Especialista de Talent Success
WiTi
Salary: $$$
Type:
Full time
Tags: Data Analysis Customer Success Account Management Stakeholder Management
Hoy buscamos incorporar a una persona clave para seguir fortaleciendo la experiencia de nuestros clientes y el crecimiento de nuestro talento interno. Buscamos un/a Especialista de Talent Success y Postventa, un rol estratégico que combina gestión de talento, experiencia del cliente y desarrollo organizacional.
¿Cuál será tu misión?
Serás el puente entre nuestros clientes, talentos y áreas internas, monitoreando el desempeño, satisfacción y desarrollo de las personas asignadas a proyectos. Tu gestión impactará directamente en la continuidad de los equipos, el bienestar de los colaboradores y la consolidación de relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
Send CV through getonbrd.com.
Principales funciones
- Mantener relación constante con clientes para conocer su nivel de satisfacción respecto a los talentos asignados.
- Detectar oportunidades de mejora y generar acciones que fortalezcan la experiencia del cliente.
- Hacer seguimiento al desempeño, clima y continuidad de los colaboradores en proyecto.
- Anticipar riesgos de rotación y proponer medidas preventivas.
- Monitorear expectativas de desarrollo profesional, crecimiento y competitividad de renta de los talentos clave.
- Coordinar acciones de bienestar, fidelización y engagement junto a áreas internas.
- Liderar eventos e iniciativas de experiencia para clientes y colaboradores.
- Gestionar incidencias operativas (inasistencias, atrasos, desconexiones u otros), entregando soluciones oportunas.
- Levantar oportunidades de continuidad, expansión o nuevos requerimientos desde una mirada consultiva y de valor agregado.
- Medir indicadores como rotación, satisfacción y continuidad de servicio.
Requisitos Excluyentes
- Experiencia en Customer Success, Account Management, Talent Success, Employee Experience o roles similares.
- Experiencia acompañando procesos de crecimiento profesional, planes de carrera, desarrollo interno o movilidad laboral.
- Experiencia realizando seguimiento a clientes o colaboradores después del cierre de una contratación.
- Experiencia coordinando con áreas comerciales, reclutamiento o gestión de personas.
- Manejo de indicadores de rotación, satisfacción o desempeño.
- Experiencia en empresas TI, staffing, outsourcing o consultoría tecnológica.
- Experiencia trabajando con perfiles tecnológicos.
- Experiencia coordinando iniciativas de bienestar y cultura organizacional.
¿Qué esperamos de ti?
- Fuerte orientación a las personas y al cliente, con capacidad de construir relaciones de confianza y manejar situaciones delicadas con criterio y empatía.
- Mirada consultiva y habilidades de comunicación para moverse con fluidez entre el mundo del talento y el negocio.
- Capacidad para anticipar riesgos y dar seguimiento de manera estructurada y proactiva.
Beneficios
- Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
- Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
- Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.
Source: GetOnBoard | Main Category: HR