We didn't find any results.
Try with another group of words.
If you think this is a problem, please contact us.
Gross salary
$2600 - 2900
Full time
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
SQL
Virtualization
Azure
Cloud Computing
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
.png){kind=logo}
$$$
Full time
Consultor Técnico de Soporte ERP Dynamics 365
Agile
Data Analysis
Excel
Scrum
En Grupo Mekano, nos enfocamos en aumentar la productividad de nuestros clientes mediante soluciones de clase mundial y servicios especializados de alta calidad. Somos una empresa líder en consultoría tecnológica, especializada en la integración de software y servicios para apoyar a empresas que desean transformar sus procesos y maximizar su potencial. Nuestro equipo trabaja con tecnologías de punta para entregar valor agregado y desarrollo continuo, contribuyendo a proyectos estratégicos y retadores para importantes clientes del mercado.
El Desafío del Rol
Como Consultor Técnico de Soporte en Dynamics 365, serás el primer punto de contacto para clientes internos y externos que enfrenten incidentes técnicos, asegurando la continuidad operativa y la eficiencia de sus entornos Microsoft Dynamics 365. Tendrás un papel fundamental en la identificación de patrones, análisis y solución de problemas técnicos, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para brindar soluciones integrales.
- Monitorear, registrar y gestionar tickets de soporte relacionados con Dynamics 365.
- Analizar la causa raíz de los problemas técnicos y aplicar soluciones o derivar a desarrollo cuando se requiera.
- Colaborar con equipos funcionales y técnicos para garantizar soluciones efectivas e integrales.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento interna.
- Apoyar la gestión de ambientes y el despliegue de hotfixes o actualizaciones menores.
- Proporcionar soporte durante pruebas internas y capacitaciones para usuarios finales.
- Detectar patrones en los incidentes para proponer automatizaciones y mejoras estructurales.
Habilidades Técnicas y Competencias Requeridas
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico en Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), con conocimientos básicos en desarrollo en X++, estructuras de datos y arquitectura de D365 F&O. Se requiere experiencia en el manejo de Azure DevOps para el seguimiento de incidencias, cambios y despliegues.
Es deseable que el candidato haya participado en proyectos de implementación end-to-end utilizando metodologías ágiles como Scrum o modelos híbridos. La capacidad para analizar logs, identificar errores y ofrecer soluciones técnicas o workarounds temporales es fundamental, así como el conocimiento en soporte de integraciones (OData, APIs, servicios web).
Además, debe contar con habilidades de diagnóstico funcional básico para diferenciar incidencias de origen técnico o funcional, y buen manejo de herramientas de productividad como Excel avanzado, Visio, Word, Teams y SharePoint.
Se valoran certificaciones técnicas o cursos Microsoft relacionados con soporte o mantenimiento, así como un nivel intermedio de inglés. En términos de competencias personales, buscamos profesionales que reflejen Ownership, orientación a resultados, calidad en el trabajo, innovación, enfoque en el cliente, adaptabilidad y colaboración.
Competencias y Experiencias Deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan el desempeño en este rol, tales como certificaciones técnicas específicas de Microsoft Dynamics 365 o Azure, experiencia en proyectos de implementación completos bajo metodologías ágiles o híbridas, y conocimientos avanzados en desarrollo con X++. El manejo de integraciones complejas usando APIs y servicios web, así como un dominio intermedio o avanzado del inglés para interactuar en ambientes internacionales, es considerado un plus importante.
También es deseable contar con habilidades en análisis avanzado de datos y automatización de procesos para proponer mejoras en la experiencia de soporte y en la eficiencia operativa del cliente.
Beneficios
- Participación en proyectos desafiantes que transforman industrias.
- Cultura organizacional orientada a la innovación, colaboración y desarrollo profesional constante.
- Enfoque People First con oportunidades para aprendizaje continuo, capacitaciones y certificaciones.
- Seguro médico para el bienestar integral.
- Espacios de trabajo dinámicos y equipos conformados por profesionales de alto nivel.
En Mekano valoramos la experiencia técnica y el compromiso con la calidad y mejora continua, ofreciéndote un entorno profesional lleno de retos y crecimiento.
.jpeg){kind=logo}
$$$
Full time
IT Support & Junior Systems Administrator
Cybersecurity
PowerShell
Windows
Help Desk
Pavago is an innovative offshore recruitment company dedicated to connecting global companies with exceptional remote talent from multiple regions, including Latin America, Pakistan, the Philippines, and South Africa. This role is embedded within Pavago’s mission to build remote teams that combine cultural fit and professional excellence.
This job is available on Get on Board.
Responsibilities
- Respond to Help Desk Tickets: Resolve technical support requests promptly and efficiently.
- Provide End-User Support: Assist users with Windows desktops, Office 365, Teams, SharePoint, and other Microsoft tools.
- Manage User Accounts: Handle onboarding/offboarding processes and manage user permissions and access.
- Perform System Administration: Support patch management, software installations, and routine system updates.
- Document IT Processes: Maintain clear and accurate records of configurations, procedures, and issue resolutions.
- Collaborate with Senior IT Staff: Escalate complex technical issues and work with senior team members for resolution.
- Monitor Systems: Track performance alerts and system health, escalating issues as needed.
- Enhance Support Processes: Contribute to continuous improvement of internal IT support workflows and documentation.
- Team Player with Collaborative Approach: Works seamlessly with senior IT staff and other departments, escalating complex issues and supporting collective problem-solving efforts.
- Continuous Learner and Adaptor: Embraces new technologies and best practices, eager to expand expertise in system administration and cyber-security.
What Makes You a Perfect Fit
- Proven Problem Solver: Demonstrates the ability to quickly diagnose and resolve technical issues, minimizing downtime and enhancing user productivity.
- Hands-On Systems Experience: Skilled in managing Windows environments, Microsoft 365 tools, and user account administration, ensuring smooth IT operations.
- Effective Communicator: Capable of translating technical information into clear, understandable language for users of all levels, improving support interactions.
Required Experience & Skills
- 2+ yrs IT Support: Hands-on experience in IT support or junior sysadmin roles.
- Windows & M365: Proficient with Windows OS, Teams, SharePoint, Exchange.
- Help Desk Tools: Familiar with ticketing systems (Freshdesk a plus).
- AD & Group Policy: User/account and policy management.
- Basic Networking: DNS, DHCP, IP, troubleshooting.
- Problem-Solving: Strong technical troubleshooting skills.
- Communication: Clear and user-friendly.
- Self-Starter: Organized, remote-ready.
- (Plus) RMM Tools: Experience with remote system tools.
- (Plus) Scripting: Basic PowerShell or similar.
- (Plus) Cybersecurity: Knowledge of security best practices.
What Does a Typical Day Look Like?
As a Technical support specialist you will be reviewing and prioritizing help desk tickets, providing timely support for Windows desktops and Microsoft 365 applications like Teams and SharePoint. Managing user accounts, permissions, and onboarding/offboarding processes will be part of your routine to ensure smooth access and security. You’ll perform basic system administration tasks such as patching, software installations, and updates to maintain system health. Throughout the day, you’ll collaborate with senior IT staff to escalate and resolve complex issues, while monitoring system alerts and proactively addressing potential problems. Clear communication and accurate documentation will be key as you work independently in this fully remote role.
$$$
Full time
Especialista Soporte TI Nivel 2
Linux
Soporte técnico
Continual improvement process
PowerShell
En BC Tecnología somos una consultora de servicios TI con más de 6 años en el mercado, especializados en la provisión de soluciones tecnológicas para sectores diversos como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Diseñamos y administramos portafolios de proyectos, outsourcing y formación de equipos ágiles en áreas de Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio.
El área de Servicios TI es clave dentro de nuestra estructura, encargado de entregar soporte y soluciones que permitan a los usuarios internos y a los clientes mantener la continuidad operativa y maximizar la eficiencia de sus procesos de negocio. Como parte de esta área, buscamos profesionales comprometidos con la mejora continua, innovación y apoyo técnico avanzado, que contribuyan activamente a la excelencia del servicio TI en la organización.
Send CV through Get on Board.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Formación Académica: Técnico o Ingeniero en Tecnologías de la Información o carrera equivalente.
Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando funciones similares en soporte TI, preferentemente en áreas de soporte nivel 2 o equivalentes.
Conocimientos Técnicos: Contar con un conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Linux), hardware, software, redes, telefonía IP y arquitecturas TI. Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión de incidentes.
Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con distintos usuarios y equipos técnicos.
Capacidad analítica y para resolver problemas complejos de forma eficiente y oportuna.
Organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar múltiples tareas en ambientes dinámicos.
Trabajo colaborativo, proactividad e iniciativa para la mejora continua y adaptación al cambio.
Orientación al servicio y compromiso con la satisfacción del cliente interno y externo.
Disciplina para documentar procesos, incidentes y soluciones detalladamente.
Capacidad para mantener la calma y eficiencia bajo presión.
Competencia para capacitar y guiar usuarios en el manejo de sistemas y herramientas tecnológicas.
Ética profesional y respeto por la confidencialidad de la información.
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
En BC Tecnología fomentamos un ambiente laboral colaborativo que valora la comunicación fluida y el aprendizaje continuo. Nuestra cultura está centrada en el crecimiento profesional mediante la integración y el intercambio de conocimientos entre nuestros equipos de trabajo.
Ofrecemos una modalidad híbrida, con oficinas ubicadas en Las Condes, que permite un equilibrio óptimo entre la flexibilidad del trabajo remoto y la interacción presencial.
Trabajarás en proyectos innovadores con clientes destacados de sectores diversos, en un entorno inclusivo, respetuoso y que promueve el desarrollo técnico y profesional constante.
Gross salary
$2000 - 2500
Full time
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
JavaScript
Front-end
Git
SQL
Somos un proveedor integral de soluciones financieras dedicado a impulsar un cambio positivo al tiempo que apoyamos el crecimiento y las ambiciones de administradores de activos, asignadores, instituciones financieras y oficinas familiares en todo el mundo.
Establecidos en Bermudas en 2003, hemos revolucionado continuamente la industria a través de nuestra inversión en innovación y talento.
Hoy marcamos el ritmo en el servicio de fondos y activos y nos destacamos por nuestra exclusiva solución de fuente única y plataforma unificada para todas las clases de activos que respalda toda la cadena de valor, aprovecha tecnología innovadora de vanguardia y se beneficia de la experiencia interjurisdiccional brindada por un equipo de gestión de larga data y más de 13.000 profesionales altamente integrados
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack con experiencia en soporte de aplicaciones, orientado/a a la resolución de requerimientos funcionales y técnicos, con capacidad de proponer e implementar mejoras tecnológicas.
Funciones principales:
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Apex Group Chile pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Apex Group Chile provides a computer for your work.
Gross salary
$1800 - 2300
Full time
Payment & Customer Support Specialist
G Suite
Compliance
Reporting
Intercom
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Official source: getonbrd.com.
Job Details:
We are seeking someone who will be the friendly face behind our customer support, the detail-oriented guardian of our payment operations, and a key contributor to shaping how we deliver exceptional experiences.
This role is perfect for someone who believes in providing exceptional customer support, thrives in the gaming ecosystem, loves solving problems, and wants to make a real impact at a fast-growing company.
Responsibilities:
Customer Support
- Be the go-to support team member for players across all our games; quickly evaluate and resolve common issues like refund requests, transaction questions, and reward inquiries.
- Become an expert on the games we support, and spend time playing them and exploring web shops; turn frustrated players into happy players through strong game-specific knowledge and clear communication.
- Monitor all customer touchpoints (email, recorded voicemail messages) and respond promptly via the customer support tool, Intercom.
- Escalate technical issues appropriately, with manager approval.
- Create and maintain detailed documentation for internal customer service best practices.
- Prepare brief weekly customer service reports with key metrics including median response times and time to close.
Payment Operations Guardian
- Monitor transactions and identify unusual patterns that could indicate bugs or fraud.
- Become proficient with the Adyen payment processing platform, including integration and specific payment method troubleshooting.
- Work with our payments team to manage payment disputes by reaching out to customers and preparing responses ahead of deadlines.
- Collaborate on compliance efforts, including VAT/sales tax filings and other administrative tasks for legal entities.
- Support and improve Know Your Customer (KYC) verification processes, ensuring all documentation meets regulatory requirements and is processed efficiently.
Qualifications & Experience:
Must-Haves
- Exceptional written and verbal communication skills.
- Strong attention to detail with excellent organizational abilities.
- Experience in customer support, ideally in payments, gaming, fintech, or e-commerce.
- Comfortable with technology and quick to learn new tools.
- Self-motivated and thrives in a remote work environment.
- Strong problem-solving skills.
- Flexibility to adapt to a changing environment.
- Minimum of 4-5 years of experience in the payments industry and/or a combined experience in payments and fintech industries.
Nice to Have
- Experience working with Intercom, Notion, and G-Suite applications.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Gross salary
$1,400
Full time
Jr. IT Support Specialist
Customer Service
Technical Support
Ticket Management
Account Management
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Find this vacancy on Get on Board.
Job Details:
We are seeking a dedicated full-time L1 IT Support Specialist to assist our clients by managing and resolving ticket requests. The ideal candidate will have experience in remote troubleshooting of Windows machines, ensuring smooth operations and quick resolution of client issues. You will be responsible for responding to client inquiries, diagnosing problems, and providing effective solutions in a timely manner. Join our team and help us deliver exceptional IT support to our clients.
We’d love to meet you if…
…you’re energized by big challenges and creating a plan to meet those challenges and exceed expectations.
...you’re innovative and looking for a values-driven, positive culture and environment.
...you enjoy working with others to deliver technological advances in support of population healthcare.
If this sounds like you, join our growing team!
In this position, you will have the opportunity to:
- Provide troubleshooting and technical support for computer and software-related issues for remote end users via tickets, email, and remote access.
- Monitor and prioritize inbound tickets and escalations, record reoccurring interruptions in service, and provide the appropriate resolution and reporting.
- Create and update technical documentation for IT staff and end users per company standards for quick reference.
- Manage vendor accounts; primarily Microsoft and Avast; including management of software and licenses.
- Assist in identifying and piloting new software and hardware before deployment to users.
- Onboarding – new systems, system set up, account creation.
- Offboarding – proper termination duties, account disablement, software license recovery.
WHAT DO I NEED TO BE SUCCESSFUL:
- 2+ years of experience in a technical support position is desirable; any combination of education, experience, and training that demonstrates the ability to perform the responsibilities of the position.
- Basic knowledge of hardware and software and how they interact.
- Basic knowledge of effective troubleshooting techniques.
- Basic knowledge of Microsoft software and technologies, including current operating systems for both workstation and server operating systems and office suite.
- Knowledge of current network and how to deal with connectivity issues (e.g., firewalls, switch, routers).
- Knowledge of administration tools and Web-based documentation tools.
- Strong Customer Service skills.
- Effective database entry and typing skills.
- Strong analysis and troubleshooting skills.
- Ability to prioritize tasks according to the severity of the problem.
- Ability to learn and apply new technologies.
- Ability to work cooperatively with all levels of our staff.
Education:
- Associate’s Degree in Computer Science, Data Processing, or related field preferred.
- Comptia A+ and Comptia Network+ Certifications are a plus.
- Microsoft desktop support Certifications are a plus.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
$$$
Full time
Especialista Soporte TI Nivel 2
Linux
ITIL
Windows
Networking
En BC Tecnología somos una consultora de servicios TI con más de 6 años en el mercado, especializados en la provisión de soluciones tecnológicas para sectores diversos como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Diseñamos y administramos portafolios de proyectos, outsourcing y formación de equipos ágiles en áreas de Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio.
El área de Servicios TI es clave dentro de nuestra estructura, encargado de entregar soporte y soluciones que permitan a los usuarios internos y a los clientes mantener la continuidad operativa y maximizar la eficiencia de sus procesos de negocio. Como parte de esta área, buscamos profesionales comprometidos con la mejora continua, innovación y apoyo técnico avanzado, que contribuyan activamente a la excelencia del servicio TI en la organización.
Apply from getonbrd.com.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Formación Académica: Técnico o Ingeniero en Tecnologías de la Información o carrera equivalente.
Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando funciones similares en soporte TI, preferentemente en áreas de soporte nivel 2 o equivalentes.
Conocimientos Técnicos: Contar con un conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Linux), hardware, software, redes, telefonía IP y arquitecturas TI. Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión de incidentes.
Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con distintos usuarios y equipos técnicos.
Capacidad analítica y para resolver problemas complejos de forma eficiente y oportuna.
Organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar múltiples tareas en ambientes dinámicos.
Trabajo colaborativo, proactividad e iniciativa para la mejora continua y adaptación al cambio.
Orientación al servicio y compromiso con la satisfacción del cliente interno y externo.
Disciplina para documentar procesos, incidentes y soluciones detalladamente.
Capacidad para mantener la calma y eficiencia bajo presión.
Competencia para capacitar y guiar usuarios en el manejo de sistemas y herramientas tecnológicas.
Ética profesional y respeto por la confidencialidad de la información.
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
En BC Tecnología fomentamos un ambiente laboral colaborativo que valora la comunicación fluida y el aprendizaje continuo. Nuestra cultura está centrada en el crecimiento profesional mediante la integración y el intercambio de conocimientos entre nuestros equipos de trabajo.
Ofrecemos una modalidad híbrida, con oficinas ubicadas en Las Condes, que permite un equilibrio óptimo entre la flexibilidad del trabajo remoto y la interacción presencial.
Trabajarás en proyectos innovadores con clientes destacados de sectores diversos, en un entorno inclusivo, respetuoso y que promueve el desarrollo técnico y profesional constante.
Gross salary
$2000 - 2500
Full time
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Git
React
ETL
CI/CD
Somos un proveedor integral de soluciones financieras dedicado a impulsar un cambio positivo al tiempo que apoyamos el crecimiento y las ambiciones de administradores de activos, asignadores, instituciones financieras y oficinas familiares en todo el mundo.
Establecidos en Bermudas en 2003, hemos revolucionado continuamente la industria a través de nuestra inversión en innovación y talento.
Hoy marcamos el ritmo en el servicio de fondos y activos y nos destacamos por nuestra exclusiva solución de fuente única y plataforma unificada para todas las clases de activos que respalda toda la cadena de valor, aprovecha tecnología innovadora de vanguardia y se beneficia de la experiencia interjurisdiccional brindada por un equipo de gestión de larga data y más de 13.000 profesionales altamente integrados
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack con experiencia en soporte de aplicaciones, orientado/a a la resolución de requerimientos funcionales y técnicos, con capacidad de proponer e implementar mejoras tecnológicas.
Funciones principales:
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Apex Group Chile pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Apex Group Chile provides a computer for your work.