En TCIT, somos una empresa líder en desarrollo de software en modalidad cloud con más de 9 años transformando digitalmente a organizaciones mediante soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles y tecnologías de última generación, con proyectos que generan impacto social. Nuestra área de soporte técnico forma parte del backbone operativo, asegurando que los usuarios internos y clientes obtengan soluciones efectivas y de alta calidad para mantener la continuidad de negocio. Trabajamos en proyectos locales e internacionales, incluyendo colaboraciones con partners tecnológicos en Canadá, para ampliar nuestras capacidades y aprendizaje.

Apply only from getonbrd.com.

Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio al cliente y con fuertes habilidades de resolución de problemas para apoyar a usuarios que utilizan una aplicación interna en un entorno dinámico.

Experiencia y habilidades técnicas:

• Experiencia demostrable en soporte técnico de aplicaciones y/o help desk (nivel 1-2).
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y métricas de desempeño (SLAs, kpis).
• Capacidad para entender procesos de negocio y traducir problemas técnicos a soluciones prácticas para usuarios finales.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español; inglés técnico es un plus.
• Actitud proactiva, orientada al cliente y capaz de trabajar en un entorno colaborativo bajo metodologías ágiles.

Competencias blandas:

• Empatía y paciencia al tratar con usuarios de distintos perfiles.
• Organización y manejo del tiempo para gestionar múltiples incidencias y prioridades.
• Capacidad de trabajo en equipo, iniciativa para aprender y compartir conocimiento.