IT Support Engineer
Checkr - Santiago (Hybrid)
Salary:
Gross salary
$1600 - 1800
Type:
Full time
Tags: MacOS Slack Windows Technical Support
Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de seleccionar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone la tecnología moderna impulsada por el aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar a grandes nuevas personas con una experiencia que es rápida, suave y segura. Checkr tiene más de 100.000 clientes, entre ellos DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable.
Buscamos un Ingeniero de soporte de TI para la oficina de Checkr en Santiago. Esta persona ayudará a garantizar que proporcionemos un soporte técnico de primera clase a nuestros empleados y nuestras instalaciones.
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Responsabilidades del cargo
- Proporcionar asistencia informática a todos los empleados de Checkr para tareas como restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, ayuda audiovisual (salas de conferencias, salas Zoom, sistema de audio básico, televisores inteligentes), etc.
- Proporcionar asistencia técnica in situ para la oficina de Checkr en Santiago.
- Implementar hardware y realizar orientaciones informáticas para los nuevos empleados en Chile.
- Provisionar, desprovisionar y auditar cuentas de usuario.
- Realizar un seguimiento, resolver o enviar todas las incidencias en Jira Service Desk.
- Prestar asistencia a servicios en la nube, como Google Workspace, Slack, Okta y muchos más.
- Crear y actualizar la documentación técnica sobre los sistemas de Checkr.
- Mejorar la experiencia de nuestros usuarios y nuestros procesos internos preguntándonos constantemente «¿Cómo puedo mejorar las cosas?».
- Colaborar con otros miembros de Checkr para completar tareas y proyectos a tiempo.
- Gestionar el ciclo de vida y las adquisiciones de hardware chileno.
Requisitos
- Más de 3 años de experiencia en soporte técnico para Mac o PC.
- Más de 3 años de experiencia trabajando en un entorno basado en SaaS (Slack, Zoom, Google Workspace, Okta, etc.).
- Hablar español e inglés con fluidez y tener buenas habilidades de lectura y escritura.
- Capacidad para crear vínculos sólidos con equipos internos y externos.
- Sólidos conocimientos de informática básica: redes, hardware y sistemas operativos.
- Experiencia en la configuración y resolución de problemas de hardware/software en dispositivos MAC y Windows.
- Actitud positiva y entusiasmo por crear nuevos procesos y políticas para una organización en rápido crecimiento.
- Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes interesadas internas y externas.
- Experiencia con MDM (Kandji/Intune).
- Experiencia trabajando con equipos remotos y múltiples oficinas, utilizando herramientas como Slack o Zoom para darles soporte.
- Capacidad para trabajar a diario en nuestra oficina de Santiago.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.
Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support