Ingeniero de Procesos
Zerviz Technologies - Santiago (In-office)
Salary: $$$
Type:
Full time
Tags: Data Analysis Agile Methodologies Process Documentation Microsoft Visio
En Zerviz Technologies nos especializamos en innovación y transformación digital, desarrollando soluciones a medida que mejoran la operatividad, atención y gestión de nuestros clientes. Desde 2017, hemos acompañado a múltiples industrias en América Latina, entregando proyectos que optimizan procesos mediante tecnología avanzada y experiencia de cliente. Actualmente contamos con más de 150 proyectos en más de 16 países, posicionándonos como referentes en soluciones flexibles y creativas para desafíos tecnológicos y de experiencia.
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Principales Funciones
- Levantar, modelar y documentar flujos de procesos actuales, utilizando estándares como BPMN.
- Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación en procesos institucionales, proponiendo planes de optimización y automatización.
- Ejecutar proyectos de mejora continua utilizando metodologías Lean, Six Sigma u otras metodologías de calidad.
- Evaluar la viabilidad operativa y financiera de iniciativas de mejora, incluyendo modelos de planificación y estimaciones de recursos.
- Implementar indicadores clave de gestión (KPI), estadísticas e informes periódicos que permitan monitorear avances y resultados.
- Colaborar en la digitalización de procesos y reducción de tareas manuales, mediante herramientas como Power Automate, Bizagi, Visio u otras plataformas tecnológicas.
- Coordinar actividades con áreas de desarrollo, calidad y usuarios finales para asegurar la correcta implementación y adopción de nuevas soluciones.
- Facilitar talleres de levantamiento de procesos y acompañar la gestión del cambio en procesos críticos.
- Apoyar la elaboración de manuales operativos, instructivos técnicos y material de difusión interna sobre nuevas prácticas.
Requisitos del Cargo
Formación Académica
Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Experiencia Laboral
- Mínimo 3 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño o automatización de procesos.
- Deseable experiencia en instituciones públicas o entornos con estructuras organizacionales complejas.
- Experiencia en gestión de proyectos transversales con equipos técnicos y funcionales.
Conocimientos Técnicos (Excluyentes)
- Modelado de procesos utilizando BPMN.
- Elaboración de matrices de requerimientos y documentación técnica funcional.
- Dominio de herramientas de análisis y diagramación como Visio, Bizagi, Power Automate, Draw.io o equivalentes.
- Habilidades intermedias en Excel para análisis de datos y modelamiento.
- Capacidad para construir y reportar indicadores de desempeño de procesos.
Competencias Relevantes
- Pensamiento analítico y crítico para identificar cuellos de botella y oportunidades.
- Comunicación efectiva oral y escrita para coordinar equipos y presentar propuestas en distintos niveles.
- Trabajo colaborativo multidisciplinario, fomentando compromiso con el cambio.
- Proactividad, orientación a resultados y mejora continua.
- Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos.
- Adaptabilidad a entornos cambiantes y proyectos multidisciplinarios.
Conocimientos Deseables
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira, Trello o MS Project.
- Experiencia previa en ambientes de tecnología de la información o desarrollo de software.
- Conocimiento de metodologías ágiles o híbridas para gestión de proyectos.
- Conocimientos básicos o intermedios de SQL.
Beneficios
Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, ideal para tu desarrollo profesional continuo. Puedes disfrutar de flexibilidad laboral y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales que ampliarán tu experiencia en el ámbito digital.
En Zerviz Technologies fomentamos un ambiente diverso e inclusivo donde la creatividad y la innovación son fundamentales.
Apoyamos tu crecimiento profesional y confiamos en tu capacidad para marcar la diferencia en nuestros proyectos.
¡Si te apasiona la tecnología y deseas mejorar la experiencia del cliente, únete a nosotros!
Wellness program
Zerviz Technologies offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Zerviz Technologies pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Zerviz Technologies provides a computer for your work.
Vacation on birthday
Your birthday counts as an extra day of vacation.
Source: GetOnBoard | Main Category: Op. Management