Consultor de Soluciones de Producto
ICONSTRUYE - Santiago (Hybrid)
Salary: $$$
Type:
Tiempo completo
Tags: SaaS Customer Success User Stories Roles
Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.
Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.
Official source: getonbrd.com.
¿Cuál es tu desafío y qué harás en tu día a día?
Serás el conector entre negocio, clientes y desarrollo de producto. Tu foco es asegurar que la plataforma tecnológica sea el vehículo que habilite la metodología y los modelos operativos definidos por la compañía, garantizando soluciones escalables, reutilizables y alineadas a la visión de producto.
Algunas de tus responsabilidades:
- Actuar como puente entre clientes, negocio y producto, colaborando estrechamente con Product Managers para asegurar que el software SaaS refleje y habilite los modelos operativos definidos.
- Identificar brechas (gaps) de negocio y de uso del producto, a partir de análisis de procesos, feedback de clientes, métricas de uso y aprendizajes de implementación, transformándolas en requerimientos funcionales para el Roadmap de Producto.
- Traducir problemáticas complejas del cliente en soluciones de producto escalables, evitando desarrollos ad-hoc y resguardando la consistencia del core del producto.
- Participar activamente en instancias de discovery y definición funcional, aportando visión de negocio, experiencia de cliente y entendimiento operativo para la priorización de iniciativas.
- Validar nuevas funcionalidades y mejoras, asegurando que habiliten correctamente los modelos de operación definidos por el Líder de Metodología y cumplan con criterios de escalabilidad, usabilidad y valor para el cliente.
- Servir como soporte experto de nivel 3, abordando casos complejos de implementación o uso del producto que requieren visión integral de negocio, metodología y arquitectura funcional.
- Colaborar con equipos de Customer Success, Implementación y Soporte, entregando lineamientos funcionales y criterios de diseño que faciliten la adopción del producto y reduzcan fricción en el onboarding.
- Sistematizar aprendizajes del uso del producto, contribuyendo a la mejora continua de la metodología, la experiencia del cliente y la evolución del producto SaaS.
👤 Perfil que buscamos:
- Formación profesional en Ingeniería, Administración, Construcción, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en empresas SaaS o en roles vinculados a producto, consultoría, implementación o customer success.
- Experiencia comprobable en levantamiento y documentación de requerimientos funcionales (user stories, casos de uso, flujos de procesos).
- Capacidad para analizar procesos de negocio complejos y traducirlos en soluciones de producto escalables.
- Experiencia trabajando de manera colaborativa con Product Managers y equipos tecnológicos.
- Habilidad para interactuar con clientes y stakeholders internos, comprendiendo necesidades operativas y estratégicas.
Etapas del proceso🚀:
- Entrevista online Team People (fit cultural).
- Entrevista online con tu VP de Consultoría.
- Entrevista presencial final con CEO.
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💸 Ajuste anual por IPC.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Health coverage
ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
ICONSTRUYE provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
ICONSTRUYE gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks
ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.
Source: GetOnBoard | Main Category: Other