📌 Rol: Head of Retention Marketing

🌎 Ubicación: LATAM (100% remoto)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Superside busca un/a Head of Retention Marketing para liderar las estrategias de retención, adopción y expansión de clientes. El rol trabajará junto a equipos de Marketing, Product, Customer Success y Sales para maximizar el valor del cliente y reducir el churn.

📋 Responsabilidades Principales

• Diseñar y liderar programas de retención y adopción de clientes.
• Crear estrategias de engagement, renovación y expansión de cuentas.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar acciones preventivas.
• Colaborar con Product Marketing y Lifecycle Marketing en campañas y recorridos automatizados.
• Desarrollar playbooks y materiales para Account Managers.
• Medir métricas de retención, adopción, utilización y crecimiento.

🎯 Requisitos

• 7+ años de experiencia en Retention, Lifecycle o Customer Marketing.
• Experiencia liderando programas de retención, renovación y reducción de churn.
• Conocimiento de customer lifecycle, segmentación y account-based growth.
• Perfil analítico y orientado a datos.
• Experiencia en empresas SaaS, suscripción, marketplace o servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.