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Customer Success Manager
¿Querés ser parte de la plataforma de HR y payroll más innovadora del mundo? 🚀 En Deel, están buscando un/a Customer Success Manager para impulsar relaciones sólidas, generar impacto real y acompañar a clientes globales en su crecimiento.
🧑💼 ¿Qué vas a hacer?
- Administrar una cartera de cuentas pequeñas a medianas (SMB/MM o ENT)
- Identificar señales de riesgo de churn y actuar proactivamente
- Construir relaciones duraderas con clientes, entendiendo sus puntos de dolor y detectando oportunidades de expansión 💡
- Ser la voz del cliente: recopilar feedback sobre el producto y compartirlo internamente
- Coordinar con distintos equipos para asegurar una experiencia impecable día a día
- Promover el uso de funciones clave de la plataforma para mejorar retención y satisfacción
✅ Requisitos:
- 2+ años de experiencia en atención o consultoría a clientes
- Experiencia asesorando clientes en roles como CS o consultoría estratégica
- Pasión por el mundo tech y productos SaaS
- Capacidad para mantener la calma en situaciones críticas y celebrar los éxitos junto a tus clientes 🎉
- Mentalidad de crecimiento y autonomía
- Buen manejo de datos (no hace falta que sepas SQL, pero sí que sepas leer y analizar info)
- Buen historial profesional: crecimiento rápido, logros medibles, premios o roles en compañías destacadas
- Inglés avanzado, tanto escrito como hablado 🇺🇸
- Curiosidad, iniciativa y compromiso con el impacto 📈
🎁 ¿Qué te ofrece Deel?
- 💸 Compensación competitiva + oportunidades de stock grants
- 🏠 Trabajo 100% remoto + acceso a WeWork opcional
- 🧘♀️ Beneficios y recompensas flexibles según tu país
- 🌎 Cultura diversa y dinámica, con equipo distribuido en +100 países
- 👩🏫 Oportunidad real de acelerar tu carrera en una de las startups SaaS de más rápido crecimiento del mundo
🤝 Sobre Deel
Deel está redefiniendo el futuro del trabajo global. Con su infraestructura propia, +$800M ARR, +$11B pagados en 2024, y servicios en 100+ monedas, Deel permite que las empresas crezcan de forma más inteligente, rápida y segura. 🌐
Reconocida por:
🟢 CNBC Disruptor 50
🟣 Forbes Cloud 100
🟡 Deloitte Fast 500
🔵 Top YC Companies
Customer Success Specialist
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente Customer Service
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes (metro Tobalaba).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding Specialist
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
- Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
- Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
- Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Analista de Soporte de Sistemas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Buscamos Ingenieras/os Informáticas/os, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de nuestra Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte de Sistemas en modalidad Contractor (Prestador de Servicios).
Como Analista de Soporte de Sistemas, tendrás un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.
Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas
Requerimientos del cargo
¿Qué esperamos de ti?
Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de latinoamerica.
¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
Sql
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)
Requerimientos Adicionales
El puesto requiere disponibilidad para trabajar en días feriados, ya que son parte de nuestras necesidades operativas. Exceptuando festividades como Navidad, Año Nuevo y Día del Trabajador.
A cambio, ofrecemos 10 días libres al año, que debes coordinar con tu Líder directo para programar tus descansos y hacer uso de ellos de forma organizada como compensación por tu esfuerzo y dedicación durante estos días.
Por favor, ten en cuenta que este puesto aplica bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device), lo que significa que cada Explorador deberá contar con su propio equipo de trabajo (computadora).
- Requerimiento mínimo asociado al dispositivo del explorador para su gestión y cargo considerando:
- Procesador Mínimo: Intel I5 o similar
- Ram Mínima: 16 GB
- Disco Duro: SSD mínimo 256 GB
Beneficios
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
- Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
- Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Asistente Técnico de Cuentas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:
Las principales funciones son:
- Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
- Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
- Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
- Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
- Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
- Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.
Requerimientos del cargo
- Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
- 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
- Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
- Deseable HTML.
- Deseable tecnología de contenedores: Docker.
- Deseable conocimientos API Rest.
- Deseable herramienta de Tickets.
- Deseable Inglés Técnico (Reading).
Importante
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Condiciones
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Técnico de Nivel 1 Mesa de Ayuda
Funciones del cargo
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
- Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.
Requerimientos del cargo
- Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
- Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
- Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
- Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
- Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
- Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
- Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.
Conditions
Practicante de Soporte
Soporte IT
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
- ¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
- Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
- Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
- Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
- Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Trabajo 100% remoto
El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Vestimenta informal
ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.
Customer Onboarding Manager
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Agente Mesa de Ayuda
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes (metro Tobalaba).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
- Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
- Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos y Vales de Despensa para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding Specialist
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¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
- Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
- Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
- Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Consultor Técnico Oracle (Desarrollos Otbi)
En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.
¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!
¿Qué harás?
- Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
- Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
- Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
- Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
- Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
- Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
- Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
- Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
- Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa
¿Cómo nos gustaría que fueras?
- Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
- Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
- Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Te amaríamos más si tuvieras/fueras:
- Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
- Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
- Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
- Inglés intermedio / avanzado
Beneficios TCIT
- Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
- Tendrás permisos flexibles
- Más días de vacaciones
- Vestimenta casual
- Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
- Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
- Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
- Tenemos estacionamiento para bicicletas
- ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
Agente Servicio al Cliente
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda
This job offer is on Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes (metro Tobalaba).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Opportunity published on Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Exclusive offer from getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una gestión eficiente de tickets.
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Ingeniero/a Customer Success
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Apply without intermediaries through Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Líder de Soporte Nivel 2
© Get on Board. All rights reserved.
Tus principales funciones
Como Líder de Soporte Nivel 2, serás responsable de garantizar la entrega eficiente y puntual de los servicios de soporte a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA preferenciales acordados. Liderarás y planificarás el trabajo de tu equipo para anticiparte a nuevos requerimientos y cubrir las necesidades cotidianas y extraordinarias de los clientes.
- Planificar, organizar y coordinar el área de soporte para asegurar la cobertura de todos los requerimientos de los clientes e identificar prioridades frente a diferentes soluciones.
- Tomar decisiones ágiles sobre solicitudes de usuarios con foco en el impacto y la efectividad de las soluciones entregadas.
- Detectar necesidades de formación del equipo y proporcionar entrenamiento en procedimientos y soporte técnico.
- Implementar mecanismos de monitoreo para asegurar la calidad en la atención y la resolución completa de casos recibidos.
- Vigilar el cumplimiento de los SLA del servicio y ejecutar acciones correctivas oportunas.
- Generar y difundir informes mensuales sobre indicadores de gestión, analizando resultados y proponiendo mejoras continuas en conjunto con la jefatura.
- Evaluar el desempeño del equipo, ofreciendo retroalimentación constructiva y capacitación en línea para potenciar su rendimiento.
- Diseñar sistemas de medición de la satisfacción del cliente, elaborar informes con análisis de resultados y proponer acciones preventivas o correctivas basadas en dicha retroalimentación.
- Participar como experto en plataformas en reuniones para resolver requerimientos funcionales y configuración especiales que presenten los clientes.
- Fomentar un clima organizacional positivo dentro del equipo, impulsando el compromiso y el desarrollo profesional de cada miembro.
- Asegurar la formación continua personal y de los agentes sobre las plataformas y tecnologías gestionadas.
Requisitos
Habilidades y conocimientos deseables
Beneficios y condiciones laborales
- 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- 👨⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
- 👩👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
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Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
© Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Onboarding Specialist
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
Applications are only received at getonbrd.com.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
- Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
- Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
- Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con ropa informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Contrato de trabajo por planilla desde el primer día.
- Convenio EPS y aporte empresa.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Senior Customer Success Operations Manager
📍 100% Remoto | Tiempo completo
💼 Departamento: Operaciones de Éxito del Cliente
🌎 Aplicaciones abiertas globalmente | Inglés nivel C2 requerido
💰 Salario: $140,000 – $160,000 USD anuales + equity + beneficios
📣 Sobre Circle:
Circle es la plataforma líder todo-en-uno para comunidades online. Permitimos a creadores, educadores, coaches y negocios reunir a su audiencia en un solo lugar con foros, eventos, cursos, pagos, transmisiones en vivo y más, bajo su propia marca.
Somos una empresa 100% remota con un equipo de 180+ personas distribuidas en más de 30 países. No medimos horas, pero sí trabajamos con altos estándares y nos apoyamos en la documentación, el trabajo asincrónico y la colaboración entre zonas horarias. Organizamos retiros presenciales dos veces al año en lugares increíbles como Colombia, Italia, México, Tailandia, Irlanda, entre otros.
🧠 Sobre el rol:
Estamos buscando un/a Senior Customer Success Operations Manager para optimizar nuestros sistemas, procesos y herramientas de Revenue Operations y apoyar a los equipos de Éxito del Cliente. Este rol tiene un impacto directo en retención, expansión y productividad, siendo clave para escalar nuestras operaciones globales.
🎯 Responsabilidades principales:
• Diseñar y ejecutar estrategias operativas para Customer Success que aumenten eficiencia y revenue
• Colaborar con equipos de ventas, marketing, finanzas y datos para alinear procesos
• Analizar métricas clave y proponer estrategias basadas en datos
• Gestionar segmentos de clientes y maximizar su valor a lo largo del ciclo de vida
• Documentar e implementar procesos estandarizados para todos los equipos de CS
• Liderar cambios operativos, playbooks y modelos de trabajo a medida que escalamos
• Apoyar en planificación de headcount, capacidad y estructura organizacional
• Crear y administrar reportes de compensación variable para los equipos de CS
• Integrar inteligencia artificial y herramientas automatizadas para mejorar procesos
• Acompañar al equipo frontline para asegurar que las herramientas aumenten su eficiencia
🎓 Requisitos del perfil:
✅ 4+ años de experiencia en roles de Revenue, Sales o Customer Success Operations en empresas SaaS
✅ 3+ años como administrador/a de CRM (preferentemente HubSpot Sales & Operations Hub)
✅ Inglés nivel C2 (oral, escrito y comprensión)
✅ Dominio experto del stack GTM moderno (HubSpot, Chilipiper, Census, Zapier, Clay, Arrows, Metabase, Claude, ChatGPT, relevance.ai)
✅ Capacidad para implementar e integrar herramientas nuevas en entornos escalables
✅ Visión integral del ciclo del cliente y experiencia con modelos de autoservicio o PLG
✅ Habilidades analíticas, pensamiento holístico, foco en usabilidad, empatía y excelente comunicación
✅ Mentalidad autónoma, metódica y con orientación a resultados
✨ Bonus: experiencia en SQL, BI tools (Metabase, Looker, Tableau), hojas de cálculo avanzadas, uso de datos de producto para acciones GTM
🎁 Beneficios destacados:
🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo
🕊️ 35 días de PTO + sabático pagado a los 5 años
💸 Equity + salario competitivo en USD (ajustado anualmente)
👨👩👧👦 Cobertura médica completa (o reembolso equivalente según país)
👶 Licencia parental
💻 Stipend para home office
📚 Stipend anual para formación profesional
🏋️ Acceso a clases de fitness online ilimitadas
🎉 Retiros globales dos veces al año con todo pago
🎯 Cultura basada en autonomía, impacto y colaboración
*Beneficios pueden variar según ubicación y situación personal
📢 Diversidad e inclusión:
Circle busca activamente talento en regiones subrepresentadas. Ofrecemos compensación competitiva basada en estándares de EE.UU. sin importar tu ubicación. Valoramos equipos diversos, inclusivos y comprometidos con el cambio positivo.
📩 Si cumplís con los requisitos y querés trabajar en una empresa global, innovadora y humana, ¡te invitamos a aplicar!
Chat Assassin Sales & Phone Specialist (Latin America Only)
📍 100% Remoto | Tiempo completo | Pago en USD
¿Tenés un nivel de inglés altísimo, sos imparable en ventas y querés una carrera remota con ingresos en dólares? Esto es para vos 🔥
Chat Assassins está buscando talentos de Latinoamérica para unirse a sus equipos de ventas en redes sociales. Vas a chatear, llamar, cerrar ventas y ayudar a coaches a vender sus programas... y cuanto más vendés, más ganás 💸
🧠 ¿Qué vas a hacer?
• Iniciar y responder conversaciones por DM (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)
• Vender programas de coaching a través de chat y llamadas
• Agendar llamadas con potenciales clientes
• Proponer estrategias de ventas junto a tu equipo y analizar resultados
🌟 Requisitos obligatorios
• Inglés nivel C1/C2 (avanzado o nativo)
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o generación de leads
• Computadora + smartphone en buen estado
• Internet estable
• Disponibilidad full time (8h por día + 1h los fines de semana)
• Residir en Latinoamérica (excluyente)
🎁 Beneficios top
• Pago por hora en USD + comisiones + bonos
• Entrenamiento y mentoría constante
• Cultura de equipo positiva y motivadora
• Talleres de metas y vision board
• Club de lectura pago por la empresa 📚
• Programa de referidos
• Oportunidades reales de crecimiento
• ¡Y mucho más!
🚀 Sobre los programas que venderás:
Coaches que enseñan a…
📸 Fotógrafos a escalar su negocio
🦷 Dentistas a conseguir más pacientes
🏠 Inversionistas primerizos en bienes raíces
🎓 Personas que quieren certificarse como coaches
...y muchos más
🧨 ¿Es para vos?
Si sos creativ@, estratega, autodidacta y te gusta trabajar por resultados, tenés la actitud de un verdadero/a Chat Assassin. Esta oportunidad es para quienes no le temen al esfuerzo ni al crecimiento 💥
⚠️ Solo el 5% de quienes aplican pasa el proceso de selección. ¿Vas a ser parte de ese grupo?
Agente Soporte al Cliente
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda
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¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en Providencia (metro Manuel Montt).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
This job is published by getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
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Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
¡VEN A FORMAR PARTE DE BSALE!
¡Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Mesa de Ayuda para Perú. Su misión principal será ayudar a los clientes de la empresa, dando un servicio post venta de excelencia, incorporando los principales valores: cordialidad, empatía y celeridad.
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar con creatividad la manera de trabajar y de ésta manera, entregamos tiempo a las personas.
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
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¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
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- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Convenio EPS y aporte empresa
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales (al pasar a Indeterminado)
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
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En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis)
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- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
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¡SÉ UN BSALER!
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Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
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- Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
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- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Contrato de trabajo por planilla desde el primer día.
- Convenio EPS y aporte empresa.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Applications: getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Apply directly from Get on Board.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Analista de Soporte Técnico
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Responsabilidades principales
- Atender y gestionar los tickets de soporte técnico, resolviendo incidencias o escalando cuando sea necesario.
- Diagnosticar problemas técnicos básicos relacionados con sistemas y software.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la resolución adecuada y rápida de los problemas.
- Mantener organizada y actualizada la información y el estado de los tickets.
- Trabajar de manera remota, organizando su tiempo y recursos para cumplir con los objetivos asignados.
Sobre ti
- Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Formación completa en ingeniería de sistemas o carreras afines.
- Conocimiento básico en bases de datos.
- Disposición y organización para trabajar en modalidad remota.
- Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante.
- Recursividad para enfrentar problemas y buscar soluciones creativas.
- Responsabilidad en la gestión de tareas y el cumplimiento de objetivos.
- Interés genuino por el trabajo en equipo y la colaboración.
- Orientación al logro y enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
- Empatía para entender y apoyar a los usuarios que requieren soporte.
Habilidades y experiencia deseables
- Experiencia previa con sistemas de mesa de servicio (ticketing).
- Manejo intermedio de bases de datos y consultas SQL.
- Capacidades básicas de administración de sistemas operativos.
- Habilidades comunicativas para la atención de usuarios en remoto.
- Experiencia trabajando en startups o entornos ágiles.
Qué ofrecemos
- Trabajo 100% remoto que permite flexibilidad y equilibrio entre vida personal y laboral.
- Días festivos según el país de residencia del colaborador.
- Un equipo de trabajo divertido, colaborativo y comprometido con la innovación constante.
- Estabilidad laboral en una startup en crecimiento con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
- Beneficios adicionales que complementan tu experiencia laboral con nosotros, fortaleciendo tu bienestar integral.
Zendesk Engineer
Apply to this posting directly on Get on Board.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Arquitecto de Procesos de Sistemas y Datos
Somos 3IT: Innovación y talento que marcan la diferencia.
Para nosotros, la innovación es un proceso colaborativo y el crecimiento una meta compartida, donde cada especialista aporta desde su experiencia y talento para que nuestros clientes avancen con confianza, propósito y tecnología que haga sentido.
Si estás buscando un lugar donde puedas seguir aprendiendo, trabajar en equipo y aportar con lo que sabes, esta puede ser tu próxima oportunidad.
En 3IT valoramos la diversidad, promovemos espacios de trabajo inclusivos. Por eso nos sumamos activamente al cumplimiento de la Ley 21.015, asegurando procesos accesibles, equitativos y con igualdad de oportunidades.
Apply through Get on Board.
Tu desafío profesional:
Evaluar, diseñar y proponer iniciativas relacionadas a procesos, sistemas y/o tecnologías, realizando el levantamiento y análisis funcional/técnico de los requerimientos, de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes, con el objetivo de mantener la continuidad operacional de los servicios de TI de la Corporación y entregar un servicio de calidad a las áreas usuarias.
Lo que necesitas saber para postular
- Especialización de al menos dos años diseñando y construyendo arquitecturas en GOLANG.
- Experiencia efectiva en desarrollo GOLANG y Microservicios.
- Modelamiento de bases de datos relacionales (Oracle, Sybase, MySql).
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y asistir de forma presencial a las oficinas de cliente cuando el proyecto lo requiere,
Plus para este rol
- Diplomados de especialización.
Nuestra propuesta para ti
💰 Bono anual
🦷 Seguro dental
📚 Capacitaciones
📅 Días administrativos
🍽️ Tarjeta Sodexo + $80.000
👕 Código de vestimenta informal
🚀 Programas de upskilling y reskilling
🏥 Seguro complementario de salud MetLife
💊 Descuentos en farmacias y centros de salud
🐾 Descuento en seguros y tiendas de mascotas
🎄 Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
👶 Días adicionales al postnatal masculino
🎂 Medio día libre por tu cumpleaños
🏦 Caja de Compensación Los Andes
🌍 Descuento Mundo ACHS
🎁 Regalo por nacimiento
🛍️ Descuentos Buk
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IT Support & Junior Systems Administrator
Pavago is an innovative offshore recruitment company dedicated to connecting global companies with exceptional remote talent from multiple regions, including Latin America, Pakistan, the Philippines, and South Africa. This role is embedded within Pavago’s mission to build remote teams that combine cultural fit and professional excellence.
This job is available on Get on Board.
Responsibilities
- Respond to Help Desk Tickets: Resolve technical support requests promptly and efficiently.
- Provide End-User Support: Assist users with Windows desktops, Office 365, Teams, SharePoint, and other Microsoft tools.
- Manage User Accounts: Handle onboarding/offboarding processes and manage user permissions and access.
- Perform System Administration: Support patch management, software installations, and routine system updates.
- Document IT Processes: Maintain clear and accurate records of configurations, procedures, and issue resolutions.
- Collaborate with Senior IT Staff: Escalate complex technical issues and work with senior team members for resolution.
- Monitor Systems: Track performance alerts and system health, escalating issues as needed.
- Enhance Support Processes: Contribute to continuous improvement of internal IT support workflows and documentation.
- Team Player with Collaborative Approach: Works seamlessly with senior IT staff and other departments, escalating complex issues and supporting collective problem-solving efforts.
- Continuous Learner and Adaptor: Embraces new technologies and best practices, eager to expand expertise in system administration and cyber-security.
What Makes You a Perfect Fit
- Proven Problem Solver: Demonstrates the ability to quickly diagnose and resolve technical issues, minimizing downtime and enhancing user productivity.
- Hands-On Systems Experience: Skilled in managing Windows environments, Microsoft 365 tools, and user account administration, ensuring smooth IT operations.
- Effective Communicator: Capable of translating technical information into clear, understandable language for users of all levels, improving support interactions.
Required Experience & Skills
- 2+ yrs IT Support: Hands-on experience in IT support or junior sysadmin roles.
- Windows & M365: Proficient with Windows OS, Teams, SharePoint, Exchange.
- Help Desk Tools: Familiar with ticketing systems (Freshdesk a plus).
- AD & Group Policy: User/account and policy management.
- Basic Networking: DNS, DHCP, IP, troubleshooting.
- Problem-Solving: Strong technical troubleshooting skills.
- Communication: Clear and user-friendly.
- Self-Starter: Organized, remote-ready.
- (Plus) RMM Tools: Experience with remote system tools.
- (Plus) Scripting: Basic PowerShell or similar.
- (Plus) Cybersecurity: Knowledge of security best practices.
What Does a Typical Day Look Like?
As a Technical support specialist you will be reviewing and prioritizing help desk tickets, providing timely support for Windows desktops and Microsoft 365 applications like Teams and SharePoint. Managing user accounts, permissions, and onboarding/offboarding processes will be part of your routine to ensure smooth access and security. You’ll perform basic system administration tasks such as patching, software installations, and updates to maintain system health. Throughout the day, you’ll collaborate with senior IT staff to escalate and resolve complex issues, while monitoring system alerts and proactively addressing potential problems. Clear communication and accurate documentation will be key as you work independently in this fully remote role.
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
Apply at the original job on getonbrd.com.
Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
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Customer Support Advocate
At Microverse, we create products that connect talent with global opportunities. Our latest product, Leap, launched in early 2024, helps software developers from Latin America gain fluency and confidence in English, unlocking better international job opportunities and career growth.
We’re reimagining language learning by combining high-quality content, collaborative learning, and cutting-edge AI technology. Leap enables developers to practice speaking English in real-world, work-related scenarios—from pair programming to technical interviews—while receiving AI-powered feedback on pronunciation, vocabulary, and grammar.
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🎨 About the Role
We're looking for a proactive and empathetic Customer Support Advocate to become the first line of support for our Leap users. You’ll play a key role in supporting users during their live English practice sessions, helping troubleshoot issues, answering questions, and ensuring smooth operations.
You’ll work closely with our product team to share user feedback, flag common pain points, and help optimize support through documentation and automation.
This role is a great fit if you're passionate about helping people, enjoy solving problems, and want to be part of building something new and meaningful from the ground up.
📝 What You’ll Do
- Support Leap users during live English practice sessions by answering questions and executing manual operations like pairing users.
- Respond to customer inquiries via Intercom, Wassenger, and other tools.
- Share reports and insights from user interactions with the broader team.
- Help build and maintain support content (FAQs, macros, internal guides) to improve the user experience.
- Collaborate with the team to improve support workflows and tooling.
🎯 What You’ll Need
- Previous experience in a customer support role, ideally in a fast-paced or startup environment.
- Excellent communication skills in both English and Spanish (Portuguese is a plus).
- Comfortable working Monday to Friday on a fixed schedule with significant overlap with Latin American time zones.
- Experience with customer support tools (Intercom or similar).
- Technically savvy and quick to learn new tools and workflows.
- Strong analytical thinking with an ability to identify patterns in user feedback and suggest improvements.
- A collaborative, solutions-oriented mindset and comfort with ambiguity.
- 😍 Bonus Points: Familiarity with software development concepts or education contexts.
💰 Salary
At Microverse, salaries aretransparent and adjusted based on location and experience. Broad range for this position is between $18k-$24k.
Support Specialist
Official source: getonbrd.com.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Revisar y gestionar tickets de soporte en plataformas como Intercom y escalamientos en Jira, asegurando atención oportuna y efectiva.
- Comprender en profundidad los errores reportados por clientes para reproducirlos adecuadamente y escalarlos a ingeniería de forma clara y contextualizada.
- Atender y resolver solicitudes de clientes dentro de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos con el usuario.
- Documentar todas las gestiones, procesos y soluciones en las herramientas establecidas para mantener la trazabilidad y calidad del soporte.
- Realizar cargas masivas de datos y configuraciones funcionales en los sistemas para satisfacer necesidades puntuales de los clientes.
- Colaborar con el Support Lead para identificar oportunidades de mejora operacional y aumentar la eficiencia del equipo de soporte.
- Ejecutar consultas SQL de complejidad media para validar datos y realizar diagnósticos técnicos.
- Realizar pruebas funcionales y de API en entornos controlados para verificar el correcto comportamiento de la plataforma y reproducciones de errores.
¿Qué buscamos?👀
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimientos en HTML intermedio, SQL básico/intermedio y uso de Postman.
- Manejo de herramientas de ticketing (Intercom, Zendesk u otras).
- Capacidad para manejar múltiples casos en simultáneo y priorizar correctamente.
- Deseable experiencia con herramientas de VPN (Twingate).
- Deseable experiencia replicando errores en ambientes de prueba.
Plus 🤓
- Conocimiento en metodologías ágiles para la gestión de tickets y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en la industria Legaltech o en empresas SaaS contribuiría a un mejor entendimiento del contexto del producto y sus usuarios.
- Capacidad para proponer mejoras en procesos internos y en la documentación, así como experiencia con otras herramientas de soporte y administración de bases de datos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Ejecutivo/a Atención al Cliente CDMX
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Nuestro equipo de Atención al Cliente es más que una mesa de ayuda: somos apasionados por el servicio, ¡y no, no somos los típicos! Aquí valoramos la chispa, la creatividad y esas ganas de ir más allá.
Si estás listo para dejar de hacer "más de lo mismo" y te atreves a vivir una experiencia de atención al cliente única, ¡queremos conocerte! ya que estamos buscando a nuestro próxim@ Ejecutivo/a Atención al Cliente.
This job is exclusive to getonbrd.com.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en CDMX.
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión, encuéntranos en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día.
- Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Agente de Customer Success Mx
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Bruto: 12.500 Pesos MXN.
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
Payment & Customer Support Specialist
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Official source: getonbrd.com.
Job Details:
We are seeking someone who will be the friendly face behind our customer support, the detail-oriented guardian of our payment operations, and a key contributor to shaping how we deliver exceptional experiences.
This role is perfect for someone who believes in providing exceptional customer support, thrives in the gaming ecosystem, loves solving problems, and wants to make a real impact at a fast-growing company.
Responsibilities:
Customer Support
- Be the go-to support team member for players across all our games; quickly evaluate and resolve common issues like refund requests, transaction questions, and reward inquiries.
- Become an expert on the games we support, and spend time playing them and exploring web shops; turn frustrated players into happy players through strong game-specific knowledge and clear communication.
- Monitor all customer touchpoints (email, recorded voicemail messages) and respond promptly via the customer support tool, Intercom.
- Escalate technical issues appropriately, with manager approval.
- Create and maintain detailed documentation for internal customer service best practices.
- Prepare brief weekly customer service reports with key metrics including median response times and time to close.
Payment Operations Guardian
- Monitor transactions and identify unusual patterns that could indicate bugs or fraud.
- Become proficient with the Adyen payment processing platform, including integration and specific payment method troubleshooting.
- Work with our payments team to manage payment disputes by reaching out to customers and preparing responses ahead of deadlines.
- Collaborate on compliance efforts, including VAT/sales tax filings and other administrative tasks for legal entities.
- Support and improve Know Your Customer (KYC) verification processes, ensuring all documentation meets regulatory requirements and is processed efficiently.
Qualifications & Experience:
Must-Haves
- Exceptional written and verbal communication skills.
- Strong attention to detail with excellent organizational abilities.
- Experience in customer support, ideally in payments, gaming, fintech, or e-commerce.
- Comfortable with technology and quick to learn new tools.
- Self-motivated and thrives in a remote work environment.
- Strong problem-solving skills.
- Flexibility to adapt to a changing environment.
- Minimum of 4-5 years of experience in the payments industry and/or a combined experience in payments and fintech industries.
Nice to Have
- Experience working with Intercom, Notion, and G-Suite applications.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
Customer Success Manager Es/en/PT
BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions.
As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service.
Official source: getonbrd.com.
Key responsabilities
- Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
- Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
- Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
- Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
- Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
- Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
- Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.
About You
- Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
- Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
- Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
- Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
- Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
- Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
- Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience.
Other Skills & Knowledge
- Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
- Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.
What We Offer
- 100% remote work.
- Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
- An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
- A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
- At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement.
Apply now and grow with us!
Agente Soporte al Cliente
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Nuestro equipo de Atención al Cliente es más que una mesa de ayuda: somos apasionados por el servicio, ¡y no, no somos los típicos! Aquí valoramos la chispa, la creatividad y esas ganas de ir más allá.
Si estás listo para dejar de hacer "más de lo mismo" y te atreves a vivir una experiencia de atención al cliente única, ¡queremos conocerte! ya que estamos buscando a nuestro próxim@ Ejecutivo/a Atención al Cliente.
This offer is exclusive to getonbrd.com.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
Applications: getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This posting is original from the Get on Board platform.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Ingeniero de Sistemas Cloud
En BLUE SMILE TECHNOLOGY, empresa global y visionaria, lideramos la transformación digital de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas de alta calidad que les permiten crecer de manera sostenible y convertirse en actores destacados en sus sectores. Nuestro objetivo es contribuir al desarrollo de ecosistemas digitales innovadores, y para ello contamos con equipos multidisciplinarios que impulsan mejoras continuas en infraestructuras tecnológicas de última generación.
El área de Sistemas Cloud juega un papel crucial en nuestro compromiso de mantener y optimizar plataformas tecnológicas robustas, confiables y seguras, alineadas con las necesidades de nuestros clientes y las tendencias del mercado global.
Job source: getonbrd.com.
Funciones principales
Como Ingeniero de Sistemas Cloud, serás responsable de administrar, mantener y optimizar plataformas tecnológicas, asegurando que tanto la infraestructura de hardware como el software base funcionen eficientemente. Trabajarás directamente con sistemas operativos Red Hat y distribuciones similares para garantizar la estabilidad y seguridad de la infraestructura TI.
Tus funciones clave incluirán:
- Administración y monitoreo de plataformas tecnológicas para asegurar la continuidad operativa.
- Gestión de sistemas operativos en entornos Linux Red Hat y similares.
- Administración de redes y dispositivos de seguridad tales como cortafuegos Juniper, Cisco, CheckPoint, entre otros.
- Implementación y seguimiento de bases de datos, servidores de aplicaciones y plataformas cloud.
- Documentación detallada y aplicación de metodologías para la gestión de proyectos tecnológicos.
- Colaborar en la evaluación, implementación y mejora continua de herramientas y procesos para pruebas de software y tuning de sistemas operativos UNIX.
- Participar en la administración y monitoreo de sistemas virtualizados y plataformas de respaldo.
Se espera que desempeñes un rol proactivo en la identificación de mejoras, resolución de incidencias y colaboración con equipos multidisciplinarios para optimizar la infraestructura TI.
Requisitos y perfil del candidato
Buscamos Ingeniero Civil o Ingeniero en Ejecución en Computación e Informática, o carreras técnicas o profesionales afines, con más de 3 años de experiencia efectiva desde la obtención del título. Es indispensable haber desempeñado funciones relacionadas con la administración de plataformas tecnológicas, sistemas operativos y manejo de infraestructura TI.
Certificaciones imprescindibles: Al menos 4 de las siguientes, aportando copia de los certificados:
- COBIT
- ITIL
- PMO
- Certificaciones en lenguajes de programación
- Certificaciones en bases de datos
- Certificaciones en redes
- Certificaciones en seguridad de la información
- Diplomados, Magíster o Postgrados relacionados con el perfil.
Conocimientos imprescindibles (al menos 5):
- Administración de redes (con preferencia certificación Cisco CCNA o similar).
- Administración de dispositivos de seguridad y cortafuegos (Juniper, Cisco, CheckPoint).
- Administración de sistemas operativos Solaris y AIX.
- Gestión de bases de datos SQL Server y Oracle.
- Administración de servidores de aplicaciones como Tomcat e IIS.
- Plataformas de respaldo de información.
- Plataformas Cloud (idealmente con certificación en alguna nube pública).
- Arquitectura de sistemas de tecnologías de información.
- Metodologías para documentación y gestión de proyectos.
Habilidades adicionales deseables incluyen: administración de plataformas Oracle SPARC e IBM Power, ambientes virtualizados VMware, plataformas de respaldo TSM, sistemas de Big Data, conocimiento en múltiples lenguajes de programación (Java JSP/Servlets, C, C++, PHP, Perl, AWK, .NET, Unix/Linux), scripting en Bash y otros shells, pruebas de código y stress, manejo de software para control de versiones, conocimientos en administración de servidores de aplicaciones JBoss y WebLogic, tuning de sistemas operativos UNIX, monitoreo de rendimiento y lectura de inglés técnico.
Buscamos una persona analítica, detallista, con capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva hacia la innovación tecnológica y disposición para aprendizaje continuo en un entorno dinámico.
Conocimientos y habilidades deseables
Es altamente valorado contar con experiencia en administración de plataformas Oracle SPARC y servidores IBM Power, así como en ambientes virtualizados con VMware. Manejo de plataformas y herramientas de respaldo de información como TSM o similares es considerado un plus.
Conocimientos avanzados en lenguajes de programación como Java JSP/Servlets, C, C++, PHP, Perl, AWK y .NET, así como experiencia en scripting en Linux/Unix (Bash y otros), aportan significativamente al perfil.
Experiencia en pruebas de software, incluyendo pruebas de código, stress y uso de herramientas para testing, junto con la gestión de versiones de código, favorecerá el desempeño exitoso en el rol.
El dominio de inglés técnico permitirá el acceso a documentación y comunicación en proyectos internacionales o con clientes globales.
Beneficios
Trabajamos en un entorno innovador dentro de una empresa global que impulsa la carrera profesional y el desarrollo continuo mediante formación y proyectos desafiantes. Se promueve un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, con modalidad remota local para adaptarnos a las necesidades de nuestros colaboradores.
Jr. IT Support Specialist
Tecla is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.
Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, Tecla is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.
Find this vacancy on Get on Board.
Job Details:
We are seeking a dedicated full-time L1 IT Support Specialist to assist our clients by managing and resolving ticket requests. The ideal candidate will have experience in remote troubleshooting of Windows machines, ensuring smooth operations and quick resolution of client issues. You will be responsible for responding to client inquiries, diagnosing problems, and providing effective solutions in a timely manner. Join our team and help us deliver exceptional IT support to our clients.
We’d love to meet you if…
…you’re energized by big challenges and creating a plan to meet those challenges and exceed expectations.
...you’re innovative and looking for a values-driven, positive culture and environment.
...you enjoy working with others to deliver technological advances in support of population healthcare.
If this sounds like you, join our growing team!
In this position, you will have the opportunity to:
- Provide troubleshooting and technical support for computer and software-related issues for remote end users via tickets, email, and remote access.
- Monitor and prioritize inbound tickets and escalations, record reoccurring interruptions in service, and provide the appropriate resolution and reporting.
- Create and update technical documentation for IT staff and end users per company standards for quick reference.
- Manage vendor accounts; primarily Microsoft and Avast; including management of software and licenses.
- Assist in identifying and piloting new software and hardware before deployment to users.
- Onboarding – new systems, system set up, account creation.
- Offboarding – proper termination duties, account disablement, software license recovery.
WHAT DO I NEED TO BE SUCCESSFUL:
- 2+ years of experience in a technical support position is desirable; any combination of education, experience, and training that demonstrates the ability to perform the responsibilities of the position.
- Basic knowledge of hardware and software and how they interact.
- Basic knowledge of effective troubleshooting techniques.
- Basic knowledge of Microsoft software and technologies, including current operating systems for both workstation and server operating systems and office suite.
- Knowledge of current network and how to deal with connectivity issues (e.g., firewalls, switch, routers).
- Knowledge of administration tools and Web-based documentation tools.
- Strong Customer Service skills.
- Effective database entry and typing skills.
- Strong analysis and troubleshooting skills.
- Ability to prioritize tasks according to the severity of the problem.
- Ability to learn and apply new technologies.
- Ability to work cooperatively with all levels of our staff.
Education:
- Associate’s Degree in Computer Science, Data Processing, or related field preferred.
- Comptia A+ and Comptia Network+ Certifications are a plus.
- Microsoft desktop support Certifications are a plus.
Benefits:
- A fully remote position with a structured schedule that supports work-life balance.
- Two weeks of paid vacation per year.
- 10 paid days for local holidays.
*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Zendesk Engineer
Apply exclusively at getonbrd.com.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
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¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Agente Soporte al Cliente
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda
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¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en Providencia (metro Manuel Montt).
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
Send CV through getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Applications: getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
¡VEN A FORMAR PARTE DE BSALE!
¡Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Mesa de Ayuda para Perú. Su misión principal será ayudar a los clientes de la empresa, dando un servicio post venta de excelencia, incorporando los principales valores: cordialidad, empatía y celeridad.
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar con creatividad la manera de trabajar y de ésta manera, entregamos tiempo a las personas.
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
This posting is original from the Get on Board platform.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Convenio EPS y aporte empresa
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales (al pasar a Indeterminado)
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
Apply to this job without intermediaries on Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This job offer is on Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Originally published on getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀