📌 Rol: Customer Support Specialist

🌎 Ubicación: 100% Remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

Whop busca un/a Customer Support Specialist para brindar soporte a usuarios y creators a través de live chat (Intercom). El rol se enfoca en resolver issues de forma clara y rápida, colaborar con otros equipos cuando sea necesario y mantener altos niveles de satisfacción del cliente en un entorno dinámico.

📋 Responsabilidades Principales

• Ser el primer punto de contacto vía Intercom para usuarios y creators.

• Diagnosticar y resolver problemas con respuestas claras y completas.

• Colaborar con el equipo para casos complejos y escalar cuando corresponda.

• Mantener una experiencia de soporte rápida, efectiva y amigable.

• Participar en reuniones del equipo y proponer mejoras de procesos.

🎯 Requisitos

• Experiencia previa en customer support o rol similar.

• Excelente comunicación escrita y verbal.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y foco en el cliente.

• Capacidad para trabajar en entornos rápidos y manejar múltiples tareas.

• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y noches.

• Plus: familiaridad con Whop, Intercom, Slack y Linear; experiencia en e-commerce.

🏖️ Beneficios

• Salario: USD $48,000 anuales.

• Trabajo 100% remoto.

• Turnos disponibles: 12pm–8pm EST, 4pm–12am EST, 12am–8am EST (fines de semana rotativos).