💼 Puesto: Senior Customer Success Manager (Enterprise)

🕒 Carga horaria: Tiempo completo

🌎 Modalidad: Remoto (Guadalajara / CDMX)

📍 Ubicación: México

🎯 Requisitos: 5+ años en Customer Success o Account Management, con al menos 2 años en cuentas enterprise; habilidades sólidas para navegar organizaciones complejas y alinear stakeholders; inglés avanzado con excelentes habilidades de presentación; experiencia en QBRs, casos de ROI, adopción/expansión en SaaS o servicios; capacidad de trabajar en entornos dinámicos tipo startup. Deseable: experiencia en diseño/servicios creativos o familiaridad con herramientas digitales/IA.

✨ Responsabilidades: Gestionar portafolio de clientes enterprise, construir relaciones con stakeholders senior, liderar un pod de especialistas creativos, preparar QBRs y reuniones estratégicas, identificar riesgos y generar planes de acción, colaborar con equipos internos, impulsar renovaciones y expansiones.