’ll be the voice of our brand – helping clients dream big, select the perfect rentals, and make their events unforgettable. 🎉
✨ What You’ll Do:
- Handle inbound leads via phone, email, and chat — and turn them into happy clients
- Educate clients on our rentals, packages, and services
- Support clients through every step of the event planning process
- Update and manage the sales CRM/database
- Collaborate with logistics and operations teams to ensure smooth event execution
- Assist in preparing sales forecasts and performance reports
- Help create and improve email templates, follow-up sequences, and client communications
- Conduct market research and share insights with the team
- Provide exceptional service, every time!
🧠 What We’re Looking For:
- 3+ years in sales, customer service, or account management (preferably U.S. market)
- Fluent English speaker and writer (C1/C2 required)
- Strong communication skills – you know how to connect with people
- Detail-oriented, reliable, and proactive
- Experience with tools like Google Workspace, CRM platforms, and VoIP systems
- Comfortable working independently and managing multiple clients at once
- Available to work U.S. Eastern Time business hours
🐸 You’re a Fit If You Are:
- A natural relationship-builder who loves helping people
- Driven and results-focused — you love hitting goals
- A team player who communicates and collaborates with ease
- Excited by the event industry and thrive in a fast-paced environment
- Someone who takes ownership and doesn’t need to be micromanaged
💚 Why You’ll Love Working With Us:
- Remote flexibility — work from anywhere in Central or South America
- Fast-growing, fun, and values-driven event company
- Supportive team with room to grow professionally
- Meaningful work — you’ll help create unforgettable events for amazing clients
- Regular team meetings, growth opportunities, and performance incentives
🎯 Ready to Apply?
We’d love to meet you! Click Apply Now and include:
- Your resume (English only)
- A brief video or audio intro (optional but encouraged!)
- Availability for a video interview
Customer Service Assistant (Fully Remote)
Modalidad: Tiempo completo
Ubicación: Remoto desde Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2, oral y escrito)
Sueldo estimado: $640–740 USD/mes (entrada), con aumentos anuales
🧭 Sobre Valatam
En Valatam somos expertos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento de EE. UU. Nuestro enfoque combina excelencia operativa con una cultura cercana y colaborativa. Nuestros valores nos definen:
- ACTION: Te gusta actuar y ejecutar rápido.
- CARE: Te importa hacer las cosas bien y con empatía.
- OUTSTANDING: Tenés estándares altos y trabajás de forma impecable.
- DEPENDABLE: Cumplís siempre lo que prometés.
- ENERGY: Mantenés una actitud positiva y resolutiva todos los días.
🛠️ ¿Qué vas a hacer?
Vas a brindar soporte a los clientes de forma amable, eficiente y profesional, asegurando una excelente experiencia en cada contacto.
✨ Tareas principales:
- Responder consultas por teléfono, email o chat en inglés.
- Asistir al cliente para que entienda y use los productos o servicios.
- Resolver problemas o quejas con rapidez y empatía.
- Registrar cada interacción de manera clara y ordenada.
- Colaborar con otros equipos para mejorar procesos.
- Analizar el feedback de clientes y proponer mejoras continuas.
El detalle específico del rol puede variar según el cliente asignado.
✅ Requisitos indispensables
- Nivel C1/C2 de inglés (oral y escrito).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (idealmente en entornos remotos).
- Título terciario o universitario (finalizado o en curso).
- Espacio de trabajo tranquilo, con escritorio y silla de oficina.
- Conexión a internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada / 2 Mbps de subida).
- Computadora con 8GB de RAM, procesador de 1.6GHz, 50GB libres de almacenamiento, auriculares y smartphone.
- Acceso a respaldo de energía e internet (hotspot móvil o similar).
🎁 Beneficios
- Aumentos anuales de sueldo.
- Bonificaciones discrecionales del cliente (más del 80% otorgan bono de fin de año).
- Feriados pagados de EE. UU. (7 por año).
- 4 días de PTO (algunos clientes otorgan más).
- Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción).
- Bono por cumpleaños y aniversario.
- Bonificación de bienestar (gimnasio, salud).
- Acceso ilimitado a clases de fitness online.
- Invitaciones a fiestas de fin de año y eventos presenciales o virtuales.
⚠️ Importante
Durante los primeros 4 meses, se requiere que trabajes desde uno de los países listados y sin viajes planeados, para garantizar un proceso de onboarding óptimo.
Si tenés un viaje agendado, postulate una vez que hayas regresado.
Operador Telefónico Bilingüe - Idioma Inglés - USD
Remote Customer Service Representative
Ubicación: Remoto desde Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora EST)
Idioma: Inglés fluido (C1/C2 escrito y hablado)
Solo se aceptan CVs en inglés
🧑💻 Sobre Valatam
En Valatam, nos apasiona construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas estadounidenses en crecimiento. Nos guiamos por valores que garantizan un entorno de trabajo sólido, dinámico y orientado al servicio.
Nuestros valores fundamentales:
- ACTION: Actitud proactiva, hacés que las cosas sucedan.
- CARE: Disfrutás ayudando a otros y hacés las cosas bien.
- OUTSTANDING: Altos estándares, como una máquina bien aceitada.
- DEPENDABLE: Si te asignan una tarea, saben que se va a hacer.
- ENERGY: Actitud positiva, entusiasta y con mentalidad resolutiva.
🎯 Sobre el Rol
Buscamos representantes de atención al cliente bilingües que se unan a nuestro equipo remoto. Tendrás éxito si seguís procesos claros y podés brindar una atención profesional, resolutiva y empática.
Responsabilidades:
- Responder consultas de clientes vía teléfono, email y chat de forma cortés y profesional.
- Brindar orientación sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
- Garantizar la satisfacción del cliente resolviendo sus inquietudes de forma efectiva.
- Registrar de manera precisa las interacciones y transacciones en la base de datos.
- Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia fluida.
- Detectar patrones de feedback para proponer mejoras en los procesos.
Las tareas específicas pueden variar según el cliente. Este no es el listado final.
✅ Requisitos:
- Inglés avanzado (C1/C2, escrito y hablado).
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en modalidad remota.
- Título universitario (o estar próximo a graduarse) es un plus.
- Oficina en casa tranquila, con escritorio y silla de oficina.
- Internet estable: mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida.
- Computadora con 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz, 50 GB libres en disco, headset y smartphone.
- Lugar de trabajo alternativo en caso de cortes de luz/internet, más respaldo de internet (hotspot, WiPod, Multibam, etc.).
🎁 Beneficios:
- Pago inicial: $4/hora (aprox. $640–$740/mes).
- Aumentos anuales según desempeño.
- Bonos discrecionales (más del 80 % de los clientes otorgan bonos de fin de año).
- Vacaciones pagas:
- 7 feriados de EE. UU.
- 4 días de PTO (más en algunos casos).
- Estipendio mensual para seguro médico (tras el período inicial).
- Bonos de cumpleaños/aniversario.
- Subsidio para gimnasio/bienestar.
- Acceso ilimitado a clases online de fitness.
- Eventos presenciales y virtuales (incluyendo fiesta anual de Navidad).
❗ Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes. Esto garantiza una correcta integración al equipo.
Client Relationship Manager (Remote)
Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Tipo de contrato: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST)
Idioma: Inglés fluido (C1/C2 escrito y hablado)
CVs solo en inglés serán considerados
🏢 Sobre Valatam
En Valatam, nos apasiona construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas con visión de crecimiento en EE.UU. Nuestros valores fundamentales guían todo lo que hacemos, desde ofrecer un servicio de excelencia hasta crear un entorno de trabajo positivo y motivador.
🌟 Si te identificas con nuestros valores, ¡te encantará trabajar aquí!
- ACTION: Tomas acción rápidamente y ejecutas con eficacia.
- CARE: Disfrutas ayudando a los demás y haciendo las cosas bien.
- OUTSTANDING: Buscas la excelencia y operas con precisión.
- DEPENDABLE: Todos saben que pueden contar contigo.
- ENERGY: Mantienes una actitud positiva, entusiasta y proactiva.
🎯 Sobre el Rol
Estamos buscando una persona apasionada por construir relaciones duraderas con clientes. Serás su principal punto de contacto, garantizando su satisfacción, anticipando necesidades y ayudándolos a crecer.
Responsabilidades:
- Desarrollar relaciones sólidas mediante comunicación personalizada
- Entender las necesidades del cliente y brindar soluciones específicas
- Resolver inquietudes de manera eficaz y oportuna
- Anticipar desafíos y actuar proactivamente
- Colaborar con equipos internos para cumplir expectativas
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos)
- Mantener registros actualizados en nuestro sistema CRM
✅ Requisitos
- Título universitario en Administración, Marketing o áreas afines (deseable)
- Nivel de inglés C1/C2 (hablado y escrito)
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (ideal si ha sido remoto)
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Capacidad para analizar tendencias y adaptar estrategias de ventas
- Oficina en casa con escritorio y silla
- Internet estable: mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida
- Laptop/PC con al menos 8GB de RAM, procesador de 1.6GHz, 50GB libres en disco, auriculares y smartphone
- Acceso a lugar alternativo en caso de cortes de luz o fallos de internet (ej. hotspot móvil, WiPod, Multibam)
🎁 Beneficios
- 💰 Pago: $5 USD/hora (aprox. $840–880 USD/mes)
- 💼 Comisiones por upselling (aprox. $300–500 por venta exitosa)
- 📈 Aumentos salariales anuales según desempeño
- 🎉 Bonos discrecionales
- 🏖 5 días feriados pagados
- 🧘♀️ 10 días de cuidado personal
- 💪 Subsidio para gimnasio o bienestar
- 🏥 Estipendio médico a partir de los 6 meses
- 🧘♂️ Clases ilimitadas de fitness online
- 🎄 Acceso a fiestas de fin de año y eventos online/presenciales
Customer Service Agent
Remoto | Tiempo completo | Valatam
📍 Solo para personas que residen en: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua
🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)
💬 Idioma: Inglés fluido (C1/C2 escrito y hablado)
📄 Solo se considerarán CVs en inglés
🌍 Sobre nosotros
En Valatam, nos especializamos en construir equipos remotos extraordinarios en Latinoamérica para empresas en crecimiento en los EE. UU. Nos guían valores sólidos que garantizan un excelente servicio a nuestros clientes y un entorno de trabajo positivo para nuestro equipo.
Nuestros valores:
- ACTION: Actuamos rápido y con propósito
- CARE: Nos importa ayudar y hacerlo bien
- OUTSTANDING: Buscamos excelencia en todo
- DEPENDABLE: Somos confiables
- ENERGY: Siempre con actitud positiva
📝 Responsabilidades del rol
Tendrás éxito en este rol si valorás procesos claros y te sentís capaz de:
- Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat de forma profesional y cordial
- Asistir a los clientes con el uso de productos/servicios y brindar soluciones
- Resolver quejas y problemas de forma efectiva, garantizando la satisfacción
- Registrar de manera precisa todas las interacciones con clientes en la base de datos
- Colaborar con el equipo y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
- Monitorear el feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora
Nota: Las tareas pueden variar según el cliente.
✅ Requisitos
- Nivel de inglés C1/C2 (escrito y hablado)
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferentemente remoto)
- Título universitario (o en proceso de graduación) preferido
- Espacio de trabajo silencioso con escritorio y silla
- Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada, 2 Mbps subida)
- Computadora con mínimo 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, auriculares y smartphone
- Plan B en caso de cortes (otro lugar y conexión alternativa como hotspot)
🎁 Beneficios
- 💰 Pago inicial: $4 USD/hora (aprox. $640–740/mes)
- 📈 Aumentos anuales
- 🎉 Bonos discrecionales de clientes (más del 80% otorgan bonos de fin de año)
- 🗓 Feriados estadounidenses pagos (7)
- ✈ 4 días de vacaciones pagas (muchos clientes ofrecen más)
- 🏥 Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción)
- 🎂 Bonos de cumpleaños y aniversario
- 🧘♀️ Clases fitness ilimitadas online y subsidio de bienestar
- 🎄 Invitaciones a fiestas navideñas y otros eventos
⚠️ Importante
Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes ni cambios de país. Es clave para una buena adaptación al rol. Si ya tenés un viaje programado, por favor aplicá al regresar. 🙏
Call Center Sales Agent
🌟 Join Our Team at Campbell Health Center!
Remote Call Center Agent (Philippines-Based)
💲 Starting at $6/hour — Up to $8/hour with performance bonuses.
✅ About Us
At Campbell Health Center, we specialize in regenerative medicine and rehab therapies that help patients achieve real, lasting pain relief — without surgery or drugs. We're proud to serve Houston’s middle-aged and senior population with innovative, natural solutions that restore quality of life.
🎯 Who We’re Looking For: A Communication Rockstar!
Do you love connecting with people, solving problems, and making a real difference?
Are you friendly, professional, and motivated by results?
If that’s you, we want you on our team!
💼 What You’ll Be Doing
- 📞 Be the first point of contact for potential patients who inquire about our services.
- 💬 Follow our proven script to guide conversations — but bring your own personality and warmth!
- 📅 Schedule appointments and help patients begin their journey to pain relief.
- 🤝 Build trust and create lasting impressions with every call.
- 📈 Track your progress and aim to exceed performance goals.
- 🧠 Keep records organized and up-to-date in our CRM system.
🌟 What You Bring to the Table
- ✅ Experience in phone sales or customer service, especially cold or warm calling.
- ✅ Fluent English skills (spoken and written).
- ✅ Excellent communication and people skills.
- ✅ Ability to follow a script and think on your feet.
- ✅ Detail-oriented and well-organized.
- ✅ Familiarity with CRM software and remote tools.
- ✅ Reliable internet and electricity.
- ✅ Driven, self-motivated, and goal-oriented.
💰 Pay & Perks
- Starting rate: $6/hour
- Performance-based bonuses:
- Work from the comfort of your home
- Be part of a mission-driven, supportive team
📅Working schedule:
(You can choose the one that fits you the best)
1. Wednesday to Friday from 8am to 2pm + Saturday and Sunday from 9 am to 5 pm.
2. Thursday to Monday from 8 or 9am to 4 pm.
📢 Ready to Make an Impact?
Join us in transforming lives with non-surgical, non-drug solutions for chronic pain.
Apply now by completing the survey in the link below and become part of the Campbell Health Center family!
Customer Service Representative (Remote)
🌍 Ubicación: Remoto (sólo para personas residiendo en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua)
🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)
📄 Modalidad: Tiempo completo
👋 Sobre nosotros
En Valatam nos dedicamos a construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas en crecimiento con base en EE.UU. Nuestra cultura está guiada por cinco valores clave:
- ACCIÓN: Tenemos iniciativa y ejecutamos rápido.
- CUIDADO: Nos preocupamos por hacer las cosas bien.
- EXCELENCIA: Operamos con los más altos estándares.
- CONFIABILIDAD: Si nos comprometemos, cumplimos.
- ENERGÍA: Traemos una actitud positiva todos los días.
🧾 Responsabilidades del rol:
• Responder a consultas de clientes por teléfono, email y chat de forma profesional y cordial.
• Asistir a los clientes en el uso de productos y servicios, ofreciendo soluciones claras.
• Resolver quejas e incidencias garantizando la satisfacción del cliente.
• Registrar con precisión todas las interacciones en la base de datos.
• Colaborar con otros departamentos para brindar una experiencia fluida.
• Detectar patrones en el feedback del cliente y proponer mejoras.
Las tareas pueden variar según el cliente.
✅ Requisitos:
✔️ Inglés fluido (nivel C1/C2 escrito y hablado)
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente remoto)
✔️ Título universitario completo o en curso (preferido)
✔️ Espacio de trabajo tranquilo con escritorio y silla
✔️ Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada y 2 Mbps de subida)
✔️ Laptop o PC con: 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz y 50 GB libres, más headset y smartphone
✔️ Acceso a lugar de respaldo y conexión alternativa (hotspot o similares)
🎁 Beneficios:
💵 Tarifa inicial: $4 USD/hora (aprox. $640-$740/mes)
📈 Aumentos anuales según desempeño
🎁 Bonos discrecionales (más del 80% de los clientes dan bonos de fin de año)
✅ Además, si el puesto es full-time con un cliente:
• 7 feriados de EE.UU. pagos
• 4 días de PTO (algunos clientes ofrecen más)
• Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción)
• Bonos de cumpleaños y aniversario
• Asignación para gimnasio/bienestar
• Clases de fitness online ilimitadas
• Invitaciones a fiestas de fin de año y otros eventos
⚠️ Importante:
- Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes ni cambios de país. Necesitamos asegurarnos de que tengas estabilidad para una correcta integración. Si tenés un viaje planeado, aplicá luego de tu regreso.
Voice of the Customer Analyst
2Brains es una empresa dedicada a construir y desarrollar el Futuro Digital de nuestros clientes, con una visión excepcional que radica en la integración sinérgica de estrategia, diseño y tecnología, un tríptico poderoso que impulsa el crecimiento de empresas y disruptores tecnológicos.
Contamos con un nutrido equipo de más de 480 profesionales, verdaderos artífices de la innovación digital. En el corazón de nuestra labor, destacamos como líderes indiscutibles, canalizando años de experiencia hacia la creación de plataformas tecnológicas adaptables y productos digitales de clase mundial.
En 2Brains, no solo somos consultores, somos arquitectos de experiencias digitales. Aspiramos a ir más allá de las expectativas, estableciendo nuevos estándares en la industria. Descubre cómo damos vida a la innovación, cómo convertimos ideas en resultados tangibles y cómo, junto a nosotros, puedes forjar un futuro digital brillante.
Apply directly on Get on Board.
El perfil VoC Analyst de 2Brains tiene como misión
Aportar valor estratégico al cliente mediante el monitoreo, análisis e interpretación de datos provenientes de herramientas de escucha activa, con el objetivo de generar insights que contribuyan a la toma de decisiones orientadas a la mejora de la experiencia del cliente y la gestión reputacional. Esto incluye capturar la voz del cliente a través de múltiples canales, identificar oportunidades de mejora y traducir hallazgos en acciones concretas que impacten positivamente en los procesos, productos y servicios de la organización.
El VoC Analyst de 2Brains debe:
- Analizar grandes volúmenes de información provenientes de diversas fuentes de feedback para extraer patrones relevantes.
- Elaborar reportes ejecutivos enfocados en insights clave que respalden la toma de decisiones estratégicas.
- Traducir los hallazgos obtenidos en relación directa con los objetivos del negocio y sus principales KPIs.
- Detectar áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente en distintos puntos de contacto.
- Monitorear en tiempo real menciones en redes sociales y canales digitales utilizando herramientas como Brandwatch, Appbot o Genesys.
- Diseñar, actualizar y mantener dashboards ejecutivos que muestren evolución, alertas y tendencias relevantes.
- Comunicar hallazgos accionables de forma clara y oportuna a los equipos correspondientes.
- Realizar análisis periódicos de sentimiento y percepción del cliente, integrando su evolución a lo largo del tiempo.
- Colaborar activamente con distintas áreas internas como Marketing, CX y Tecnología para alinear esfuerzos.
- Identificar señales tempranas de posibles crisis reputacionales y generar alertas preventivas.
- Participar en instancias de alineación y planificación, aportando desde la perspectiva del cliente.
¿Qué conocimientos buscamos en/la VoC Analyst?
- Brandwatch (excluyente)
- Appbot (deseable)
- Qualtrics
- Hootsuite u otras herramientas de publicación/gestión social media
- Google Analytics (ideal GA4)
- Looker Studio / Google Data Studio
- Genesys Cloud (deseable)
- Excel avanzado / Google Sheets
- Análisis de datos e insights en contextos de comunicación digital o experiencia cliente
- Elaboración de reportes ejecutivos y visualizaciones
- Trabajo con equipos multidisciplinarios y entornos complejos
¿Qué competencias buscamos en/la VoC Analyst?
- Proactividad y autonomía
- Análisis crítico de datos
- Capacidad para presentar información compleja en lenguaje sencillo
- Comunicación efectiva y colaboración
- Capacidad de aprendizaje rápido de herramientas tecnológicas
- Enfoque al cliente y pensamiento estratégico
Te ofrecemos
- Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Día libre de regalo por tu cumpleaños.
- 4 semanas de vacaciones.
- Trabajo híbrido.
- Seguro complementario.
- Computadora.
- Cursos de formación y certificaciones.
- Descuentos en plataformas.
- y más...
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Analista Jr. de Operaciones y Soporte
En Ruka estamos construyendo agentes inteligentes que automatizan procesos críticos en empresas medianas de Latam 🤖 Partimos por el control de compras, donde ya ayudamos a más de 200 empresas a reducir errores, ahorrar tiempo y operar con datos en tiempo real. Nuestra meta es eliminar el trabajo manual e ineficiente para que las empresas crezcan de forma más saludable.
Te sumarías a un equipo aún pequeño, con foco, rápido y obsesionado con generar impacto real. Buscamos a alguien que nos ayude a entender cómo nuestros clientes usan Ruka, detectar oportunidades de mejora y activar a quienes aún no aprovechan todo el valor. Si te interesa cruzar tecnología, datos y operaciones para mejorar la experiencia del cliente y empujar la retención, te va a gustar trabajar acá :)
Job source: getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
-
Activación de Clientes:
- Implementar y configurar el subdominio y la plataforma para nuevos clientes.
- Ajustar la plataforma según requerimientos específicos (cuentas bancarias, condiciones de pago, unidades operativas, etc.).
- Asegurar que todo esté listo para que el cliente inicie sus operaciones sin inconvenientes.
-
Operaciones Diarias:
- Cargar y procesar XMLs diarios, consolidando información de diversas plataformas.
- Hacer seguimiento a proveedores para garantizar el envío puntual de datos.
- Brindar soporte a tickets de clientes y reportando incidencias a nuestro equipo
- Ejecutar ajustes en facturas y datos durante los cierres mensuales
- Generar reportes en base a procesos que nosotros te daremos estructurados y listos para ejecutar
¿A quién buscamos?
- Formación: Es ideal contar con estudios en áreas relacionadas con administración, operaciones o tecnología; sin embargo, si no tienes títulos formales y has aprendido por tu cuenta, nos interesa conocerte también :)
-
Habilidades:
- Conocimiento intermedio de Excel y facilidad para adaptarte a nuevas herramientas y plataformas.
- Excelente redacción y comunicación, ya que interactuarás directamente con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con atención a los detalles.
Desirable Skills
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo 100% REMOTO: Opera desde donde te sientas más cómod@, con una oficina virtual y reuniones mensuales online para conectar y compartir fuera del trabajo (ya sea con una cerveza 🍻 u otro bebestible de tu preferencia).
- Aprendizaje constante: Ppto. para cursos y que sigas aprendiendo, además de trabajar con tecnología que está definiendo el futuro de la sociedad 🤖
- Cultura Colaborativa y Directa: Valoramos la eficiencia y la comunicación clara. Aquí, lo que realmente importa es tu talento y ganas de aportar.
- Impacto Real: Tu trabajo ayudará a cientos de empresas a optimizar sus procesos a través de soluciones tecnológicas de vanguardia.
Customer Success Account Manager (Low Touch)
TaxDome is the leading practice management platform designed specifically for accounting firms in the United States. Over the past five years, we have experienced hyper-growth, expanding our user base by over 100 times and serving tens of thousands of businesses worldwide that cater to millions of end clients. We operate as a remote-first SaaS company that focuses on transforming how accounting professionals manage their operations by streamlining workflows, automating routine tasks, and enhancing client communication.
The Customer Success team plays a crucial role in ensuring our clients maximize the value they receive from TaxDome’s platform. They are responsible for guiding SMB accounting firms through adoption, engagement, and expansion while fostering long-term relationships. Our client portfolio is diverse, encompassing a wide range of small and mid-sized accounting practices looking to modernize and optimize their business processes.
Exclusive to Get on Board.
Key Responsibilities
- Manage a portfolio of small and mid-sized accounting firm clients, addressing their varying levels of strategic needs.
- Develop and execute scalable, repeatable client engagement strategies such as email cadences, webinars, Loom video tutorials, and resources on the help center.
- Conduct product check-ins and success calls with selected high-potential clients to deepen their platform usage and satisfaction.
- Continuously monitor account health metrics and proactively intervene to prevent client churn or disengagement.
- Identify upsell and cross-sell opportunities by understanding each client’s goals and usage patterns, helping to expand revenue streams.
- Collaborate cross-functionally with Sales, Onboarding, and Product teams to ensure clients receive a seamless experience from their initial adoption through renewal.
- Share insights and feedback from clients to contribute to the ongoing improvement of customer success processes and the TaxDome platform.
Qualifications and Requirements
- 3–4 years of experience in SaaS Customer Success or Account Management
- Experience managing high-volume or segmented portfolios
- Fluent in English (C1+)
- Excellent communication, organization, and prioritization skills
- CRM and support tool experience (HubSpot, Intercom, Slack, etc.)
- Comfortable with ambiguity and proactive in finding solutions
- Able to work independently in a remote, fast-paced environment
- Strong critical thinking and ability to coach clients toward outcomes
Desirable Skills
- Experience with accounting/tax industry tools
- Spanish fluency (a plus, not required)
- Experience working with US-based SMBs
- Familiarity with segmentation or tech-touch CS strategies
Conditions
- B2B contractor agreement
- Fully remote
- Flexible working hours (with EST overlap)
- Monthly payment in USD
- Performance-based bonus included
- Supportive international team
- Real career growth opportunities
- Dynamic and mission-driven culture
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
Send CV through Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Agente Soporte al Cliente
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda
Apply to this posting directly on Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en Providencia (metro Manuel Montt).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
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Spanish Bilingual Phone Representative (Spanish and English)
Apply only from getonbrd.com.
Core Responsibilities
- Make outbound calls to prospective new patients; follow-up communication via email and SMS may also be necessary.
- Guide new patients through the onboarding process, addressing any concerns or objections that arise promptly and professionally.
- Clearly and effectively communicate complex billing and insurance information to families.
- Handle rejections or difficult conversations with potential clients with empathy and professionalism.
- Ensure patients complete all required post-call actions, such as reviewing consent forms or uploading diagnostic documents.
- Provide ongoing feedback to Product and Engineering teams to alert them of any technical issues or software bugs encountered.
- Utilize CRM or sales software in daily activities.
- Work independently to meet or exceed sales and onboarding targets.
Requirements
- Proven experience in phone sales or telemarketing, demonstrating strong results.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with an ability to explain complex information clearly and concisely.
- Ability to independently manage workload and consistently meet sales or performance targets.
- Proficiency with CRM or sales software, telephony or customer service software such as Zendesk, and collaboration tools like Google Suite and Slack.
- Bilingual proficiency in Spanish and English, both spoken and written, is mandatory.
- Experience or interest in healthcare is highly desirable.
- Resilience in handling rejections and difficult conversations professionally.
- Aspirations to grow into a leadership role within an emerging team.
Desirable Skills and Experience
Benefits
Customer Success Manager México
© getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Ser dueño/a del proceso de renovación de clientes, gestionando el calendario, retención de ingresos (ARR) y oportunidades de expansión.
- Asegurar que nuestros clientes adopten exitosamente las soluciones, identificando señales de riesgo y actuando de forma preventiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con cada cuenta, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
- Trabajar estrechamente con equipos de Ventas, Producto y Customer Experience, entregando feedback estratégico sobre oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de cross-sell / up-sell, activando al equipo comercial en el momento correcto.
- Medir y optimizar el éxito de tu cartera con foco en NPS, NRR, churn y uso del producto.
Requerimientos del cargo
- Al menos 2-3 años de experiencia en roles similares (Customer Success, Account Management o Implementaciones).
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B.
- Capacidad para leer y analizar KPIs de uso y satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM), Excel intermedio y Google Workspace.
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Opcionales
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Familiaridad con artefactos para discovery y conocimiento de usuario.
- Experiencia previa en empresas SaaS o tech.
Condiciones
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Práctica Customer Operations Executive Colombia
WherEX es una scale up tecnológica de comercio industrial con operaciones en México, Colombia, Chile y Perú 🚩
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
This job offer is on Get on Board.
Job functions
Nuestr@ próxim@ Ejecutivo de Operaciones Intern estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, para esto estarán ayudados de nuestros sistemas con tecnología inteligente y de nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores.
Trabajarás en un entorno dinámico, entretenido y colaborativo, y serás parte del equipo de Customer Success, el cual tiene el gran desafío de entregar a nuestros clientes la mejor de las experiencias, superando las expectativas de los clientes compradores a través de las herramientas ofrecidas en nuestra plataforma, y ofreciendo una cantidad y calidad óptima de ofertas de proveedores en cada licitación.
Práctica remunerada.
Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
- Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
- Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
- Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
- Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
Qualifications and requirements
¿Qué necesitas para poder postular a este rol?
- Tener ganas de formar parte de una organización jóven, moderna, flexible y con un tremendo ambiente laboral.
- Haber estudiado Administración, Comercio exterior, Negocios Internacionales o alguna carrera afín.
- Tener interés en seguir trabajando o aprender del mundo de la atención al cliente.
- Ser una persona dinámica, orientada a los resultados y ordenada.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Customer Engagement Specialist
En Lemontech desarrollamos soluciones SaaS que están revolucionando la forma en que los equipos legales trabajan en Latinoamérica. Actualmente impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales, entregando herramientas que potencian su eficiencia y simplifican su gestión diaria. Nuestra misión es modernizar el mundo legal mediante la digitalización, optimización de procesos y tecnología avanzada, contribuyendo a un sistema judicial más moderno y justo.
Buscamos un Customer Engagement Specialist para asegurar un onboarding excepcional. Este rol acompaña desde la preventa hasta la implementación, configurando pruebas de concepto, liderando capacitaciones y asegurando la correcta adopción del producto. Si te motivan los desafíos, te gusta el trabajo consultivo y quieres fidelizar desde el minuto uno, este es tu espacio ✨
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones clave
- 🔑 Preventa técnica: Crearás pruebas de concepto para nuevos clientes.
- 🔑 Onboarding: Liderarás la implementación del producto de forma guiada.
- 🔑 Capacitación: Enseñarás a usuarios clave cómo sacar provecho a la plataforma.
- 🔑 Seguimiento de métricas: Asegurarás engagement, uso inicial y satisfacción.
- 🔑 Registro de información: Documentarás el proceso en CRM para seguimiento.
Requisitos del cargo
- 📈 1-3 años de experiencia en áreas de clientes como Onboarding, Implementación, Customer Success u otros roles similares en compañías SaaS o implementación de software
- 💬 Habilidades comunicacionales y orientación a la experiencia del cliente
- 📊 Conocimiento de KPIs como churn, CSAT y SLA de onboarding, entre otros
- 📊 Familiaridad con CRM y plataformas de marketing digital
Conocimientos técnicos
- ✨ Onboarding de clientes: Conocimiento de mejores prácticas de incorporación y experiencia del cliente
- ✨ CRM y herramientas digitales: Experiencia usando plataformas de seguimiento
- ✨ Análisis y carga de datos: Capacidad para limpiar y estructurar información
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
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Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
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Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
👤 Ejecutivo/a de Onboarding Senior
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas💰, el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
En Agendapro, buscamos un/a Ejecutivo/a de Onboarding Senior para unirse al equipo de Customer Success México.
Serás responsable de garantizar que nuestros nuevos clientes B2B adopten exitosamente nuestra plataforma SaaS, que incluye la implementación de terminales de venta en sus operaciones.
Guiarás a los nuevos clientes desde el cierre de la venta hasta la configuración completa del sistema, asegurando una experiencia fluida, técnica y de alto impacto.
Tu misión será acelerar el "time-to-value", reducir la fricción inicial y generar una relación de confianza desde el primer día.
Dentro de tus funciones tendras que:
• Planificar y ejecutar de forma autónoma del proceso de onboarding de clientes.
• Gestionar las expectativas de los clientes durante el proceso de onboarding, asegurando una comunicación clara.
• Coordinar la implementación técnica y operativa de las terminales de venta (POS) en cada nuevo cliente.
• Desarrollar un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes en base a datos.
• Retener la cartera de clientes, anticipándose a la inactivación de cuentas y estableciendo estrategias de fidelización.
• Influir y comunicar al área de Producto con ideas para nuevos servicios, funcionalidades y/o productos para ayudar a nuestros clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de onboarding y colaborar en su implementación.
• Confeccionar informes de cumplimiento y KPIs.
• Otras responsabilidades asociadas al rol.
Requerimientos del cargo
Buscamos personas que tengan:
• Excelentes habilidades de comunicación
• Empatía y orientación al cliente
• Capacidad de manejar responsablemente múltiples clientes en forma simultánea.
• Conocimiento del producto y todos sus complementos
• Capacidad avanzada de resolución de problemas
• Análisis y mejora continua
• 3+ años de experiencia laboral que te hayan permitido desarrollar las herramientas mencionadas anteriormente.
• Formación en administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
Lugar y forma de trabajo:
• Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Oficina ubicada en Ciudad de México, Paseo Reforma a pasos del Ángel.
• Este puesto es 100% presencial.
Condiciones
- El puesto es presencial en Ciudad de México, contando con una oficina cómoda y accesible a pasos del Ángel.
- Vestimenta informal
- Vacaciones sobre lo legal
Support Specialist
Zento is a company based in Lima, Peru that specializes in recruiting and managing local talent for international companies. We provide excellent service to our clients by creating solid teams with well rounded individuals. Join Zento by applying to one of our open positions!
We are hiring for Valcre, a prominent provider of commercial real estate appraisal software designed to streamline and modernize the appraisal process.
Their platform integrates a cloud-based database, mobile app compatibility, and automated data management capabilities to help appraisal teams efficiently gather, analyze, and report property data.
Valcre’s innovative solutions enable organizations to save time, increase productivity, and deliver high-quality, professional appraisal services to their clients. As part of Valcre’s team, you will contribute to a growing company focused on leveraging technology to transform the commercial real estate valuation industry.
Find this job on getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Customer Support: Provide timely and professional support to clients via email, live chat, phone, and remote desktop tools, ensuring all inquiries are handled thoroughly and courteously.
- Issue Resolution: Diagnose and resolve technical problems related to the appraisal software, guiding customers through features and troubleshooting steps effectively.
- Prioritization: Manage workload to address urgent issues promptly while maintaining an overall high level of customer satisfaction and response times.
- Product Analysis: Test use cases and scenarios to identify bugs or enhancements, documenting findings clearly and systematically.
- Escalation Management: Collaborate with internal technical and product teams by escalating complex or unresolved issues, ensuring continuous communication between customers and support resources.
- Feedback Sharing: Collect and relay customer feedback to Product, Customer Success, and Development teams to influence improvements and feature development.
- Ticket Management: Maintain accurate and detailed documentation of all support interactions in Zendesk, ensuring tickets are updated and resolved efficiently.
Job Description and Qualifications
We are seeking a Support Specialist with at least two years of experience in customer-facing technology support roles. The ideal candidate will have strong technical troubleshooting skills, particularly in software environments, and proficiency with Microsoft Excel and Word. Excellent English communication skills (spoken and written) are essential for effectively assisting international customers.
The successful candidate will demonstrate a persistent problem-solving mindset, analytical thinking, and a process-driven approach to resolving issues. Strong interpersonal skills including empathy, integrity, and dedication to exceptional customer service are vital. Flexibility to work during US Central Time business hours from 11:00 AM to 8:00 PM, Monday through Friday, including occasional weekend shifts with alternating days off, is required.
Proven remote work experience with reliable internet and power supply (including backups) is necessary to ensure uninterrupted support availability. The role demands collaboration, attention to detail, and the ability to manage multiple priorities under pressure.
Desirable Skills and Experience
Experience handling challenging customer situations with professionalism and clarity is highly valued. Candidates who have created training materials or delivered training sessions about technology or processes will be distinguished for their ability to empower team members and customers alike. Familiarity with the commercial real estate appraisal sector, particularly with valuation methodologies and industry-specific software, will be a strong advantage. Additionally, experience working in startups or dynamic, evolving environments is desirable, as it reflects adaptability and comfort with rapid change.
Benefits and Work Environment
We provide a remote work environment where employees collaborate across diverse teams and functions. Our culture values professionalism, growth, continuous learning, and process improvement. While the work is remote, we require employees to work from a single location within Peru to maintain team cohesion and streamline communication.
Customer Onboarding
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Providencia (Metro Manuel Montt)
- Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Contamos con seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Applications: getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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