Analista de Soporte Técnico
Grupo Mariposa - 6 cities (Hybrid)
Salary:
Gross salary
$1200 - 1500
Type:
Tiempo completo
Tags: MongoDB Azure Kubernetes Postman
Somos una corporación multinacional de bebidas y alimentos fundada en 1885 con operaciones en más 14 países, con más de 15,000 colaboradores. Tenemos el portafolio de bebidas más grande de la región, y contamos con socios estratégicos como PepsiCo y AB InBev. El último año hemos tenido una expansión a nivel global que nos ha llevado a dividirnos en 4 unidades de negocio: apex (transformación), cbc (distribución), beliv (innovación en bebidas) y bia (alimentos); y como parte de nuestra estrategia dinámica de expansión y crecimiento requerimos talentos para unirse a nuestra corporación.
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Funciones del cargo
Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.
Requerimientos del cargo
- Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
- Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema.
- Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.
- Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management
- Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip
Habilidades individuales
- Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo
Opcionales
Conocimiento de MongoDB Realm es opcional
Conditions
Life insurance
Grupo Mariposa pays or copays life insurance for employees.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation on birthday
Your birthday counts as an extra day of vacation.
Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support