Customer Research Agent
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Customer Research Agent
Growe - Remoto 🌎
Type: Full time
Tags: Full Time Quality Assurance Writing Customer Support
📌 Rol: Customer Research Agent
🌎 Ubicación: Remoto (Global)
💼 Tipo de Contrato: Full-time
📋 Descripción General
Call Power busca un/a Customer Research Agent para monitorear la calidad del servicio de Customer Support, analizar interacciones con clientes y generar reportes que ayuden a mejorar los procesos y el desempeño del equipo.
📋 Responsabilidades Principales
- Monitorear chats y correos de Customer Support para asegurar el cumplimiento de estándares.
- Documentar hallazgos y brindar feedback al equipo.
- Elaborar reportes sobre métricas de calidad y desempeño.
- Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar en la optimización de procesos y mejores prácticas de Customer Support.
🎯 Requisitos
- Inglés avanzado o upper-intermediate y español fluido.
- Experiencia en Customer Service o Support, con al menos 1 año en QA o roles similares.
- Capacidad analítica para identificar tendencias y generar insights.
- Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipos globales.
🏖️ Beneficios
- Cobertura médica global.
- Programas de bienestar.
- Oportunidades de crecimiento.
- Recompensas por desempeño.
- Ambiente de trabajo dinámico.
Source: WeRemoto | Main Category: Other