📌 Rol: CRM Manager

🌎 Ubicación: Anywhere (Remoto)

📋 Descripción General

Jugabet busca un/a CRM Manager para liderar la estrategia y ejecución de campañas CRM en Casino y Sportsbook, optimizando la adquisición, retención y reactivación de jugadores mediante automatización, segmentación avanzada y análisis de datos.

📋 Responsabilidades Principales

• Planificar y ejecutar campañas CRM (Email, SMS, Push Notifications).
• Gestionar calendarios promocionales con bonos, free bets, torneos y campañas estacionales.
• Administrar el ciclo de vida completo del jugador (activación, retención y reactivación).
• Crear y mantener estrategias avanzadas de segmentación basadas en comportamiento y transacciones.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar engagement y retención.
• Monitorear el rendimiento diario de campañas y auditar actividades CRM.
• Analizar KPIs como GGR, ARPU, retención y métricas de engagement.
• Elaborar reportes y recomendaciones basadas en datos.
• Priorizar solicitudes de stakeholders internos.
• Colaborar con Producto en lanzamientos de nuevos mercados y funcionalidades.
• Definir mejoras para procesos y automatizaciones CRM.
• Gestionar herramientas CRM y participar en la construcción del equipo de CRM.

🎯 Requisitos

• +3 años de experiencia en CRM dentro de la industria iGaming (Casino y Sportsbook).
• Conocimiento de bonus, free bets, player lifecycle y estrategias de engagement.
• Experiencia en segmentación y personalización de comunicaciones.
• Experiencia con plataformas CRM Automation.
• Fuertes habilidades analíticas.
• Inglés Upper-Intermediate (B2+) o superior.

🏖️ Beneficios

• Cobertura médica global.
• Programas de bienestar.
• Oportunidades de crecimiento.
• Beneficios para gimnasio, odontología y apoyo psicológico.
• Bonos por desempeño.
• Ambiente de trabajo dinámico.