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Funciones y responsabilidades
- Investigar, desarrollar y optimizar modelos predictivos de Machine Learning aplicados a energía solar y eólica.
- Participar en el ciclo de vida de modelos: estudio de algoritmos en producción, despliegue, mantenimiento y mejora continua.
- Evaluar rendimiento de modelos mediante métricas adecuadas y realizar ajustes para maximizar precisión y eficiencia de pronósticos.
- Garantizar calidad y escalabilidad del código: revisiones de pares, corrección de errores y documentación técnica bajo buenas prácticas.
- Colaborar con stakeholders y el área de Desarrollo para integrar modelos en la plataforma web y traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas viables.
- Trabajar junto al equipo de Desarrollo para asegurar una integración fluida de los modelos en el entorno de producción.
Requisitos y perfil
- Profesional titulado en Ingeniería Civil Eléctrica, Informática, Computación o carrera afín, con 0 - 2 años de experiencia.
- Dominio de avanzado de herramientas de programación, especialmente Python y librerías relacionadas con Data Science/Machine Learning (Pandas, Matplotlib, PyTorch) .
- Conocimiento y uso de Git para control de versiones.
Habilidades deseables
- Inglés intermedio (mínimo B2).
- Conocimientos básicos de la industria energética.
- Uso de CLI AI Agents para programar.
- Conocimientos de desarrollo cloud (AWS, Google Cloud, Azure).
- Interés por la ciencia de datos y las energías renovables.
Beneficios
- Vestimenta informal, fomentando un ambiente cómodo.
- Trabajo remoto, lo que permite una mayor flexibilidad y equilibrio entre la vida personal y profesional.
- Horario de oficina flexible de lunes a viernes, perfecta para quienes buscan organización en su tiempo.
Grupo Mariposa es una corporación multinacional de bebidas y alimentos fundada en 1885, con operaciones en más de 14 países y más de 15,000 colaboradores. Contamos con el portafolio de bebidas más grande de la región y partnerships con líderes globales como PepsiCo y AB InBev. En los últimos años nos hemos expandido globalmente y reorganizado en cuatro unidades de negocio: apex (transformación), cbc (distribución), beliv (innovación en bebidas) y bia (alimentos). Buscamos talentos para potenciar nuestra estrategia de crecimiento y llevar alegría y desarrollo a lo largo de la organización. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar la arquitectura de datos e IA, diseñando soluciones escalables que habiliten análisis a gran escala y la operacionalización de modelos de ML/IA en entornos de producción.
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Funciones y responsabilidades
- Diseñar e implementar arquitecturas de Datos e IA híbridas y escalables (Lakehouse) para soportar ingestión masiva y cargas de trabajo de ML/IA.
- Definir y estandarizar flujos de trabajo para Data Science, asegurando un ciclo de vida de modelos (MLOps) ágil y robusto.
- Actuar como referente técnico en Databricks (Unity Catalog, Delta Lake, MLflow), garantizando buenas prácticas de código y rendimiento.
- Modelar y optimizar esquemas NoSQL para aplicaciones de alto rendimiento y baja latencia.
- Establecer políticas de gobierno de datos que cubran datasets tradicionales, feature stores y registros de modelos.
- Colaborar estrechamente con Data Engineers y Data Scientists para cerrar la brecha entre prototipado y despliegue en producción.
- Liderar iniciativas de arquitectura orientadas a IA, incluyendo patrones de inferencia batch vs. real-time y escalabilidad de modelos.
Descripción y requisitos
Buscamos un Arquitecto de Datos Senior con visión estratégica para liderar el diseño de nuestra plataforma de Datos.
Tu misión será construir cimientos que permitan no solo el análisis de datos a escala, sino también la operacionalización eficiente de modelos de Datos, Machine Learning y soluciones de IA. Debes dominar Databricks y demostrar experiencia llevando modelos a producción, gestionando arquitecturas que soporten analítica avanzada, Se valorará capacidad para definir estrategias de gobierno de datos, MLOps y colaboración transversal entre equipos.
Requerimientos:
- Más de 5 años de experiencia en Ingeniería de Datos, Arquitectura de Datos o ML Engineering.
- Dominio experto de Databricks (Unity Catalog, Delta Lake, MLflow).
- Programación avanzada en PySpark y Python para ingeniería de datos.
- Experiencia sólida en o integraciones con bases de datos (diseño de esquemas, optimización de queries y escalabilidad).
- Conocimientos en entornos Cloud (Azure, AWS o GCP).
Deseables:
- Experiencia con Feature Stores.
- Conocimiento de herramientas de orquestación (Airflow, Prefect, etc.).
- Experiencia en architecturas de IA y ML, con prácticas de MLOps (entrenamiento, versionado, despliegue y monitoreo).
- Familiaridad con despliegue de LLMs o IA Generativa.
- Certificaciones en Databricks (Data Engineer o ML Practitioner).
Perfil deseable
Se valoran certificaciones en Databricks y experiencia demostrable liderando proyectos de IA en entornos de producción. Capacidad para comunicar resultados técnicos a stakeholders no técnicos y para liderar equipos multidisciplinarios. Enfocado en resultados, con pensamiento analítico y enfoque práctico para resolver problemas complejos de datos a escala.
Beneficios
- Trabajo remoto
- Excelente ambiente para proponer e innovar tecnológicamente
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
- Flexibilidad de horarios y equilibrio entre vida laboral y personal
Nine-67 is building a fast-moving AI capability for enterprise clients. This role sits at the intersection of product, data, and execution, directly partnering with the CEO to design, build, and deploy AI-driven applications in real client environments. You will contribute to shaping a scalable, high-quality AI platform by delivering end-to-end solutions that combine frontend, backend, and data workflows in rapid iterations.
As a key player in a fast-build environment, you’ll help transform ambiguous business problems into working systems, create internal tools and automation, and integrate with client systems and data sources to drive real business value.
Job opportunity on getonbrd.com.
What You’ll Do
• Build and deploy AI-driven applications end-to-end (frontend, backend, data workflows) with speed and quality.
• Translate business problems into functioning AI systems with minimal direction.
• Collaborate directly with leadership and clients to iterate on real use cases.
• Develop internal tools, agents, and automation to boost efficiency.
• Integrate with APIs, data sources, CRM systems, data warehouses, and client environments.
• Continuously improve speed, reliability, and reusability of what we build.
What We’re Looking For
• Strong builder mindset—ship fast and learn by doing.
• Experience with AI tools and frameworks (LLMs, APIs, prompt systems, agents).
• Comfort across the stack; you don’t need to be perfect, but you can figure it out.
• Ability to work in ambiguity without waiting for detailed specs.
• Strong problem-solving and product intuition.
• High ownership and accountability.
Nice to Have
• Experience with Cursor, Vercel, Supabase, or similar modern stacks.
• Experience building internal tools or client-facing applications.
• Exposure to data pipelines, analytics, or CRM systems.
• Prior startup or consulting experience.
Why This Role
• Direct collaboration with leadership on high-impact projects.
• Build real systems used by enterprise clients.
• Opportunity to shape and scale AI capability from the ground up.
Company: The Business of Dance
Project/Department: AI Automations & Operational Excellence
Overview: We are The Business of Dance, a dance education company focusing on mentoring dancers through online programs, events and podcast.
We are seeking an AI Automations Specialist to maintain, troubleshoot, improve, and build automations across our backend systems. You will help keep systems running smoothly, fix broken workflows, and reduce manual work across the business. This role sits at the intersection of operations, tech, and product, collaborating with leadership and operations to implement practical, scalable solutions that empower teams to focus on creative work.
Find this job on getonbrd.com.
Main Responsibilities
- Troubleshoot and fix broken automations to maintain system reliability
- Monitor workflows to catch issues quickly and reduce downtime
- Build and optimize automations to improve efficiency and accuracy
- Streamline systems and reduce manual tasks across departments
- Support the team with backend system issues and data integrity
- Recommend better tools or workflow improvements based on observed bottlenecks
- Create and maintain simple documentation / SOPs for automated processes
- Collaborate with leadership and operations to implement practical, scalable solutions
Ideal Candidate
We are looking for a tech-savvy, resourceful individual who thrives on solving problems and improving processes.
Key traits include being organized, proactive, and able to work independently. You should be comfortable explaining technical concepts in simple terms and have a track record of troubleshooting and building automations.
Technical foundation: experience with integrating and automating tools, familiarity with API integrations, and comfort with both no-code/low-code and scripting where needed. You should be able to assess workflows, identify inefficiencies, and implement pragmatic automation that aligns with business goals.
Desirable Skills & Experience
Bonus if you have experience with: Notion, Slack, Zoom, Fathom, Calendly, Stripe, Jotform, Typeform, Quo/OpenPhone, Zapier, Make, n8n, ManyChat, MailerLite, Wix, ChatGPT, Claude, Gemini, Claude Code, API integrations, or custom CRM/backend systems. Strong preference for demonstrated success in reducing manual tasks and improving process throughput in a fast-paced environment. Familiarity with data privacy and security considerations in automation is a plus.
Benefits & How to Apply
We offer a collaborative, creative work environment with opportunities to shape automation strategy across the organization. Remote-friendly setup, flexible work hours, and a focus on work-life balance. Competitive compensation is discussed during the interview process. If you are excited to automate creative workflows and partner with leadership to drive operational efficiency, we’d love to hear from you. (Note: This posting intentionally omits direct application instructions; please apply through our standard channels.)
NeuralWorks es una compañía de alto crecimiento fundada hace 4 años. Estamos trabajando a toda máquina en cosas que darán que hablar.
Somos un equipo donde se unen la creatividad, curiosidad y la pasión por hacer las cosas bien. Nos arriesgamos a explorar fronteras donde otros no llegan: un modelo predictor basado en monte carlo, una red convolucional para detección de caras, un sensor de posición bluetooth, la recreación de un espacio acústico usando finite impulse response.
Estos son solo algunos de los desafíos, donde aprendemos, exploramos y nos complementamos como equipo para lograr cosas impensadas.
Trabajamos en proyectos propios y apoyamos a corporaciones en partnerships donde codo a codo combinamos conocimiento con creatividad, donde imaginamos, diseñamos y creamos productos digitales capaces de cautivar y crear impacto.
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Descripción del trabajo
El equipo de Data y Analytics trabaja en diferentes proyectos que combinan volúmenes de datos enormes e IA, como detectar y predecir fallas antes que ocurran, optimizar pricing, personalizar la experiencia del cliente, optimizar uso de combustible, detectar caras y objetos usando visión por computador.
Trabajarás transformando los procesos a MLOps y creando productos de datos a la medida basados en modelos analíticos, en su gran mayoría de Machine Learning, pero pudiendo usar un espectro de técnicas más amplio.
Dentro del equipo multidisciplinario con Data Scientist, Translators, DevOps, Data Architect, tu rol será extremadamente importante y clave para el desarrollo y ejecución de los productos, pues eres quien conecta la habilitación y operación de los ambientes con el mundo real. Te encargarás de aumentar la velocidad de entrega, mejorar la calidad y la seguridad del código, entender la estructura de los datos y optimizar los procesos para el equipo de desarrollo.
En cualquier proyecto que trabajes, esperamos que tengas un gran espíritu de colaboración, pasión por la innovación y el código y una mentalidad de automatización antes que procesos manuales.
Como MLE, tu trabajo consistirá en:
- Trabajar directamente con el equipo de Data Scientists para poner en producción modelos de Machine Learning utilizando y creando pipelines de ML.
- Recolección de grandes volúmenes y variados conjuntos de datos.
- Recolección de interacción con la realidad para su posterior reentrenamiento.
- Construir las piezas necesarias para servir nuestros modelos y ponerlos a interactuar con el resto de la compañía en un entorno real y altamente escalable.
- Trabajar muy cerca de los Data Scientists buscando maneras eficientes de monitorear, operar y darle explicabilidad a los modelos.
- Promover una cultura técnica impulsando los productos de datos con las prácticas DevSecOps, SRE y MLOps.
Calificaciones clave
- Estudios de Ingeniería Civil en Computación o similar.
- Experiencia práctica de al menos 3 años en entornos de trabajo como Software Engineer, ML Engineer, entre otros.
- Experiencia con Python.
- Entendimiento de estructuras de datos con habilidades analíticas relacionadas con el trabajo con conjuntos de datos no estructurados, conocimiento avanzado de SQL, incluida optimización de consultas.
- Experiencia usando pipelines de CI/CD y Docker.
- Pasión en problemáticas de procesamiento de datos.
- Experiencia con servidores cloud (GCP, AWS o Azure, de preferencia GCP), especialmente el conjunto de servicios de procesamiento de datos.
- Buen manejo de inglés, sobre todo en lectura donde debes ser capaz de leer un paper, artículos o documentación de forma constante.
- Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
¡En NeuralWorks nos importa la diversidad! Creemos firmemente en la creación de un ambiente laboral inclusivo, diverso y equitativo. Reconocemos y celebramos la diversidad en todas sus formas y estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades para todos los candidatos.
“Los hombres postulan a un cargo cuando cumplen el 60% de las calificaciones, pero las mujeres sólo si cumplen el 100%.” Gaucher, D., Friesen, J., & Kay, A. C. (2011).
Te invitamos a postular aunque no cumplas con todos los requisitos.
Nice to have
- Agilidad para visualizar posibles mejoras, problemas y soluciones en Arquitecturas.
- Experiencia en Infrastructure as code, observabilidad y monitoreo.
- Experiencia en la construcción y optimización de data pipelines, colas de mensajes y arquitecturas big data altamente escalables.
- Experiencia en procesamiento distribuido utilizando servicios cloud.
- Stack orientado a modelos econométricos (statsmodels, pyfixest), serialización.
- Experiencia con algún motor de datos distribuido como pyspark, dask, modin.
- Interés en temas "bleeding edge" de Inferencia Causal: (Técnicas Observacionales, Inferencia basada en diseño, Probabilidad y Estadística [Fuerte énfasis en OLS y sus distintas expansiones]).
Beneficios
- MacBook Air M2 o similar (con opción de compra hiper conveniente)
- Bono por desempeño
- Bono de almuerzo mensual y almuerzo de equipo los viernes
- Seguro Complementario de salud y dental
- Horario flexible
- Flexibilidad entre oficina y home office
- Medio día libre el día de tu cumpleaños
- Financiamiento de certificaciones
- Inscripción en Coursera con plan de entrenamiento a medida
- Estacionamiento de bicicletas
- Programa de referidos
- Salida de “teambuilding” mensual
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Responsabilidades del rol
- Ejecutar procesos de training de modelos siguiendo configuraciones definidas.
- Desarrollar pipelines de feature engineering y preprocessing de datos.
- Implementar técnicas de data augmentation (rotación, ruido, oclusión, datos sintéticos).
- Construir y mantener tests automatizados de evaluación (F1, precision/recall, regression testing).
- Analizar errores de predicción y detectar edge cases relevantes.
- Colaborar en la integración de LLMs para post-procesamiento (OCR, razonamiento, calibración).
- Generar reportes de performance de modelos y proponer mejoras.
- Participar en demos y seguimiento de métricas de accuracy.
Requerimientos indispensables
- 10+ años de experiencia en software engineering, de los cuales 3+ años de experiencia enMachine Learning o Data Science aplicada.
- Experiencia en computer vision (detección, segmentación o clasificación).
- Fuerte dominio de Python.
- Experiencia con frameworks de deep learning (PyTorch preferido).
- Experiencia trabajando con datasets etiquetados (COCO, YOLO, VOC).
- Conocimiento de pipelines de entrenamiento (data loading, augmentation, loss, métricas).
- Experiencia con Git y trabajo colaborativo.
- Capacidad analítica para interpretar métricas de modelos.
- Inglés intermedio/avanzado (obligatorio).
Plus relevante
- Experiencia con Detectron2, YOLOX u otros frameworks de CV.
- Experiencia en OCR, document analysis o layout models.
- Experiencia con entrenamiento en cloud (AWS, GCP o Azure).
- Experiencia en active learning o sistemas human-in-the-loop.
Conditions
- Contrato a largo plazo.
- 100% Remoto.
- Vacaciones y PTOs
- Posibilidad de recibir 2 bonos al año.
- 2 revisiones salariales al año.
- Clases de inglés.
- Equipamiento Apple.
- Plataforma de cursos en linea
- Budget para compra de libros.
- Budget para compra de materiales de trabajo
- mucho mas..
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Job Functions
As a Software Engineer – AI Training, you will:
- Build and maintain Docker environments to support reproducible workflows
- Develop scripts (Python/Bash) to automate tasks and streamline processes
- Review and analyze code changes, including GitHub patches
- Explore unfamiliar repositories to identify core logic and functionality
- Develop evaluation criteria or rubrics to assess AI-generated outputs
- Collaborate with a global network of contributors to support high-quality deliverables
Performance Expectations:
- Complete the initial onboarding task within 3–7 days of activation
- Meet weekly contribution targets aligned with project requirements
- Maintain a quality score of at least 80% on submitted tasks
- Demonstrate consistent and reliable participation
Selection Process:
- Shortlisted candidates will be required to complete a technical assessment provided by Andovar
- The assessment evaluates coding, reasoning, and code comprehension skills relevant to the project tasks
- Please note: the use of AI tools during the assessment is not permitted
Required Qualifications
- 3–8 years of experience in software engineering or a related field
- Strong proficiency in Python, JavaScript, or Java
- Experience working with APIs, backend systems, or production environments
- Familiarity with Git, command-line tools, and scripting workflows
- Basic knowledge of Docker and containerization
- Strong analytical skills and the ability to quickly understand new codebases
Preferred Skills
- Experience with code reviews, debugging, or optimization
- Exposure to collaborative or distributed development environments
- Prior experience contributing to AI/ML-related projects
Conditions
- Fully remote, contract-based, work-from-anywhere setup
- Opportunity to contribute to AI training and evaluation projects
- Collaboration with a global network of contributors
- Performance-based, project-driven engagement
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¿Qué harás?
Buscamos a alguien que:
Deseable
- Experiencia demostrable en adopción de IA en organizaciones (programas de enablement, guías, casos de uso y seguimiento).
- Conocimiento práctico en integración y automatización con flujos/agentes simples.
- Capacidad para estructurar reportes con métricas de uso y presentar insights a audiencias no técnicas.
- Experiencia en gestión de permisos y gobernanza de acceso en plataformas SaaS.
Beneficios
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Your Responsibilities:
- Design, build, and optimize machine learning models for production use, with a focus on recommender systems.
- Develop and maintain scalable ML pipelines, including data processing, training, evaluation, and deployment.
- Work with large datasets to extract insights and improve model performance.
- Collaborate with cross-functional teams to integrate ML solutions into production systems.
- Continuously improve model performance through experimentation, tuning, and monitoring.
- Ensure reliability and scalability of ML systems in cloud environments.
Qualifications:
- 5+ years of hands-on experience in machine learning engineering.
- Strong proficiency in Python and core ML frameworks such as PyTorch, TensorFlow, scikit-learn, and XGBoost.
- Solid experience with deep learning, including model architecture, training, and optimization.
- Proven experience designing and deploying recommender systems.
- Hands-on experience with AWS SageMaker and the broader AWS ML ecosystem.
- Practical experience building and maintaining data pipelines and ML workflows.
- Experience working with production ML systems and MLOps practices.
Desirable:
- Experience with experimentation frameworks, A/B testing, and offline-to-online evaluation for recommender systems.
- Familiarity with model monitoring approaches (e.g., drift detection, performance tracking) and incident response for ML in production.
- Good understanding of data versioning and reproducible training workflows.
- Experience integrating ML outputs into business-facing systems and improving user-facing recommendations over time.
What We Offer
- 100% remote, async-friendly culture
- Flexible working hours
- Competitive compensation (contract-based)
- Direct collaboration with US-based clients
- English-speaking environment
- Paid time off + public holidays
Somos un equipo donde se unen la creatividad, curiosidad y la pasión por hacer las cosas bien. Nos arriesgamos a explorar fronteras donde otros no llegan: un modelo predictor basado en monte carlo, una red convolucional para detección de caras, un sensor de posición bluetooth, la recreación de un espacio acústico usando finite impulse response.
Estos son solo algunos de los desafíos, donde aprendemos, exploramos y nos complementamos como equipo para lograr cosas impensadas.
Trabajamos en proyectos propios y apoyamos a corporaciones en partnerships donde codo a codo combinamos conocimiento con creatividad, donde imaginamos, diseñamos y creamos productos digitales capaces de cautivar y crear impacto.
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Descripción del trabajo
- Diseño e implementación: Liderar la creación de soluciones escalables, seguras y costo-eficientes en entornos AWS y GCP.
- Desarrollo avanzado: Implementar servicios clave utilizando herramientas como Nano Banana, Kubernetes y RDS.
- Inteligencia artificial: Desarrollar aplicaciones basadas en modelos de lenguaje natural (LLMs) y generación de imágenes para casos analíticos y operativos.
- Gestión técnica: Asegurar la calidad técnica y cumplimiento de estándares en cada desarrollo.
- Colaboración: Trabajar con arquitectos de datos y equipos multifuncionales para garantizar la implementación exitosa de soluciones.
Calificaciones clave
- Experiencia de al menos 4 años en cargos como Tech Lead, Software Engineer o similares.
- Dominio técnico: Conocimiento avanzado en AWS o GCP y arquitecturas distribuidas.
- Liderazgo: Habilidades para gestionar equipos y proyectos técnicos de alta complejidad.
- Conocimiento en IA: Experiencia en el desarrollo de aplicaciones basadas en inteligencia artificial, generación de imágenes y LLMs.
Nice to have
- Conocimientos prácticos en DevOps y metodologías de CI/CD en entornos cloud.
- Familiaridad con el desarrollo de soluciones basadas en microservicios y arquitecturas serverless.
- Comprensión sólida de prácticas de seguridad en la nube y su implementación.
- Capacidad demostrada para colaborar con equipos multidisciplinarios en proyectos complejos y de gran escala.
- Buen manejo de inglés, sobre todo en lectura donde debes ser capaz de leer un paper, artículos o documentación de forma constante.
Beneficios
- MacBook Air M2 o similar (con opción de compra hiper conveniente)
- Bono por desempeño
- Bono de almuerzo mensual y almuerzo de equipo los viernes
- Seguro Complementario de salud y dental
- Horario flexible
- Flexibilidad entre oficina y home office
- Medio día libre el día de tu cumpleaños
- Financiamiento de certificaciones
- Inscripción en Coursera con plan de entrenamiento a medida
- Estacionamiento de bicicletas
- Vestimenta informal
- Programa de referidos
- Salida de “teambuilding” mensual
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Lo que harás
- Impulsar requisitos y alineación de stakeholders: Colaborar con socios internos de diversos departamentos para descubrir necesidades de forma proactiva, hacer las preguntas correctas y traducir problemas de negocio en especificaciones técnicas claras. Usar tu influencia para ayudar a los equipos a priorizar y establecer expectativas realistas.
- Construir integraciones empresariales: Diseñar, desarrollar y desplegar integraciones utilizando plataformas iPaaS (principalmente Tray.io) para conectar sistemas críticos como Salesforce, Workday, Zendesk, Snowflake y otras aplicaciones corporativas.
- Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con ingenieros, sistemas de negocio y producto para alinear el trabajo de integración con iniciativas técnicas más amplias. Servir de puente entre los interesados no técnicos y los equipos técnicos.
- Optimización de la plataforma: Liderar esfuerzos para consolidar y optimizar nuestro ecosistema de plataformas de integración, garantizando escalabilidad, fiabilidad y rentabilidad.
- Aplicar IA donde agregue valor: Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo utilizando tecnologías de IA (LLMs, procesamiento de lenguaje natural y RAG) para pasar de una sincronización de datos básica hacia soluciones adaptativas e inteligentes.
- Iterar y mejorar: Recopilar comentarios sobre las soluciones de integración, refinándolas continuamente según las necesidades de los usuarios y las nuevas capacidades tecnológicas. Documentación y transferencia de conocimiento: Crear y mantener documentación clara y runbooks que reduzcan la dependencia de miembros individuales del equipo.
- Planificación estratégica: Contribuir a los roadmaps de integración e iniciativas de IA alineadas con los objetivos organizacionales. Mantenerse al día con las tendencias: Investigar los últimos avances en plataformas iPaaS y AI/ML, compartiendo hallazgos con el equipo.
Requisitos
- Inglés avanzado (requisito excluyente)
- Disponibilidad para trabajar híbrido en Santiago (3x2)
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o experiencia equivalente. Un postgrado es un plus.
- Más de 5 años de experiencia profesional en ingeniería de integración, automatización o roles técnicos relacionados.
- Más de 5 años de experiencia práctica construyendo integraciones en al menos una plataforma iPaaS (Tray.ai, Workato, Zapier, MuleSoft, Boomi o similar).
- Sólidas habilidades de programación en al menos un lenguaje de scripting (Python, JavaScript o Ruby) con capacidad para escribir código personalizado dentro de los flujos de integración.
- Más de 3 año de experiencia en proyectos de AI/ML, incluyendo la construcción de soluciones potenciadas por IA, trabajo con LLMs o implementación de arquitecturas RAG.
- Experiencia con MCP, construcción de agentes, automatización agente-a-agente y otras tecnologías de IA relacionadas.
- Sólido conocimiento de diseño de APIs, servicios RESTful, webhooks y arquitecturas orientadas a eventos.
- Experiencia con aplicaciones SaaS empresariales y bases de datos (Salesforce, Workday, Zendesk, Snowflake, etc.).
- Capacidad excepcional para abordar problemas abiertos en entornos no estructurados, sintetizando requisitos complejos en soluciones técnicas escalables.
- Historial comprobado de trabajo efectivo en equipos multidisciplinarios, con fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Atención al detalle con compromiso por la calidad del código, la documentación y la excelencia operativa.
- Un profundo interés en aprovechar tanto los patrones de integración tradicionales como las tecnologías de IA para transformar procesos internos.
- Un postgrado es un plus.
- Familiaridad con plataformas en la nube (AWS, Azure o GCP) es un plus.
Beneficios
- Trabajo híbrido, vamos a la oficina 3 días a la semana y 2 días desde casa.
- Almuerzo los días que vayas a la oficina.
- Contrato indefinido
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos.
- Bono de $3.000 USD al año para formación y desarrollo.
- Remuneración competitiva y oportunidad de crecimiento profesional y personal.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica al 100 % para empleados y familiares a cargo.
- 5 días extra de vacaciones
- RSU
En Training Competence Spa llevamos la práctica a la excelencia con feedback digital potenciado por IA. Nuestra metodología C1DO1 facilita la transferencia de habilidad práctica de forma remota y asincrónica mediante herramientas multimedia y análisis de datos potenciado por IA, para garantizar un aprendizaje con uso de tecnología.
Buscamos un Ingeniero de Software / AI Engineer para contribuir a la implementación de soluciones basadas en IA (machine learning e IA generativa) que integren modelos en productos y servicios, apoyando el aprendizaje práctico con enfoques escalables y orientados a necesidades reales del negocio.
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Requisitos principales
Como Ingeniero de Software con experiencia en IA, nuestro objetivo es que desarrolles e implementes soluciones basadas en IA (machine learning e IA generativa) que mejoren la experiencia de aprendizaje y el feedback digital.
- Desarrollar e integrar modelos de IA en aplicaciones y servicios.
- Trabajar con LLMs, prompting, evaluación de respuestas y orquestación de flujos con IA generativa.
- Implementar componentes de NLP, embeddings y técnicas como RAG según el caso de uso.
- Manejar y procesar datos para soportar los modelos y su desempeño.
- Construir soluciones escalables y mantenibles, alineadas con necesidades reales del negocio.
- Aplicar buenas prácticas de desarrollo: testing, documentación y control de versiones con Git.
- Colaborar en el equipo para definir criterios técnicos y asegurar calidad en la entrega.
Buscamos un Ingeniero de Software o carrera afín con al menos 2 años de experiencia comprobable en proyectos de Inteligencia Artificial
Buscamos un Ingeniero de Software o carrera afín con al menos 2 años de experiencia comprobable en proyectos de Inteligencia Artificial, orientado al desarrollo e implementación de soluciones basadas en IA, machine learning o IA generativa.
El perfil ideal debe contar con dominio de Python y experiencia integrando modelos en aplicaciones o servicios. Necesitamos además conocimiento en manejo y procesamiento de datos, y capacidad para trabajar con tecnologías como LLMs, NLP, embeddings, RAG o modelos de machine learning, según el caso de uso.
También se valorará experiencia con AWS, bases de datos, APIs y buenas prácticas de desarrollo de software. Buscamos una persona con pensamiento analítico, criterio técnico, capacidad de trabajo en equipo y enfoque en construir soluciones escalables, mantenibles y alineadas con necesidades reales del negocio.
Adicionalmente, buscamos conocimiento en seguridad, privacidad de datos y operación de soluciones de IA en contextos empresariales.
Deseable
- Experiencia con AWS o Google Cloud.
- Experiencia adicional en orquestación de flujos y evaluación de calidad de respuestas en sistemas de IA generativa.
Valoramos especialmente a quienes aportan criterio para mejorar la robustez, trazabilidad y desempeño de las soluciones en entornos reales.
Beneficios
Trabajarás en un rol clave en una startup tecnológica con impacto real en educación. Tendrás trabajo directo con los fundadores (CEO/CTO), modalidad híbrida y flexibilidad, con un espacio para proponer, experimentar y construir producto desde cero. También ofrecemos oportunidad de crecimiento profesional a medida que la empresa escala, en un entorno enfocado en aprendizaje práctico y desarrollo de habilidades.
Official source: getonbrd.com.
Responsabilidades del rol
Buscamos profesionales MLOps Engineer (Azure ML / Model Deployment) para diseñar, desplegar y escalar sistemas de inferencia de modelos en producción sobre Azure.
El rol está enfocado en deployment, orquestación, escalabilidad y observabilidad de pipelines de machine learning a gran escala, cuyas responsabilidades serán:
- Desplegar modelos como endpoints en Azure ML con autoescalado (CPU/GPU).
- Diseñar e implementar CI/CD pipelines e infraestructura de desarrollo.
- Desarrollar APIs productivas (auth, logging, retries, timeouts).
- Integrar pipelines con Azure Functions para orquestación.
- Implementar arquitecturas de scaling horizontal y procesamiento batch.
- Monitorear sistemas (latencia, throughput, errores, métricas de inferencia).
- Realizar load testing y capacity planning.
- Gestionar outputs estructurados (JSON schemas, versionado, compatibilidad).
- Documentar procesos de despliegue, operación e incident response.
Requerimientos indispensables
- 10+ años DevOps o Platform Engineering.
- Experiencia desplegando modelos de ML en producción (2+ años).
- Experiencia sólida en Azure (Azure ML, Functions, ACR, Monitor, Networking/VNet/VPN).
- Experiencia con CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions).
- Experiencia con Infraestructura como Código (Terraform, Bicep o ARM).
- Experiencia desarrollando APIs REST productivas.
- Experiencia con Docker y serving de modelos.
- Experiencia en performance tuning, load testing y escalabilidad.
- Inglés intermedio/avanzado (obligatorio).
Plus relevante
- Experiencia con Azure ML managed endpoints (auto-scaling, A/B testing).
- Conocimiento en optimización de inferencia (ONNX, TensorRT, quantization).
- Experiencia en arquitecturas de multi-model / multi-endpoint pipelines.
- Experiencia con Azure Functions y serverless orchestration.
Beneficios que ofrecemos
- Contrato a largo plazo.
- 100% Remoto.
- Vacaciones y PTOs
- Posibilidad de recibir 2 bonos al año.
- 2 revisiones salariales al año.
- Clases de inglés.
- Equipamiento Apple.
- Plataforma de cursos en linea
- Budget para compra de libros.
- Budget para compra de materiales de trabajo
- mucho mas..
En Retina Lab, buscamos un/a Desarrollador/a de Computer Vision para crear e implementar soluciones de visión computacional orientadas a la detección, clasificación y análisis de microalgas a partir de imágenes capturadas por sistemas automatizados. El foco del proyecto es automatizar procesos que hoy son manuales, aumentando la eficiencia del monitoreo acuícola mediante el uso de inteligencia artificial. Trabajaremos en un entorno de alta incertidumbre técnica y desarrollo continuo, donde el rol participa del ciclo completo: diseño, desarrollo, integración y puesta en marcha de los modelos y pipelines.
Apply directly from Get on Board.
Responsabilidades
Serás responsable de diseñar y desarrollar modelos de Computer Vision para la detección, clasificación y análisis de microalgas.
Además, construirás pipelines de procesamiento de imágenes, asegurando una correcta preparación de datos, extracción de features y aplicación de modelos.
Integrarás datos, modelos y sistemas en soluciones funcionales, con foco en robustez y desempeño en condiciones reales.
Trabajarás con técnicas como segmentación, clasificación y clustering, y adaptarás la solución a la evolución del producto y a los desafíos técnicos detectados durante el desarrollo.
El rol se desempeña con autonomía, en modalidad híbrida en Puerto Varas, aportando criterio técnico y mejorando continuamente el enfoque de automatización.
Requisitos
Buscamos perfiles con experiencia aplicada en desarrollo de Computer Vision y en la construcción de soluciones basadas en datos para problemas de detección y análisis visual.
Se requiere:
- Python para el desarrollo de modelos, procesamiento de datos e integración de sistemas.
- Experiencia con frameworks como PyTorch o TensorFlow.
- Conocimientos en segmentación, clasificación y clustering para tareas de visión computacional.
- Capacidad para construir pipelines de procesamiento de imágenes y orquestar la integración entre datos, modelos y aplicaciones.
Valoramos además:
- Orientación a resultados y mentalidad de mejora continua en un entorno técnico cambiante.
- Habilidad para trabajar con alta incertidumbre, iterando con rapidez y aprendiendo de los resultados.
- Autonomía y criterio técnico para proponer, validar y evolucionar enfoques.
- Colaboración efectiva dentro de un entorno tipo startup, comunicando decisiones y hallazgos.
El cargo implica residencia en la zona de Puerto Varas para el desempeño en modalidad híbrida.
Deseable
- Experiencia previa en problemas de visión computacional aplicados a biología, acuicultura o entornos con datos difíciles (ruido, variabilidad de iluminación, condiciones no controladas).
- Conocimientos en manejo de datasets para visión (curación, balanceo, control de calidad y trazabilidad).
- Experiencia integrando modelos a pipelines productivos, cuidando rendimiento, mantenibilidad y monitoreo de resultados.
- Buenas prácticas de ingeniería (tests, versionamiento, documentación técnica y seguimiento de experimentos).
Beneficios
Lythium es una empresa con profesionales jóvenes, una estructura organizacional plana y ubicada en un sector privilegiado de Puerto Varas. Se brindan espacios y oportunidades de aprendizaje y capacitación para acompañar el crecimiento técnico. El rol se desempeña en modalidad híbrida, en un entorno startup con alto grado de autonomía y desafíos técnicos en evolución constante. Buscamos que puedas integrarte a Retina Lab para desarrollar soluciones con impacto en el monitoreo acuícola.
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Compara es el marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online las distintas ofertas del mercado. Somos 100% remotos, con un equipo distribuido en distintos países de Latinoamérica y el mundo. Nuestra misión es construir un futuro donde la IA y la transparencia potencien la experiencia financiera de millones de usuarios. Estamos rediseñando la compañía completa para convertirnos en una AI-first fintech. No como discurso, sino como core real del negocio. Queremos construir la AI financiera más potente de Latam para ayudar a millones de personas a tomar mejores decisiones financieras y potenciar nuestra plataforma con IA.
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¿Qué construirás?
- Diseñar e implementar soluciones con IA que resuelvan problemas reales del negocio
- Construir agentes y flujos automatizados que multipliquen la capacidad del equipo
- Tener visión de producto: no solo escribir código, sino entender el impacto de lo que construyes
- Aprender y evolucionar al ritmo del campo — que avanza rápido
¿A quién buscamos?
- Eres recién egresado o cuentes con hasta 3 años de experiencia, con formación STEM.
- Tuviste un desempeño académico destacado (esto nos indica exigencia y constancia).
- Ya estás construyendo con IA: proyectos personales, académicos o de investigación con LLMs, agentes o automatizaciones reales.
- Te importa el producto: quieres entender para qué sirve lo que construyes y cómo impacta al usuario o al negocio.
- Eres curioso por naturaleza, aprendes rápido y no esperas que te digan qué hacer
Beneficios
- 🏡 Trabajo 100% remoto.
- 💻 Cultura flexible orientada a resultados.
- 🌴 Vacaciones ilimitadas pagas.
- ✈️ Seguro para viajes internacionales.
- 🌍 Movilidad internacional: trabaja desde donde quieras.
- 🤝 Autonomía real para proponer, mejorar y hacer que las cosas pasen de forma proactiva.
- 📚 Aprendizaje continuo, con proyectos desafiantes y uso práctico de IA.
- 🔄 Ambiente colaborativo, transparente y orientado a resolver problemas reales.
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más exigente y cambiante.
Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Las personas interesadas contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información proporcionada de manera voluntaria.
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🎯¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Junior en Inteligencia Artificial para el área de Analítica Avanzada e Inteligencia Artificial, quien estarpa encargado/a de diseñar, desarrollar, implementar y mantener productos tecnológicos basados en inteligencia artificial. Asimismo, deberá impulsar prácticas permanentes de levantamiento y uso de nuevas tecnologías, contribuyendo a la cultura “Data Driven” y la innovación en BICE Vida.
En este rol deberás:
- Desarrollar y aplicar herramientas de IA sobre decisiones estratégicas de la compañía.
- Elaborar y calcular indicadores que midan el impacto de los productos tecnológicos.
- Mantener y ser contraparte de desarrollo de casos de uso de IA con apoyo de consultoras externas.
- Capacitar equipos en el uso de productos con IA e impulsar el desarrollo de una cultura de ‘data driven’ dentro de la compañía.
- Investigar y mantener a la compañía actualizada acerca de las aplicaciones de IA.
🧠 ¿Qué necesitamos?
- Formación académica: Ingeniero Civil con especialización en Ciencias de la computación, ingeniería software u otros perfiles similares.
- Experiencia en el uso práctico de APIs de Inteligencia Artificial Generativa (como Amazon Bedrock, OpenAI o Anthropic) y en la creación de APIs para el delivery de modelos.
- Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y enfoque 100% orientado a resultados de negocio.
- Dominio avanzado de Python y sus libreras de IA (PyTorch y SKlearn principalmente). Manejo de datos estructurados y no estructurados.
- ·Ser entusiasta y experimentador en torno al mundo IA.
✨Sumarás puntos si cuentas con:
Deseable: Conocimientos en arquitectura y desarrollo sobre Cloud AWS (o alguna nube)
¿Cómo es trabajar en BICE Vida? 🤝💼
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 14:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code semi-formal, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en el casino corporativo, con barra no-fit el dia viernes. 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲
Vequity is building the world’s most robust, contextualized buyer intelligence network for investment banks, private equity firms, and strategic acquirers — a platform with over 2.1 million buyer profiles, each containing ~100 structured and inferred data fields. Our proprietary AI agents continuously enrich, infer, and structure buyer intelligence at scale.
We need a fullstack engineer who ships product features end-to-end, brings real fluency with AI development tooling, and will take ownership of deployment pipelines that currently lack a dedicated owner.
This is a two-sided role: half building features that users see, half making the engineering team faster and more reliable. If you’ve actually built with Claude Code, Cursor, GitHub Copilot, or similar tools — not just experimented — and you can prove it with real output, we want to talk.
Apply exclusively at getonbrd.com.
What you’ll own
- Fullstack product development. Build and ship features across the Angular frontend and C# / Python backend. Translate product requirements into production-ready code. Write clean, tested, maintainable code with solid PR practices.
- AI-augmented development. Actively use AI coding tools (Claude Code, Cursor, GitHub Copilot, Windsurf, Aider) to accelerate your own development velocity. Improve team patterns and best practices for AI-assisted workflows. Evaluate and integrate new AI development tools as they emerge.
- Deployment and operations. Own and improve CI/CD pipelines, deployment automation, and infrastructure-as-code. Build monitoring, alerting, and incident response capabilities. Manage cloud infrastructure (GCP) including cost optimization and scaling. Create and maintain runbooks for operational procedures.
- Developer experience and tooling. Reduce friction in the development-to-deployment cycle. Improve local development environments, testing infrastructure, and developer workflows. Standardize build, lint, and test tooling across the codebase.
- Cross-functional collaboration. Work across product, engineering, and sales operations teams. Bridge feature development and infrastructure reliability. Participate in code reviews and mentor team members.
What success looks like in year one
- Shipping 2–3 features per sprint while maintaining code quality.
- Continuous deployment implemented within your first month.
- At least one improvement to the team’s AI-assisted workflow per week.
- Deployment pipeline has a clear owner with documented runbooks and <15 minute rollback capability within 3 months.
- Zero unplanned downtime from deployment issues within 6 months.
- Your teammates are measurably faster because of the tooling and patterns you’ve introduced.
What we’re looking for
Core requirements
- 4+ years fullstack development experience with Angular + Python or C# backends.
- Demonstrated production use of AI coding tools (Claude Code, Cursor, GitHub Copilot) — must be able to show concrete examples of how these tools changed your workflow and output.
- Experience with CI/CD pipelines, containerization (Docker), and cloud deployment (GCP preferred, AWS acceptable).
- Solid understanding of DevOps practices: infrastructure-as-code, monitoring, logging, alerting.
- Strong written English — this is a remote, async-heavy role with a US-based team.
- Comfort working in a fast-paced startup where priorities shift and ownership is expected.
Nice to have
- Github Actions experience is a big plus
- Experience owning deployment pipelines end-to-end in a startup environment.
- Terraform or Pulumi for infrastructure-as-code.
- Kubernetes or Cloud Run experience on GCP.
- Background in B2B SaaS or data-intensive platforms.
- Experience with PostgreSQL and data-heavy applications.
- Familiarity with the Python data tooling ecosystem (even if not a data engineer).
- Contributions to open source or public examples of AI-augmented development work.
Compensation and benefits
We pay competitively for the LATAM market and we’re transparent about it.
- Time off: Manage your own schedule. We trust you.
- Health: $150/month health and wellness stipend.
- Engagement: B2B contract. 30-day mutual notice.
How we work
- Fully remote. We are based in Denver, Colorado (MT, UTC-7). You can work from Mexico, Colombia, Argentina, Brazil, Chile, or anywhere in the Americas with strong overlap.
- Same time zone. We expect significant daily overlap with Central Standard Time (CT). LATAM time zones are ideal — this is a key reason we’re hiring in the region.
- Async-first. We write things down. Docs, Loom videos, and thoughtful PR descriptions are the norm. Meetings happen when they’re the fastest path to clarity, not by default.
- Small team, direct access. You will work directly with the Head of Engineering and the founder. No middle management. Your work ships fast.
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Responsabilidades del puesto
Buscamos un/a AI Engineer que se encuentre en Argentina 🇦🇷 para desarrollar soluciones de AI desde cero, enfocadas en LLMs, NLP y análisis de datos conversacionales. Buscamos perfiles altamente proactivos, con fuerte motivación por construir soluciones reales y resolver problemas complejos con IA.
El rol es hands-on, orientado a construir y optimizar modelos aplicados a interacción humana y análisis de comportamiento.
Responsabilidades:
- Diseñar y optimizar prompts para modelos LLM
- Definir lógica de generación de contenido/mensajes personalizados
- Implementar soluciones de NLP sobre datos conversacionales
- Desarrollar pipelines para transcripción y procesamiento de audio
- Aplicar análisis de sentimiento y extracción de insights
- Construir modelos de clasificación y predicción (ej: churn)
- Iterar sobre outputs de modelos para mejorar calidad y relevancia
- Experimentar y validar soluciones en entornos tipo notebooks
Requerimientos indispensables
- 5+ años de experiencia en Machine Learning / Inteligencia Artificial
- 2+ años de experiencia trabajando con LLMs en casos reales (no solo cursos o proyectos personales)
- Conocimiento sólido en NLP
- Experiencia en entornos tipo Jupyter / Colab / SageMaker
- Perfil hands-on, orientado a construir desde cero
- Interés por experimentar, iterar y resolver problemas reales
- Inglés intermedio/avanzado (obligatorio)
Requerimientos deseables
- Experiencia en prompt engineering aplicado
- Experiencia en speech-to-text o procesamiento de audio
- Experiencia en modelos de clasificación/predicción
- Experiencia con cloud (AWS u otros)
Beneficios que ofrecemos
- Contrato a largo plazo.
- 100% Remoto.
- Vacaciones y PTOs
- Posibilidad de recibir 2 bonos al año.
- 2 revisiones salariales al año.
- Clases de inglés.
- Equipamiento Apple.
- Plataforma de cursos en linea
- Budget para compra de libros.
- Budget para compra de materiales de trabajo
- mucho mas..
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Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos en infraestructuras, redes y plataformas críticas.
- Monitorear la continuidad operativa y asegurar la disponibilidad de sistemas de retail, logística y eCommerce.
- Analizar causas raíz de incidentes complejos y colaborar en la implementación de mejoras.
- Gestionar incidencias en plataformas de eCommerce (catálogo, pedidos, integraciones) y coordinar acciones con equipos especializados.
- Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas para el equipo.
- Comunicación fluida con equipos internos y clientes, con capacidad de redacción en inglés cuando sea necesario.
- Participar en iniciativas de mejora de la infraestructura y de procesos, promoviendo buenas prácticas y eficiencia operativa.
Requisitos y perfil buscado
- Experiencia demostrable en soporte técnico de nivel 2.
- Conocimientos en redes, infraestructura y resolución de incidencias.
- Experiencia en entornos de retail, logística o alta operación y manejo de plataformas eCommerce.
- Capacidad para analizar incidentes, aplicar soluciones y escalar cuando sea necesario.
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación escrita y reuniones básicas.
- Modalidad híbrida con presencia 2 días por semana.
Habilidades y aptitudes deseables
Beneficios y cultura
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Funciones y responsabilidades
- Atender y resolver incidentes de Nivel 2 en plataformas eCommerce/Marketplace (pedidos, integraciones, catálogo).
- Monitorear infraestructura básica y redes asociadas a las plataformas para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Analizar y documentar incidencias, crear guías y procesos de escalamiento para resolución eficiente.
- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Soporte para identificar mejoras y optimizar flujos de trabajo.
- Gestionar interacciones con proveedores y clientes internos, asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Apoyar en tareas de diagnóstico, troubleshooting y verificación post-incidencia para evitar recurrencias.
Requisitos y perfil buscado
Requisitos deseables
Beneficios y cultura
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Funciones y responsabilidades
- Brindar soporte técnico y asistencia en tiempo real relacionado con la experiencia digital de clientes.
- Monitorear herramientas de observación para identificar incidencias en páginas web y/o aplicaciones.
- Diagnosticar problemas, ejecutar acciones rápidas y escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y actualizaciones de software y hardware para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Configurar y gestionar sistemas de alarmas, asegurando notificaciones precisas y direccionadas al equipo correspondiente.
- Registrar y documentar incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets; mantener actualizados manuales y procedimientos.
- Analizar métricas de red y sistemas, generando informes para identificar áreas de mejora continua.
- Colaborar con otros equipos de TI y comunicar de forma clara el estado de los sistemas y los tiempos de resolución a clientes y usuarios.
Requisitos, habilidades y experiencia
Desirable (deseables)
Beneficios
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Responsabilidades clave
Soporte de aplicativos,
Atención de incidentes productivos,
Análisis de problemas,
Explotación de herramientas de monitoreo
Conocimientos generales de:
Weblogics,
Dockers
Kubernetes,
Bases de da.
Perfil y habilidades requeridas
- Formación en Ingeniería, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
- Experiencia previa en soporte técnico o help desk (1-3 años deseable).
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y/o Linux, redes y herramientas de ticketing.
- Habilidad para comunicar soluciones de manera clara, tanto comunidades técnicas como no técnicas.
- Inglés técnico competente (lectura y escritura); se valorarán idiomas adicionales.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas, pensamiento estructurado.
- Gestión del tiempo y capacidad para priorizar incidencias.
- Espíritu de servicio, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Deseables
- Cuentame sobre un incidente productivo que hayas atendido. Cómo lo detectaste, qué herramientas utilizaste para analizarlo y qué pasos seguiste hasta su resolución?
- Si una aplicación desplegada en WebLogic comienza a responder lento o presenta errores intermitentes, Qué revisarías primero? Cambiaría tu enfoque si estuviera desplegada en Docker o Kubernetes?
- Cómo utilizarías herramientas de monitoreo para detectar si un problema en la aplicación está relacionado con la base de datos? Qué métricas o indicadores revisarías?
s.
Beneficios y cultura
- Salud/seguridad laboral y beneficios de bienestar.
- Horarios flexibles y posibilidad de trabajo en modo remoto local cuando aplique.
- Capacitaciones técnicas y acceso a tecnologías de punta.
- Ambiente colaborativo, diversidad e inclusión, y oportunidades de crecimiento dentro de una compañía global.
Descripción de la empresa
Mediastream es una empresa líder en tecnología de streaming que lleva más de 19 años en el mercado. Colaboramos con grandes empresas y emisoras de todo el mundo para ofrecer una solución integral de calidad para la administración de contenidos, la distribución, la producción audiovisual y la experiencia del usuario. Nuestro objetivo es conectar a nuestros clientes con su audiencia de forma sencilla y eficaz, creando nuevas fuentes de ingresos para sus negocios.
El rol de Ingeniero de Soporte IT , tendrá la misión de proporcionar un soporte de alta calidad a las plataformas desarrolladas internamente, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes. Será responsable de resolver problemas técnicos, colaborar con equipos de desarrollo y sistemas cuando sea necesario, y contribuir a la mejora continua de los procesos de atención, asegurando la eficacia y la excelencia en el servicio.
Applications at getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Entregar soporte IT a plataformas desarrolladas internamente, atendiendo consultas, inquietudes y problemas técnicos de los clientes.
- Utilizar conocimientos técnicos para resolver problemas en primera instancia o escalar adecuadamente a equipos de desarrollo o sistemas para su resolución.
- Monitorear y asegurarse de que la atención a los clientes sea efectiva, eficiente y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
- Mantener un seguimiento detallado por cliente, generando KPI's definidos por la gerencia para evaluar el rendimiento del soporte.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones para entregar un servicio de primer nivel
- Coordinar con equipos especializados de Nivel 1 (L1) y Nivel 2 (L2), principalmente Desarrollo y Sistemas.
- Entregar soporte IT a plataformas desarrolladas internamente, atendiendo consultas, inquietudes y problemas técnicos de los clientes.
- Participar en la documentación de problemas y soluciones para crear una base de conocimientos que facilite futuras consultas.
- Mantenerse actualizado sobre las características y actualizaciones de las plataformas para brindar información precisa a los clientes.
- Comunicarse proactivamente con los clientes para proporcionar actualizaciones, resolver problemas y garantizar su satisfacción.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar patrones de problemas recurrentes y contribuir a soluciones permanentes.
- Participar en la identificación y corrección de posibles errores en las plataformas, trabajando en conjunto con el equipo de desarrollo.
- Participar en sesiones de formación para mantener y ampliar tus habilidades técnicas y de atención al cliente.
Requisitos
- Profesional en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o afines
- Experiencia previa en soporte IT o servicio técnico al cliente
- Conocimiento en interacción con API's tipo REST.
- Conocimiento HTML, JavaScript y Node.js te ayudará a crecer.
- Experiencia atendiendo clientes, en cargos como IT Service desk o Customer Service.
- Conocimiento técnico en plataformas SAAS y tecnologías relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicación, especialmente escritas porque gran parte de la atención se hace a través de chats. Buena ortografía es clave.
- Habilidad para resolver problemas técnicos de manera efectiva y colaborar con otros equipos.
- Competencia en inglés y español, tanto hablado como escrito.
- Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para transmitir información técnica de manera clara y comprensible.
- Orientación hacia la satisfacción del cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al servicio.
- Destreza en la identificación y resolución de problemas de manera estructurada.
Beneficios
- Día de cumpleaños libre
- Cuenta premium platzi
- 1 día administrativo libre
- Seguro Complementario de Salud.
Coderslab.io es una empresa que ayuda a las organizaciones a transformarse y crecer mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Formarás parte de un grupo de más de 3,000 colaboradores a nivel global, con oficinas en Latinoamérica y Estados Unidos. Trabajarás dentro de equipos diversos que cuentan con talento de primer nivel y participarás en proyectos innovadores y desafiantes que impulsarán tu desarrollo profesional. Tendrás la oportunidad de aprender de profesionales experimentados y de trabajar con tecnologías de vanguardia en un entorno colaborativo y orientado a resultados.
Buscamos un/a Analista de Soporte con sólida experiencia en desarrollo de software y liderazgo de equipos para coordinar iniciativas tecnológicas, asegurar la calidad técnica de las soluciones y acompañar al equipo en la toma de decisiones arquitectónicas.
Será responsable de garantizar buenas prácticas, escalabilidad y alineación con los objetivos del negocio.
This job is exclusive to getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Gestionar soporte a requerimientos e incidencias.
- Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel.
- Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para corrección de trabajo
- Atender y gestionar incidentes y requerimientos a través de la mesa de servicio.
- Realizar diagnóstico inicial y análisis funcional/técnico de incidencias.
- Ejecutar consultas a bases de datos para validación y análisis de información.
- Escalar casos a tercer nivel cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar y participar en mesas de trabajo para solución de incidentes críticos.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos.
- Generar reportes de incidentes, métricas y cumplimiento de SLA.
- Brindar soporte a aplicaciones relacionadas con sistemas y canales bancarios.
- Validar servicios web y pruebas funcionales mediante herramientas especializadas.
Requerimientos del cargo
- Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios
- 2-3 años - En soporte aplicaciones / mesa de servicio
- Consultas a Bases de Datos SQL / ORACLE
- Software que debe manejar:
1. Herramientas de Ofimática
2. Bases de Datos
3.JIRA
4. Soap IU
5. Postman (Deseable) - Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios Web
- Sistemas y canales bancarios
Condiciones
Modalidad de contratación: Prestación de Servicios
Hibrido: 2 dias en oficina 3 en casa
Official job site: Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico presencial en Mall Alto Las Condes, con horario de lunes a jueves 9:00–18:00 y viernes 9:00–14:00.
- Instalar, configurar y mantener equipos de PC, notebooks, periféricos, impresoras industriales y equipos RF.
- Realizar diagnósticos básicos de redes LAN/Wi‑Fi y resolver incidencias técnicas o escalarlas oportunamente.
- Brindar soporte a usuarios finales, manteniendo comunicación clara y proactiva sobre el estado de las soluciones.
- Gestión básica de incidencias y tickets, asegurando tiempos de respuesta eficientes y documentación precisa.
- Colaborar con equipos de Infraestructura y Servicio al Cliente para garantizar continuidad operativa y satisfacción del usuario.
Requisitos y perfil deseado
Requisitos deseables
Beneficios y entorno
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About Adplorer: Adplorer is a marketing technology company that empowers brands and franchise networks to manage local digital advertising at scale. Our platform automates campaign setup, reporting, and optimization for thousands of business locations across North America and Europe. The role sits within our platform operations and involves working with real production data to ensure platform reliability, measurement accuracy, and scalable processes. You will collaborate with teams across the U.S. and Europe, contributing to long-term, stable growth and impactful improvements in a globally distributed environment.
Exclusive offer from getonbrd.com.
Role Overview & Key Functions
We are looking for a highly analytical and detail-oriented Technical Support Engineer to join our platform operations team. This is a hands-on technical role where you will investigate production issues, analyze data discrepancies, trace application logic, and ensure our marketing platform operates accurately and reliably for hundreds of franchise and small business clients. A major part of this role involves diagnosing platform incidents, working with production data, and collaborating with developers to resolve issues quickly and thoroughly. You will also play an important role in testing platform functionality, identifying bugs, and validating new features before they reach clients. In addition to these platform operations responsibilities, this position will also take ownership of advertising tracking infrastructure across the digital marketing platforms we support. This includes ensuring that conversion tracking and measurement systems are implemented correctly and remain accurate across client campaigns. You will own design and execution of test cases, root-cause analysis, and documentation to help engineering teams resolve issues efficiently. Over time you will gain deep knowledge of data flows, platform logic in C# and VB.NET, and frontend troubleshooting with HTML/CSS/JavaScript.
What You’ll Do
Independent contractor, remote.
Approximately 80% platform operations, debugging, and QA; 20% advertising tracking and conversion measurement.
- Diagnose and resolve data discrepancies, reporting issues, and system inconsistencies in production environments.
- Determine whether issues originate from database logic, application logic, or configuration; perform structured root cause analysis and document findings clearly.
- Write and execute advanced SQL queries, perform batch updates, and generate ad-hoc analytical reports; validate data integrity across systems.
- Trace C# and VB.NET logic to identify and resolve routine issues; filter and escalate high-complexity bugs appropriately.
- Troubleshoot frontend issues with basic HTML, CSS, and JavaScript knowledge.
- Design and execute test cases for new features and existing functionality; build structured test scenarios to validate business logic and platform stability.
- Identify reproducible bugs and document steps clearly for developers; proactively test edge cases to prevent future incidents.
You’ll also help implement and maintain advertising tracking for Google Ads, Meta Ads, and related tools (Google Tag Manager, GA4, CallRail). This role offers exposure to a large-scale marketing tech platform used by brands across North America and Europe, with opportunities to grow technical expertise in data accuracy, measurement, and platform reliability.
Ideal Candidate: 1–2 years in Technical Support, IT, Help Desk, or similar roles; strong SQL skills (complex joins, group by, having, CTEs, window functions); ability to read and trace C# and VB.NET logic; basic HTML, CSS, JavaScript; conversational English (B1–B2) with clear written communication; high attention to detail when working with production data; strong documentation habits; ability to work independently in a remote environment.
Desirable Skills & Experience
Preferred experience with SQL, C#, VB.NET, Google Tag Manager, Google Analytics, or advertising measurement tools is a plus. Familiarity with debugging website scripts and marketing measurement workflows is beneficial. We value high attention to detail, ownership of production data, structured problem solving, and strong documentation habits. Ideal candidates can operate independently in a remote setting while maintaining clear communication with international teammates. Formal education in systems engineering, computer science, or related tech fields is welcomed, including technical programs and graduates from SENA or equivalent institutions.
Benefits & What We Offer
This independent contractor remote role collaborates with teams across the U.S. and Europe. You’ll work with real production data, contribute to end-to-end platform testing, and play a meaningful role in a global environment. We offer a long-term, stable opportunity with competitive compensation based on experience.
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Funciones
- Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
- Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos.
- Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
- Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
- Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.
Descripción
Beneficios
Contac Ingenieros es una empresa especializada en proveer soluciones integrales para la industria minera, enfocándose en la optimización y modernización de procesos mediante tecnología y conocimiento especializado.
La Misión del Rol es dar soluciones técnicas especializadas a incidentes y requerimientos de la plataforma PI System-AVEVA, garantizando su estabilidad y proponiendo mejoras que impacten directamente en la operación del cliente, el cual pertenece a la industria minera.
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Funciones del cargo
- Administrar, diagnosticar y mantener servicios asociados a PI System-AVEVA.
- Atender y resolver incidentes complejos de usuarios internos y externos.
- Monitorear proactivamente la salud de la plataforma y proponer mejoras.
- Instalar, configurar, actualizar y migrar software de manera segura.
- Elaborar documentación técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.
- Participar en proyectos de mejora continua y optimización de sistemas.
Requerimientos del cargo
- Título en Informática, Electrónica o carrera afín.
- +4 años de experiencia en soporte informático.
- Experiencia comprobable en PI System-AVEVA. (Excluyente)
- Disponibilidad para trabajar en turno 7X7 remoto.
Opcionales
- Conocimientos en integración de sistemas y buenas prácticas ITIL.
- Inglés técnico deseable.
Condiciones
- Modalidad remota, jornada 7x7.
- Proyecto desafiante en la industria minera, con foco en soporte especializado.
Coderslab.io es una organización en crecimiento con presencia global, que emplea a más de 3,000 profesionales y opera con oficinas en América Latina y Estados Unidos. Formarás parte de equipos diversos integrados por talento top 1% en tecnología, involucrados en proyectos innovadores y desafiantes que acelerarán tu carrera. Tendrás la oportunidad de colaborar con profesionales experimentados y trabajar con tecnologías de vanguardia para transformar soluciones tecnológicas de nuestros clientes.
Nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Incidentes Jr. para sumarse al equipo de Operaciones TI. La posición está orientada a perfiles con experiencia en mesa de ayuda y gestión de tickets, con foco en la resolución eficiente de incidentes y la correcta documentación de los mismos.
Send CV through getonbrd.com.
Funciones del cargo
Gestionar y dar seguimiento a tickets de incidentes a través de herramientas de soporte.
Analizar, clasificar y priorizar incidentes reportados por usuarios.
Brindar soporte de primer nivel, resolviendo consultas e incidencias básicas.
Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
Documentar correctamente la resolución y cierre de tickets.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución (SLA).
Mantener comunicación fluida con usuarios y equipos internos.
Registrar información clara y precisa en los sistemas de gestión.
Requerimientos del cargo
Experiencia mínima de 1 año en:
- Mesa de ayuda / Service Desk
- Resolución de incidentes
- Atención de reclamos y usuarios
- Gestión y seguimiento de tickets
Conocimientos en:
- Herramientas de ticketing (idealmente Jira)
- Documentación de incidentes y cierre de tickets
Deseable:
- Experiencia en banca o servicios financieros
Otros:
- Buenas habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Organización y seguimiento de tareas
- Disponibilidad inmediata
Condiciones
Ubicación: San Borja, Lima, Perú (Calle Carpaccio 250, Piso 08)
Modalidad: Híbrida (3 días presenciales por semana)
Duración: 3 a 6 meses
Tipo de contrato: Recibo por honorarios (Boleta)
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Funciones y responsabilidades
- Realizar instalación, configuración y mantención de equipos (PC, notebooks y periféricos).
- Gestión de inventario TI y mantenimiento de salas multimedia (conexiones, dispositivos, Kramer o similares).
- Instalación y mantenimiento de impresoras y software corporativo (SO, Office, antivirus, VPN, sistemas internos).
- Soporte a aplicaciones de escritorio y entornos Mac (OSX).
- Configuración de correo (Exchange / Office 365), y de dispositivos móviles corporativos (teléfonos, tablets).
- Gestión de perfiles de usuario y carpetas compartidas; resolución de problemas de conectividad (Internet y VPN).
- Configuración de IP, respaldos de datos y soporte en videoconferencias.
- Instalación y soporte de telefonía (analógica, digital e IP) y de proyectores; mantenimiento de cables, lámparas y filtros.
- Instalación y mantenimiento de red (switches, routers, cableado); configuración LAN/WIFI; resolución de fallas de conectividad y soporte en servidores y enlaces de red.
- Soporte Hyflex: asistencia técnica en salas Hyflex, configuración de equipos (PC, cámaras, pantallas interactivas, streaming) y resolución de incidentes en tiempo real; capacitación a usuarios.
- Colaborar con el equipo para garantizar operaciones de TI estables y seguras, siguiendo políticas de seguridad y buenas prácticas.
Requisitos y perfil buscado
Beneficios y entorno
En Coderslab, buscamos un/a INGENIERO DE SOPORTE con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio.
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Funciones del cargo
Objetivo del cargo
Garantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
🔧 Responsabilidades principales
- Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos.
- Atender y gestionar incidentes productivos.
- Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.
- Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.
- Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias.
Requerimientos del cargo
🎓 Formación requerida
- Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).
⏱️ Experiencia requerida
- Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte.
- Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.
- No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará.
🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar)
- Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones)
- Docker (creación y gestión de contenedores)
- Kubernetes (orquestación básica de contenedores)
- Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud)
🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer)
- Soporte de aplicativos: diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.
- Atención de incidentes productivos: clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.
- Análisis de problemas: identificar causa raíz de fallas recurrentes.
- Explotación de herramientas de monitoreo: revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos.
Opcionales
💻 Software o herramientas deseables (no obligatorio, pero suma)
- Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus.
- Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine.
Condiciones
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 12 meses
En BC Tecnología nos dedicamos a ser una consultora de Servicios IT, con experiencia en administrar portafolios, desarrollar proyectos, realizar outsourcing y seleccionar profesionales. Diseñamos equipos ágiles para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio, trabajando para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Nuestro enfoque está en clientes, metodologías ágiles, cambio organizacional y desarrollo de productos, promoviendo un ambiente de aprendizaje y crecimiento profesional. Buscamos incorporar un Administrador Senior de Kafka/NiFi para liderar y garantizar la operación eficiente de infraestructuras de datos en entornos Latam, manteniendo alta disponibilidad y seguridad.
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Funciones
- Administración avanzada de Apache NiFi y Apache Kafka en entornos de producción
- Gestión de clústeres, topics, brokers y performance para asegurar flujos de datos eficientes
- Diseño y aprobación de estrategias de seguridad (mTLS, RBAC) y monitoreo continuo
- Gestión de incidentes críticos, resolución rápida y escalamiento conforme a SLA
- Supervisión de alta disponibilidad, tolerancia a fallos y recuperación ante desastres
- Colaboración estrecha con equipos de Infraestructura, DevOps y Seguridad para optimizar pipelines de datos
- Participación en la definición de buenas prácticas, continuidad operativa y mejoras continuas
- Documentación de procesos, runbooks y procedimientos de operación
Requisitos y experiencia
Buscamos un profesional con +5 años de experiencia en administración de Apache NiFi y Kafka, con sólido conocimiento de Linux y Kubernetes. Debe tener experiencia en manejo de clústeres, configuración de seguridad y monitoreo de rendimiento, así como en la gestión de incidentes y alta disponibilidad en entornos críticos.
Requisitos mínimos:
- Experiencia probada en administración de NiFi y Kafka en entornos productivos
- Conocimientos avanzados de Linux y Kubernetes
- Gestión de clústeres, particiones, topics y brokers; tuning de rendimiento
- Experiencia en seguridad (mTLS, RBAC) y monitoreo de sistemas
- Capacidad para trabajar en guardias 7x24 y gestionar incidentes con foco en rapidez y calidad
- Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultados
Competencias deseables:
- Conocimientos en herramientas de observabilidad (Prometheus, Grafana, ELK)
- Certificaciones relevantes (Confluent, Cloud, Linux)
- Experiencia en entornos regulados y con clientes de alto nivel
Deseables
Se valorarán certificaciones en Apache Kafka, Apache NiFi, Kubernetes y/o seguridad de datos. Experiencia en entornos financieros o gubernamentales, metodologías ágiles y capacidad para liderar iniciativas de mejora continua. Habilidades de comunicación en español e inglés, con enfoque en servicio al cliente y colaboración entre equipos.
Beneficios
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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🛠️ Principales funciones:
- Revisar, reparar y configurar equipos computacionales.
- Controlar el funcionamiento del parque de impresoras.
- Configurar equipos de telefonía móvil.
- Atender requerimientos de soporte en terreno mediante mesa de servicio TI.
- Apoyar a áreas de sistemas y redes.
- Controlar inventario de equipos e insumos TI.
💻 Requisitos técnicos y 🎓 Requisitos:
- Windows 11 o superior.
- Office 365.
- Conocimiento básico en Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams).
- Formación: Ingeniería en Ejecución en Informática o similar.
- Experiencia: mínimo 2 años en soporte TI.
- Licencia de conducir Clase B: excluyente.
Beneficios y modalidad
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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📌 Funciones principales:
- Realizar soporte técnico en terreno (hardware, software y redes).
- Configurar equipos, usuarios y conectividad según requerimientos del servicio.
- Resolver incidencias y atender solicitudes de soporte, brindando apoyo oportuno a los usuarios.
- Colaborar en la coordinación del servicio, cumpliendo los turnos rotativos asignados.
📌 Requisitos:
- Carrera afín: Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o similar.
- Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno.
- Conocimientos técnicos: hardware, software, redes, VPN, Microsoft Office 365 y Active Directory.
- Experiencia previa atendiendo incidencias en sitio y gestionando prioridades en operación.
- Conocimientos prácticos en troubleshooting de conectividad (redes/VPN) y administración básica de cuentas en Active Directory.
- Buenas prácticas de documentación de soporte (registro de incidentes, acciones realizadas y resultados).
- Comunicación empática y clara con usuarios finales para explicar soluciones y próximos pasos.
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Funciones
Descripción
Requisitos deseables
Beneficios
Oportunidades de crecimiento profesional acelerado
Ambiente colaborativo y dinámico
Flexibilidad laboral
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Funciones
- Brindar soporte a SAP, AS/400 y aplicaciones web.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante Jira Service Management.
- Atender solicitudes y requerimientos en atención multicanal, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
- Velar por el cumplimiento de SLA, priorizando incidentes y asegurando respuestas dentro de los tiempos acordados.
- Coordinar acciones necesarias para la resolución o escalamiento de casos, con foco en restaurar el servicio y minimizar el impacto.
Descripción
- Experiencia en soporte a SAP, AS/400 y aplicaciones web.
- Gestión de tickets en Jira Service Management, con disciplina en el registro, actualización y cierre.
- Atención multicanal, manteniendo buenas prácticas de comunicación con usuarios internos.
- Cumplimiento de SLA, asegurando priorización y tiempos de respuesta adecuados.
- Orden y responsabilidad en el seguimiento de casos.
- Orientación al servicio, con actitud proactiva y foco en resolver.
Deseable
- Conocimiento y/o experiencia con ITIL.
Beneficios
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Funciones
- Analizar requerimientos funcionales y traducirlos a especificaciones técnicas para Dynamics 365.
- Desarrollar y parametrizar soluciones con Power Apps y Power Automate para automatizar procesos de negocio.
- Implementar lógica en .NET cuando aplique (integraciones, extensiones o componentes del stack).
- Diseñar e implementar integraciones vía APIs, garantizando consumo/producción de datos confiable, trazabilidad y manejo de errores.
- Participar en el ciclo completo: levantamiento, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y soporte.
- Asegurar buenas prácticas de ingeniería: versionamiento, documentación y criterios de calidad.
- Colaborar con equipos de negocio y otros dominios (datos/analítica e ingeniería) para alinear la solución con objetivos del cliente.
Requisitos
- Dynamics 365
- Power Apps y Power Automate
- Desarrollo en .NET
- Integraciones API
- Experiencia implementando flujos de automatización y aplicaciones orientadas a usuarios.
- Conocimiento de patrones de integración (REST/SOAP, autenticación, manejo de errores y validaciones de datos).
- Habilidad para depurar, monitorear y resolver incidencias con criterio técnico.
- Capacidad de trabajo con metodologías ágiles y entregas iterativas.
- Comunicación efectiva y colaboración: escuchamos activamente al negocio y proponemos mejoras con sustento técnico.
- Actitud de aprendizaje continuo y enfoque en calidad y seguridad.
Deseable
- Experiencia adicional en modelado de datos y buenas prácticas para mantener información consistente en Dynamics 365.
- Conocimiento de seguridad en el ecosistema Microsoft (permisos, roles y control de acceso).
- Participación previa en proyectos con sector financiero o requisitos regulatorios (compliance, trazabilidad y auditoría).
- Experiencia con CI/CD y despliegues controlados para entornos (dev/test/prod).
- Buenas habilidades de documentación técnica y transferencia de conocimiento al equipo.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida desde Santiago, Chile, con flexibilidad horaria para un balance saludable.
- Ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación para crecimiento profesional e innovación.
- Paquete salarial competitivo acorde a experiencia y perfil.
- Cultura inclusiva que valora diversidad, creatividad y trabajo en equipo.
- Participación en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región, incluyendo el sector financiero.
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Funciones
- Levantamiento y documentación de procesos IAM (flujos, responsables y controles).
- Gestión de evidencias y requerimientos en herramientas como SharePoint, Confluence y JIRA.
- Soporte en auditorías internas, CMF y corporativas, consolidando respaldos técnicos.
- Seguimiento de planes de acción y actualización de tableros de control.
- Revisión de controles IAM (ausencias programadas, bajas, inactividad en AD, etc.).
- Comunicación transversal entre equipos técnicos y de cumplimiento.
Descripción
Deseables
Job source: getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Implementar controles de seguridad basados en frameworks establecidos, alineados con políticas corporativas y normativas.
- Optimizar arquitectura y herramientas de seguridad con enfoque preventivo y de resiliencia.
- Liderar ejercicios Red Team y gestionar la respuesta a incidentes (IR) a nivel global, coordinando con equipos internos y clientes.
- Ejecutar hardening de infraestructura crítica, Windows y Linux, y asegurar la protección de entornos en la nube (Azure).
- Realizar auditorías de procesos y entornos cloud para garantizar cumplimiento y mejora continua.
- Participar en comités técnicos, aportando observaciones especializadas y buenas prácticas de seguridad.
- Gestionar proveedores estratégicos vinculados a la seguridad, evaluando soluciones y contratos.
Perfil y requisitos
Requisitos deseables
Beneficios y cultura
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Principales responsabilidades
- Apoyar la implementación, monitoreo y mejora continua de procesos de Seguridad de la Información.
- Contribuir al análisis de riesgos, uso de herramientas de evaluación y cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Documentar y mantener el marco de gobierno de seguridad, y apoyar en auditorías internas y externas de ciberseguridad.
- Colaborar en la revisión de cumplimiento de políticas y normas internas.
- Participar en el seguimiento de riesgos, controles y planes de acción; generar indicadores y reportes de seguridad.
- Apoyar la identificación y tratamiento de vulnerabilidades; colaborar en la implementación de controles y medidas de protección.
- Participar en iniciativas de concientización en seguridad y en proyectos de transformación tecnológica.
- Gestionar y controlar activos de seguridad de la información bajo estándares establecidos.
Requisitos y perfil
Deseables
Beneficios y cultura
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Funciones y Responsabilidades
- Planificar y ejecutar auditorías de TI conforme a ISO/IEC 19011:2018, definiendo alcance, criterios y metodologías.
- Evaluar el cumplimiento de ISO/IEC 27001:2022, políticas de seguridad y procedimientos internos.
- Realizar auditorías a terceros, proveedores y servicios SaaS, verificando requisitos contractuales y de ciberseguridad.
- Diseñar y evaluar Controles Generales de TI (ITGC) y controles de aplicaciones (accesos, cambios, segregación de funciones).
- Evaluar el cumplimiento legal y regulatorio, incluyendo: Ley 21.663 de Ciberseguridad y Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.
- Elaborar informes de auditoría, comunicar hallazgos y realizar seguimiento de planes de acción.
- Verificar la correcta remediación de hallazgos mediante auditorías post-implementación.
- Revisar evidencias técnicas como reportes, consultas a bases de datos, scripts y otros artefactos de control.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y fortalecimiento del control interno tecnológico.
Requisitos y Perfil
Conocimientos y Habilidades Deseables
- Experiencia en auditoría de servicios SaaS y proveedores críticos.
- Conocimientos de normativas de protección de datos y ciberseguridad en sectores regulados.
- Habilidades de comunicación, capacidad para generar informes claros y persuasivos, y experiencia en gestión de hallazgos y planes de acción.
Beneficios
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Serías responsable de
- Participar en el diseño, desarrollo y pruebas de la seguridad del producto en mexico
- Mantener y operar sistemas de monitoreo de aplicaciones e infraestructura
- Trabajar con otros equipos y dar soporte en tareas de seguridad y cumplimiento (ISO27001, CNBV, etc.)
- Gestionar vulnerabilidades e incidentes, analizar reportes y ejecutar su corrección.
- Ejecutar planes de contingencia cuando las cosas salen mal. En ocasiones, esto implica participar de la resolución del incidente y post-mortems.
- Participar en actividades de concientización sobre seguridad y capacitar a Fintual en prácticas seguras.
Si cumples con esto, aplica
- Programas y revisas código según guías de desarrollo seguro.
- Tienes conocimiento práctico de infraestructura y redes en la nube (AWS, Google) y hardening de sistemas. No eres DevOps, pero sabes de sistemas, redes y virtualización con contenedores.
- Has operado sistemas de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) o sistemas de control de acceso basado en roles (RBAC).
- Comprendes a nivel general varios aspectos de ciberseguridad, incluyendo frameworks de seguridad de la información como ISO 27001, NIST, etc.
- Has implementado y operado sistemas de agregación de logs, monitoreo y alertas (SIEM, SOCs, etc.).
Qué esperamos de ti?
- Respiras Ciberseguridad
- No te da miedo intentar romper cosas para probar que (no) son seguras
- Crees en que la seguridad se hace en equipo y te preocupas de promover una cultura proactiva de ciberseguridad en toda la organización
- Comunicas asertivamente a otros equipos las brechas que encuentras y facilitas su resolución
- Te molestan las tareas repetitivas e implementas automatizaciones para evitarlas
Algunos de nuestros beneficios
- 7 semanas de vacaciones al año, debes tomarte mínimo 5 (sí, leíste bien).
- Plan de Stock Options después de 1 año.
- Seguro de gastos médicos.
- Desayuno y almuerzo cuando vayas a la oficina.
- Martes sin reuniones.
- Licencia parental de 12 semanas para la persona no gestante.
- Te pediremos venir a la ofi 2 días a la semana si vives a menos de 1 hora de distancia.
- Siempre podrás coordinar con tu equipo el work form anywhere (conectándote a +/- 1 hr de Chile o México) por períodos de tiempo definidos.
Proyecto y alcance: Diseñar, implementar y supervisar la estrategia de ciberseguridad del holding, gestionando riesgos, cumplimiento normativo y defensa ante amenazas cibernéticas. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa, la protección de datos y la confianza de clientes y socios en un entorno tecnológico en constante evolución. El oficial trabajará en colaboración con equipos de tecnología, cumplimiento y operaciones para traducir requisitos de negocio en controles técnicos efectivos.
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Funciones y responsabilidades clave
1. Estrategia y Gobierno de Seguridad
- Definir y mantener el plan estratégico de ciberseguridad del holding.
- Alinear políticas y controles con estándares como ISO/IEC 27001:2022, NIST CSF y leyes locales (Ley 19.628, GDPR).
- Establecer indicadores de desempeño y riesgo (KPIs y KRIs) para la ciberseguridad.
2. Ejecución de Pruebas Técnicas
- Ejecutar directamente pruebas de vulnerabilidad y pentesting en sistemas, redes, aplicaciones e infraestructura.
- Analizar código fuente en desarrollos internos/externos y validar configuraciones seguras en entornos cloud y on-premise.
- Generar reportes técnicos y validar correcciones de seguridad.
3. Monitoreo y Operación
- Operar y mejorar herramientas como SIEM, EDR, DLP, IDS/IPS, entre otras.
- Gestionar incidentes de seguridad, desde su detección hasta su resolución.
- Coordinar el ciclo de vulnerabilidades, parches y hardening.
4. Cumplimiento y Auditoría
- Asegurar el cumplimiento con normativas locales e internacionales (Ley 19.628, Cybercrime Act, Privacy Act, GDPR, ISO 27701).
- Participar en auditorías técnicas de seguridad y planes de remediación.
- Mantener actualizados los controles del ISMS y liderar revisiones técnicas periódicas.
5. Cultura de Seguridad y Concientización
- Diseñar campañas de concientización y programas de formación para usuarios, técnicos y stakeholders.
- Fomentar la colaboración transversal con áreas como Desarrollo, Legal, Compliance y Comercial.
Perfil y habilidades requeridas
Formación:
- Título profesional en Ingeniería en Informática, Sistemas, Electrónica o afín.
Experiencia:
- ≥ 3 años de experiencia comprobable en roles de ciberseguridad ofensiva/defensiva, pruebas de penetración y gestión de riesgos técnicos.
- Experiencia en implementación y auditoría de ISO/IEC 27001:2022.
Conocimientos Técnicos:
- Dominio de frameworks: ISO/IEC 27001, NIST CSF, OWASP Top 10.
- Conocimiento práctico de herramientas: Burp Suite, Nessus, Metasploit, Wireshark, Kali Linux, SonarQube, etc.
- Experiencia en entornos cloud (AWS, Azure), sistemas operativos (Windows/Linux), redes y lenguajes de programación (Python, Java).
- Gestión de incidentes y operación de soluciones como SIEM, EDR, IDS/IPS.
Certificaciones (al menos una):
- ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer o Auditor.
Competencias y experiencias deseables
Certificaciones adicionales: OSCP, CEH, GPEN, CISSP, CISM, CCSP.
Experiencia en sectores regulados: salud, educación, fintech, SaaS.
Conocimiento en cumplimiento normativo: GDPR, HIPAA, PCI DSS, SOC 2.
Experiencia liderando equipos de seguridad o proveedores externos.
Participación en procesos de auditoría interna y externa.
Beneficios y cultura
Seguro Complementario, aguinaldos (fiestas patrias y navidad), mediodía libre para tu compleaños.
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Funciones y responsabilidades
- Apoyar en la documentación y mantenimiento del marco de gobierno de Seguridad de la Información, asegurando su adecuación a normativas y políticas internas.
- Colaborar en la revisión periódica del cumplimiento de políticas de seguridad y en la actualización de controles técnicos y administrativos.
- Participar en el seguimiento de riesgos, controles y planes de acción, manteniendo indicadores y reportes de seguridad actualizados.
- Asistir en la identificación, clasificación y tratamiento de vulnerabilidades en sistemas de información, facilitando su remediación junto a equipos de TI.
- Colaborar con el equipo en la implementación de controles y medidas de protección (seguridad de endpoints, gestión de accesos, monitorización, etc.).
- Apoyar en la preparación de auditorías internas o externas relacionadas con ciberseguridad y cumplimiento.
- Contribuir en actividades de concientización y capacitación para colaboradores internos y externos.
- Participar en iniciativas de seguridad dentro de proyectos tecnológicos o de transformación digital y en la gestión y control de activos de seguridad de la información.
Perfil buscado y capacidades requeridas
Requisitos y habilidades deseables
Beneficios y cultura
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FGE trabaja con más de 600 organizaciones al año con diversos productos y servicios que contienen información sensible anónima y confidencial.
Además cuenta con plataformas adicionales de las que se debe asegurar la información.
El ingeniero trabajará con diversas áreas que tienen a su vez a cargo de productos o servicios, plataformas y otros con información sensible.
El área más importante es el de Plataformas que cuenta con canales de denuncia, plataforma de conflicto de intereses, que representan parte importante del negocio.
Otra de las áreas relevantes es la del Barómetro de Valores e Integridad Organizaciones, herramienta de medición aplicada a diversas organizaciones, también con información de carácter confidencial y anónimo.
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Funciones Principales
Objetivo del Cargo
Diseñar, implementar, mantener y mejorar los controles de seguridad de la información y ciberseguridad de la organización, protegiendo los activos tecnológicos frente a amenazas internas y externas, y asegurando el cumplimiento normativo.
- Identificar, evaluar y mitigar riesgos de seguridad en sistemas, servicios cloud, redes y aplicaciones.
- Supervisar eventos de seguridad mediante las herramientas disponibles y coordinar la respuesta ante incidentes.
- Realizar escaneos periódicos de vulnerabilidades y coordinar la aplicación de parches en los ambientes de AWS.
- Implementar políticas de control de acceso, autenticación multifactor (MFA) y gestión de identidades.
- Asegurar el cumplimiento de estándares como ISO 27001, NIST, GDPR, entre otros.
- Desarrollar y ejecutar programas de concientización en ciberseguridad para colaboradores.
- Participar en proyectos de implementación de soluciones de seguridad (firewalls, DLP, EDR, etc.).
- Mantener actualizada la documentación de políticas, procedimientos y controles.
- Elaborar informes periódicos de estado de seguridad para la dirección y partes interesadas.
Perfil y Requisitos
- Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería en Ciberseguridad, o carrera afín.
- Mínimo 3 años en roles relacionados con seguridad de la información o ciberseguridad.
- Conocimientos técnicos en sistemas operativos (Windows, Linux), servicios Cloud (AWS, Azure, GCP), redes y protocolos de comunicación, herramientas de seguridad (SIEM, IDS/IPS, antivirus, firewalls), y marcos de seguridad (ISO 27001, NIST, CIS Controls).
- Gestión de vulnerabilidades y capacidades de respuesta a incidentes.
- Certificaciones deseables: CISSP, CISM, CEH, CompTIA Security+, ISO 27001 Lead Implementer.
- Competencias: pensamiento analítico, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva, y alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
Competencias y Desempeño Deseables
- Certificaciones avanzadas en seguridad de la información y experiencia demostrada en proyectos de seguridad en la nube.
- Capacidad para gestionar proyectos de seguridad complejos y colaborar con múltiples áreas de negocio.
- Enfoque proactivo para identificar riesgos emergentes y proponer soluciones efectivas.
Beneficios y Participación
A discutir durante el proceso de selección. Ofrecemos un entorno de trabajo enfocado en el desarrollo profesional, oportunidades de capacitación y un equipo comprometido con la seguridad de la organización.
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Funciones
- Proteger sistemas de salud contra ciberataques, asegurando cumplimiento normativo chileno e internacional.
- Gestión de incidencias, prevención de seguridad en desarrollos y en servidores, y gobernanza de seguridad.
- Diseño e implementación de medidas de seguridad para interoperabilidad HL7 FHIR.
- Gestión de vulnerabilidades, detección de incidentes y resiliencia organizacional.
- Formación y transferencia de conocimiento en ciberseguridad a equipos y usuarios, documentando contenidos y procesos.
- Conocimiento y cumplimiento de normativas chilenas e internacionales (p. ej. Ley 21.663, NIST, GDPR, ISO 27001).
- Gestión de riesgos, auditorías de seguridad y configuración de firewalls para control de tráfico.
- Desarrollo de contenidos instruccionales y apoyo a docentes universitarios en temas de ciberseguridad.
Requisitos y perfil
Deseables
- Certificaciones en ciberseguridad (ej. CISSP, CEH, GSEC) y certificaciones en gestión de TIC y transmisión de datos.
- Conocimiento práctico en HL7 FHIR y estándares de interoperabilidad en salud.
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación en ciberseguridad para personal de salud.
Beneficios
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Principales funciones
- Administrar, operar y fortalecer las plataformas de seguridad de la organización, asegurando la protección y continuidad de la infraestructura TI.
- Gestionar dispositivos de seguridad, configuraciones de firewalls (Fortinet y Palo Alto), VPN, NAT y políticas de seguridad.
- Monitorear, registrar y responder a alertas de seguridad, gestionando incidentes y coordinando la mitigación con los equipos correspondientes.
- Gestión de accesos, reglas, VPN y políticas de seguridad; mantenimiento de la documentación de controles y cambios.
- Colaborar en la definición de controles de seguridad, hardening y buenas prácticas, buscando mejora continua y cumplimiento normativo.
- Apoyar en la configuración y revisión de seguridad de sistemas Windows y Linux, así como en la gestión de soluciones EDR y DLP.
- Trabajar con equipos multidisciplinarios para asegurar soluciones seguras y escalables en proyectos de clientes y en iniciativas internas.
Requisitos y perfil
- Título en Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Redes o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 5 años en ciberseguridad, administración de plataformas de seguridad, respuesta a incidentes y análisis de alertas.
- Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, VPN y sistemas Windows/Linux.
- Experiencia con Fortinet y Palo Alto (configuración, troubleshooting, VPN, NAT, políticas de seguridad).
- Conocimientos en Microsoft Defender, EDR, DLP y prácticas de hardening.
- Certificaciones deseables: NSE4+, PCCSA/PCNSA, Microsoft Security o equivalentes.
- Habilidades analíticas, proactividad y capacidad de trabajar bajo presión; comunicación clara y orientación a la mejora continua.
Conocimientos y certificaciones deseables
- Certificaciones relevantes en seguridad de la información (NSE4+, PCCSA/PCNSA, Microsoft Security, Security+ u otros).
- Experiencia en respuesta a incidentes y manejo de herramientas de gestión de eventos de seguridad (SIEM, SOAR).
- Conocimiento de normativas y marcos de seguridad aplicables al sector (por ejemplo, controles de acceso, cumplimiento y gobernanza).
Beneficios
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Funciones y responsabilidades
- Analizar alertas generadas por el sistema de monitoreo AML y coordinar investigaciones correspondientes.
- Identificar perfiles de riesgo y proponer reglas preventivas o señales de alerta.
- Apoyar en proyectos para mitigar riesgos regulatorios en Chile.
- Brindar soporte en temas normativos y participar en auditorías internas y externas.
- Elaborar reportes de operaciones sospechosas y mantener registros según normativa vigente.
- Monitorear métricas clave de PLD y proponer mejoras estratégicas.
Perfil y objetivos del rol
Beneficios y detalles de la posición
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Qué harás
- Liderar la gestión de riesgos de seguridad en proyectos tecnológicos, definiendo controles, monitoreo y planes de mitigación alineados a normas y marcos relevantes (ISO 27001, CIS Controls, etc.).
- Participar en la definición de arquitectura segura y en la revisión de artefactos de seguridad (políticas, guías, evidencias de cumplimiento) durante el ciclo de vida de los proyectos.
- Coordinar acciones con equipos de TI, seguridad, negocio y proveedores para asegurar la implementación efectiva de controles y cumplimiento normativo.
- Evaluar riesgos, realizar análisis de impacto y gestionar indicadores de seguridad para reportar a la dirección y al cliente.
- Apoyar en auditorías y en la respuesta ante incidentes, fomentando prácticas de mejora continua y aprendizaje.
- Promover buenas prácticas de seguridad, formación y concienciación en las áreas técnicas y de negocio.
Requisitos y perfil deseado
Habilidades y experiencias deseables
Beneficios y cultura
En QuePlan.cl estamos revolucionando la forma de elegir Isapres y haciendo más fácil la decisión para miles de personas en Chile, con presencia en Chile, Perú y Colombia. Buscamos impulsar nuestra ciberseguridad desde una perspectiva ofensiva para fortalecer nuestra postura y mantener la innovación en un entorno 100% digital. El/la candidato/a ideal se unirá a un equipo enfocado en seguridad de software y sistemas, apoyando prácticas de seguridad desde el diseño, desarrollo y operaciones, con impacto directo en la experiencia del usuario y la transparencia de nuestra oferta de planes de Isapres.
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Funciones
- Ejecutar pruebas de penetración en aplicaciones web, APIs REST/SOAP y servicios cloud para identificar vulnerabilidades críticas y proponer planes de remediación.
- Evaluar la seguridad con metodologías reconocidas como OWASP Top 10, OWASP Testing Guide y PTES, documentando hallazgos y niveles de riesgo.
- Elaborar informes técnicos y ejecutivos con evidencias, impacto y recomendaciones de mitigación.
- Colaborar con desarrollo y operaciones para revisión de código seguro e implementación de prácticas SDLC seguras.
- Participar en ejercicios de Red Team y simulaciones de ataques para fortalecer la postura de seguridad.
- Mantenerse actualizado sobre vulnerabilidades, exploits y herramientas de seguridad ofensiva.
Requisitos y experiencia
Formación en Ingeniería en Informática, Ciberseguridad o carreras afines (deseable diplomado en Seguridad de la Información).
Al menos 2 años de experiencia en seguridad ofensiva o pentesting web (blackbox, greybox y whitebox).
Dominio de OWASP Top 10 y experiencia con herramientas como Burp Suite Pro, OWASP ZAP, Nmap, SQLMap, Metasploit, Nuclei, ffuf, dirb, entre otras.
Conocimientos en Python o Bash; preferible manejo de JavaScript, PHP o Java para revisión de código. Entendimiento de redes y protocolos (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS/SSL, OAuth, JWT, SAML).
Certificaciones como CEH, OSCP, eWPT o experiencia en ISO 27001 son deseables. Capacidad analítica, atención al detalle, proactividad, pensamiento crítico y buen trabajo en equipo. Ética profesional y alto estándar de confidencialidad.
Deseables
Certificaciones en seguridad ofensiva (CEH, OSCP, eWPT) y experiencia en entornos ISO 27001.
Experiencia trabajando en entornos Agile/SDLC y colaboración con equipos multifuncionales. Capacidad para comunicar riesgos de forma clara a stakeholders técnicos y no técnicos. Idioma inglés técnico es un plus.
Beneficios
Todas las herramientas necesarias para trabajar, computador y otros insumos.
Horario flexible con cierre de viernes a las 16:00 y 09:00-18:30 resto de la semana.
Vacaciones administrativas de libre uso, seguro complementario de salud catastrófico y dental, beneficios de Caja Los Andes, bonos por festividades y temporada navideña, y permisos por matrimonio o cumpleaños. Vestimenta semiformal y modalidad híbrida.
Ubicación en Santiago, oficina en Providencia (Metro Pedro de Valdivia).
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Funciones
- Realizar pruebas de penetración en entornos Web, Mobile y APIs, bajo metodologías reconocidas (OWASP, PTES) y estándares de seguridad.
- Utilizar herramientas clave como Burp Suite para descubrir vulnerabilidades, realizar pruebas manuales (XSS, IDOR, SSRF, Auth Bypass) y documentar hallazgos con evidencias y recomendaciones de mitigación.
- Explorar entornos móviles con herramientas como Frida, Objection, Jadx o MobSF, para identificar debilidades de seguridad y controles de protección de datos.
- Analizar configuraciones, arquitecturas y controles de autenticación/autorización; colaborar con equipos de desarrollo para corrección y mejoras.
- Desarrollar reportes de resultados claros y accionables, presentar hallazgos a stakeholders y acompañar en la priorización de remediaciones.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas amenazas, vulnerabilidades y buenas prácticas de ciberseguridad; participar en revisiones de código y evaluación de incidentes.
- Trabajar en un entorno de alta calidad, con enfoque en entrega ágil, documentación precisa y cumplimiento de normativas aplicables.
Requisitos y perfil
Deseables
Beneficios
Talana es una empresa que proporciona software diseñado para simplificar la gestión de personas y optimizar tareas clave como el pago de nóminas, organización de contratos y gestión de asistencia. Nuestra app Talana Next, la más descargada y mejor valorada en su sector, ofrece funcionalidades esenciales como liquidación de sueldo y solicitudes accesibles desde el móvil. Actualmente, estamos presentes en Chile y Perú, transformando el futuro de la gestión laboral.
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Funciones del cargo
Buscamos un/a Head of Security con experiencia liderando la estrategia integral de seguridad en entornos tecnológicos, idealmente en compañías SaaS, Fintech, HR tech o Software Empresarial con alta sensibilidad de datos. Será responsable de definir, implementar y evolucionar el marco de Ciberseguridad, Seguridad de la Información, Protección de Datos, Compliance y Gobierno de Tecnologías Emergentes, incluyendo el uso seguro de Inteligencia Artificial dentro de la organización y sus productos.
Este rol debe combinar visión estratégica, capacidad de ejecución, relacionamiento con stakeholders de negocio y liderazgo técnico sobre dominios como security governance, risk management, cloud security, IAM, AppSec, incident response, data protection, cumplimiento normativo y AI governance. En Talana, este foco es especialmente relevante por la naturaleza de la plataforma, que gestiona información sensible de personas, documentos laborales, procesos críticos e integraciones con terceros.
Requerimientos del cargo
Formación requerida
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Deseable especialización o postgrado en:
- Seguridad de la Información
- Ciberseguridad
- Protección de Datos / Privacidad
- Gestión de Riesgos Tecnológicos
- Deseable formación complementaria en Inteligencia Artificial, gobierno de datos o gestión de riesgos en tecnologías emergentes
Experiencia esperada
- 8+ años de experiencia total en seguridad informática, tecnología o riesgo tecnológico.
- 3+ años en posiciones de liderazgo o jefatura en seguridad.
- Experiencia construyendo o madurando funciones de seguridad en empresas tecnológicas, idealmente cloud/SaaS.
- Experiencia en gestión de seguridad para ambientes con:
- Datos sensibles o personales
- Integraciones con terceros
- Auditorías y exigencias de compliance
- Equipos de desarrollo y operaciones
- Adopción de herramientas de IA generativa o automatización inteligente
- Experiencia liderando o acompañando procesos de certificación y auditoría.
- Deseable experiencia definiendo lineamientos para el uso corporativo de herramientas de IA generativa, evaluación de riesgos sobre modelos, protección de información en prompts, y control sobre proveedores con capacidades de IA.
Conocimientos técnicos clave
- Seguridad de la Información: diseño de políticas, controles, gobierno y gestión de riesgos.
- Protección de datos y privacidad: clasificación de información, retención, minimización, acceso, trazabilidad y respuesta ante incidentes de datos.
- Cloud Security: AWS, Azure o GCP; hardening, monitoreo, configuración segura, secretos, cifrado, logging y posture management.
- Identity & Access Management (IAM): control de accesos, MFA, least privilege, segregación de funciones, revisiones periódicas de permisos.
- Application Security: SDL/SSDLC, secure coding, gestión de vulnerabilidades, pentesting, SAST/DAST, seguridad en APIs.
- Security Operations / Incident Response: monitoreo, detección, respuesta, playbooks, gestión de incidentes y continuidad.
- Third Party / Vendor Risk: evaluación de proveedores, integraciones y controles asociados.
- Business Continuity / Disaster Recovery: continuidad operativa, backups, pruebas y recuperación.
- Conocimiento de entornos DevOps / CI-CD y cultura engineering.
- AI Security / AI Governance: comprensión de riesgos asociados a modelos de IA, uso de LLMs, exposición de datos en prompts, acceso no autorizado a información sensible, validación de proveedores con IA, seguridad en automatizaciones inteligentes y definición de políticas para uso responsable de IA.
Certificaciones
Certificaciones y marcos esperados
- Experiencia comprobable en implementación, mantención o auditoría de:
- ISO 27001
- ISO 27002
- Deseable: ISO 27701, SOC 2, NIST CSF o CIS Controls
- Deseable conocimiento o exposición a marcos asociados a gobierno y gestión de riesgo en IA.
Condiciones
- 💸 Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 🏝️ 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- 🏡 Trabajo híbrido
- 🏥 Seguro complementario de salud y dental
- 💰 Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- 💻 Te pasamos todos los implementos de trabajo
- 😎 Dress Code 100% flexible
- 👨🏻🍼 Postnatal paternal extendido
¡¡Muchas sorpresas más!!
"Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En Talana creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas"
Hacer cumplir las políticas de privacidad y protección de datos existentes en la compañía, asegurando que los procesos, sistemas y proyectos operen en conformidad con la normativa vigente y los estándares internos. Adicionalmente, identificar oportunidades de mejora en las políticas actuales y proponer ajustes o nuevos controles cuando las condiciones regulatorias, tecnológicas u operativas lo requieran. El rol opera de forma transversal, articulando con áreas legales, seguridad, tecnología y negocio para garantizar que la privacidad esté integrada en el ciclo de vida de los datos.
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Responsabilidades Clave
- Supervisar el cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos personales vigentes en la organización.
- Ejecutar evaluaciones de impacto en privacidad (PIA/DPIA) para nuevos proyectos, sistemas y flujos de datos que involucren datos personales.
- Articular con las áreas legales, compliance, seguridad y tecnología para alinear controles de privacidad con requerimientos regulatorios (GDPR, leyes locales de protección de datos en LATAM).
- Revisar y mejorar las políticas, procedimientos y estándares de privacidad existentes, proponiendo actualizaciones cuando sea necesario.
- Gestionar el inventario de tratamiento de datos personales, asegurando que esté actualizado y sea auditable.
- Asesorar a equipos internos sobre principios de privacidad by design y by default en el diseño de soluciones.
- Coordinar la respuesta ante incidentes de privacidad, brechas de datos personales y solicitudes de titulares (derechos ARCO o equivalentes).
- Desarrollar programas de concientización y capacitación en privacidad para colaboradores y terceros.
- Generar reportes de cumplimiento y métricas de privacidad para auditorías internas, externas y comités de riesgo.
Requisitos obligatorios
- 3+ años de experiencia en roles de privacidad de datos, protección de datos personales o compliance.
- Conocimiento profundo de normativas de privacidad: GDPR, leyes de protección de datos de Chile, Argentina, Brasil (LGPD), Perú, Colombia u otros países LATAM aplicables.
- Experiencia en ejecución de evaluaciones de impacto en privacidad (PIA/DPIA).
- Conocimiento de frameworks de privacidad: ISO 27701, NIST Privacy Framework, principios de Privacy by Design.
- Capacidad de articular con equipos legales, técnicos y de negocio de forma autónoma.
- Experiencia en gestión de inventarios de datos personales y registros de tratamiento.
- Habilidad para redactar y mejorar políticas, procedimientos y avisos de privacidad.
Deseables
- Certificaciones CIPP/E, CIPM, CIPT, ISO 27701 Lead Implementer o equivalentes.
- Experiencia con herramientas de gestión de privacidad: OneTrust, TrustArc, BigID o similares.
- Conocimiento técnico básico de bases de datos, flujos de datos y arquitecturas cloud para evaluar riesgos de privacidad.
- Experiencia en empresas de retail, e-commerce o sectores con alto volumen de datos de consumidores.
- Familiaridad con procesos de auditoría interna y externa en temas de privacidad.
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Responsabilidades
- Diseñar la arquitectura de seguridad en GCP, incluyendo IAM, KMS y configuración de WAF.
- Definir e implementar estrategias de gestión de identidades con OAuth 2.0, SSO y MFA.
- Establecer prácticas de seguridad por diseño y revisar integraciones para asegurar control de accesos y protección de datos.
- Guiar la adopción de pruebas de seguridad automatizadas y continuas mediante SAST y DAST.
- Promover el uso de guías y estándares como OWASP para reducir vulnerabilidades en aplicaciones.
- Apoyar la gestión de riesgos y la alineación con marcos como ISO 27001 y NIST.
- Participar en evaluaciones técnicas, análisis de brechas y definición de controles recomendados para equipos de desarrollo y operaciones.
- Documentar decisiones de arquitectura, criterios de aceptación de seguridad y lineamientos técnicos reutilizables.
Requisitos y perfil
- Seguridad en GCP: experiencia aplicada con IAM, KMS y configuración de WAF.
- OWASP y práctica con SAST/DAST para reducir riesgos en aplicaciones.
- IAM con OAuth2, SSO y MFA, comprendiendo flujos de autenticación y autorización.
- Gestión de riesgos alineada a ISO 27001 y NIST.
- Experiencia en diseño de controles de seguridad y revisión de arquitecturas, no solo en ejecución de herramientas.
- Capacidad para comunicar riesgos y recomendaciones de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos.
- Orientación a la mejora continua, pensamiento estructurado y enfoque en calidad.
- Proactividad para anticipar problemas, proponer mitigaciones y asegurar adopción por parte de los equipos.
- Trabajo en equipo y colaboración efectiva, promoviendo una cultura de conversación y entendimiento profundo de los requerimientos del negocio.
Deseable
- Certificaciones como CCSP y/o GCP Security.
- Experiencia adicional en seguridad de aplicaciones y automatización de controles (por ejemplo, pipelines de seguridad y hardening).
- Conocimiento de prácticas de seguridad continua (security posture management) y tendencias en amenazas relevantes para entornos cloud.
Beneficios
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos impulsando una fuerte transformación digital para mantenernos a la vanguardia, entregar soluciones world-class y responder a los constantes cambios del mercado.
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¿Qué Buscamos? 👀
En BICE Vida estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Ciberseguridad para integrarse a nuestro equipo de tecnología, con foco en el desarrollo seguro de aplicaciones y la protección de nuestros activos digitales.
El objetivo del cargo es garantizar la protección de la información sensible y el bienestar de los procesos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad exigidos por clientes y reguladores.
Este rol será clave para prevenir incidentes como accesos no autorizados, ransomware y vulnerabilidades en los sistemas de la compañía, fortaleciendo la continuidad operacional y la resiliencia tecnológica, especialmente en proyectos de desarrollo de aplicaciones.
Tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con equipos de ingeniería, arquitectura y desarrollo, integrando la seguridad desde el diseño y acompañando todo el ciclo de vida del software.
📋 En este rol deberá:
🔐 Diseñar, implementar y medir arquitecturas de seguridad dentro de los ciclos de desarrollo de la compañía, con foco en:
- Disminuir el porcentaje de vulnerabilidades detectadas en los desarrollos
- Implementar métricas de seguimiento para la remediación de vulnerabilidades
⚙️ Integrar prácticas seguras en los pipelines de desarrollo (CI/CD)
- Gestión eficiente y automatizada de herramientas de ciberseguridad en los pipelines
- Implementación y seguimiento de herramientas para la protección de secretos, dependencias y contenedores
🧩 Evaluar continuamente la seguridad de aplicaciones y arquitecturas
- Revisiones de diseño, análisis de riesgos y evaluación de modelos de amenazas
- Cumplimiento de estándares, normativas y auditorías
- Identificación temprana de debilidades de seguridad
🚨 Gestionar incidentes de seguridad relacionados con accesos no autorizados, suplantación de identidad o brechas de seguridad
- Mejora continua en la capacidad de respuesta ante incidentes
- Mitigación oportuna de riesgos críticos
¿Qué necesitamos? 😎
🎓 Formación académica:
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Redes o carrera afín.
💼 Experiencia:
- Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud), idealmente con Azure AD, AWS o GCP
- Experiencia en diseño de seguridad de código, detectando, mitigando y corrigiendo vulnerabilidades
- Experiencia en análisis continuo de seguridad de aplicaciones y arquitecturas
🛠️ Conocimientos técnicos:
- Conocimiento avanzado de OWASP Top 10, CWE Top 25 y patrones de ataque
- Dominio de lenguajes como Java, Python y/o .NET
- Manejo de herramientas de análisis de código: SAST, DAST, SCA
- Seguridad en APIs y contenedores
- Conocimiento de normas y leyes de seguridad de la información, tanto nacionales como internacionales
Sumarás puntos si cuentas con 😻:
- Experiencia implementando seguridad en metodologías DevSecOps
- Participación en auditorías o procesos de certificación de seguridad
- Conocimientos en automatización de controles de seguridad
- Certificaciones en ciberseguridad (por ejemplo: Security+, CEH, CISSP, Azure/AWS Security)
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- 🏥 Seguro complementario de salud, dental y de vida, más seguro catastrófico (para ti y tus cargas legales).
- 🎁 Bonos en UF según la época del año y tu antigüedad en la compañía.
- ⏰ Salida anticipada los viernes a las 14:00 hrs para ayudarte a equilibrar tu vida laboral y personal.
- 👟 Dress code semi-formal, priorizamos la comodidad.
- 🍽️ Almuerzo gratuito en el casino corporativo (sí, también hay día “no-fit” 😄).
- 📚 Capacitaciones constantes para impulsar tu desarrollo profesional.
- 📍 Casa Matriz en Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
- 🚲 Bicicleteros disponibles para que vengas en bici sin preocupaciones.
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🎯¿Qué buscamos?
Este rol no opera controles directamente, sino que establece el marco normativo, asesora, desafía y monitorea la gestión de riesgos y el cumplimiento, generando reportes para la alta dirección.
- Monitorear el nivel de cumplimiento de políticas y normas de seguridad, ciberseguridad y continuidad, mantener documentación de este monitoreo y preparar informes del estado de los sistemas de gestión.
- Supervisar la implementación de estrategias de continuidad para enfrentar situaciones de desastre, el desarrollo de las capacitaciones y las pruebas de los planes de continuidad.
- Coordinar a las Gerencias en el proceso de clasificación y evaluación de riesgos de activos de información, mantener un registro de riesgos y hacer seguimiento a la implementación de medidas de mitigación y controles de seguridad de la información
- Revisar la implementación de la estrategia de ciberseguridad, y analizar las medidas de mitigación, procedimientos, tecnologías, herramientas y mecanismos de control del riesgo de ciberseguridad para toda la compañía.
- Hacer seguimiento al registro de eventos e incidentes de seguridad.
- Capacitar a colaboradores nuevos y existentes, mantener actualizado el material de formación y registros de las actividades realizadas.
- Actualizar la documentación de los sistemas de gestión de seguridad de la información, ciberseguridad y continuidad de negocio.
- Desafiar a la primera línea en la identificación y mantener relación con auditoría interna (tercera línea).
🧠 ¿Qué necesitamos?
- Formación académica: Ingeniería Ejecución Industrial, Informática o carreras afines.
- Experiencia: No es necesaria expoeriencia, pero desdeable conocimiento o experiencia previa en seguridad de la información.
- Conocimiento de metodologías de identificación y evaluación de riesgos y controles.
- Conocimientos sobre normas, estándares y metodologías de gestión de seguridad de la información, ciberseguridad y continuidad de negocio (ISO 31000, ISO 27001, ISO 27032, NIST, ISO 22301, etc.).
- Conocimientos sobre redes, infraestructuras Cloud, sistemas de seguridad TI.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida? 🤝💼
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 14:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code semi-formal, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en el casino corporativo, con barra no-fit el dia viernes. 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲
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Funciones
- Ejecutar mitigaciones y despliegue de herramientas de seguridad en entornos cloud (IAAS/PAAS/SAAS).
- Configurar políticas de firewall, WAF y controles de seguridad en la nube para aplicaciones y datos.
- Automatizar procesos de seguridad mediante scripting e infraestructura como código (por ejemplo, IaC, pipelines de CI/CD).
- Responder a incidentes de seguridad en la nube, investigar alertas y coordinar acciones correctivas.
- Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para integrar prácticas de seguridad desde el diseño hasta la implementación.
- Gestionar riesgos, evaluación de vulnerabilidades y seguimiento de métricas de seguridad.
- Participar en revisiones de arquitectura para garantizar cumplimiento de políticas y normas.
Requisitos
- Experiencia trabajando en seguridad en la nube (Cloud Security).
- Experiencia comprobable en AWS.
- Experiencia en gestión de seguridad en entornos cloud.
- Experiencia en automatización y scripting.
- Experiencia utilizando herramientas y técnicas de seguridad de la información.
- Experiencia en encriptación de datos.
- Experiencia en gestión, mitigación y tratamiento de riesgos de seguridad.
- Capacidad para resolver problemas complejos y tomar decisiones estratégicas.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
- Formación o experiencia práctica en Security Best Practices o estándares similares.
Deseables
Beneficios
En ZerviZ, fomentamos un ambiente Diverso e inclusivo donde la creatividad y la innovación son fundamentales.
Apoyamos tu crecimiento profesional y confiamos en tu capacidad para marcar la diferencia en nuestros proyectos.
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Funciones
- Pruebas de ciberseguridad: apoyo en pruebas internas y externas.
- Controles de seguridad: ejecución de controles, gestión de accesos, documentación y reportes.
- Auditorías: recopilación de evidencias, seguimiento de hallazgos y apoyo en revisiones.
- Gestión de riesgos: escaneo de vulnerabilidades y registro de incidentes.
- Soporte operativo: apoyo general al área y administración de accesos a sistemas.
Conocimientos
- Fundamentos de ciberseguridad (CIA).
- Gestión de accesos e identidades.
- Gestión de riesgos TI.
- Normativas (ej. ISO 27001 a nivel básico).
- Respuesta a incidentes.
- Carrera en informática, ciberseguridad o afín.
Conocimientos básicos en AWS o Google Cloud.
0 a 1 año de experiencia en ciberseguridad.
Deseables
Beneficios
Seguro Complementario Salud y Dental
Aguinaldos
Reajuste IPC semestral
Modalidad: Presencial
Ubicación: Santiago Centro
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Project Manager Fortinet – Proyecto
- Liderar la gestión del proyecto, resguardando la planificación, seguimiento y control de actividades.
- Coordinar equipos y stakeholders, asegurando comunicación efectiva y resolución de impedimentos.
- Gestionar el proceso de migración en entornos productivos, cuidando la continuidad del servicio.
- Contribuir a la definición y control de cambios asociados a firewalls Fortinet, incluyendo migración de reglas.
- Validar la alineación de la solución con conceptos de Zero Trust, arquitecturas de red y ambientes multi-datacenter.
- Reportar avances, riesgos y necesidades de decisión conforme a lo requerido por el cliente.
Requisitos
Condiciones
- Contrato por proyecto hasta diciembre 2026.
- Modalidad híbrida.
- Ubicación: Providencia.
Beneficios
Ofrecemos modalidad híbrida, ubicada en Providencia, para combinar flexibilidad del trabajo remoto con colaboración presencial y favorecer un mejor equilibrio laboral. Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!
¿A quién buscamos?
Estamos en búsqueda de nuestr@ próxim@ Customer Retention Intern (Práctica Profesional), contribuirá al éxito de las iniciativas de retención de clientes, gestionando peticiones de baja (especialmente el seguimiento de clientes con facturación impaga) y optimizando el proceso de renovación de servicio. Además, apoyará a los equipos de soporte y usabilidad para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que el valor del producto se comunique efectivamente a quienes buscan desertar.
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¿Qué harás?
- Acompañamiento y comunicación con clientes, implementando estrategias comerciales para asegurar la retención financiera de los clientes.
- Asegurar una gestión efectiva de la información a través de nuestro CRM, para garantizar un registro preciso de todas las actividades y datos relevantes
- Realizar seguimientos de retención y eliminación, manejando eficazmente peticiones de baja voluntaria y casos de clientes en riesgo de eliminación por morosidad.
- Monitorear e incentivar la renovación de suscripción en clientes con riesgo de eliminación.
- Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa en el proceso de eliminación (feedback, puntos de mejora, necesidades, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente para su evaluación interna
- Aplicar estrategias claras de negociación y herramientas de persuasión
- Conocer los principales competidores y estudiar las propuestas de valor diferenciadoras del producto.
- Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados con sus funciones.
Requisitos
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Administración de Servicio o de la Salud.
- Contar con Seguro Escolar vigente emitido por casa de estudios.
- Conocimiento en Excel.
- Disponibilidad inmediata.
- Conocimiento de Google Workspace.
Habilidades deseadas
- Trabajo en equipo.
- Proactivo.
- Organización y planificación.
- Apertura al aprendizaje.
- Análisis e interpretación de data.
- Habilidades de comunicación efectiva.
¿Qué ofrecemos?
- Práctica remunerada.
- Espacio colaborativo de trabajo y aprendizaje.
- Computador.
- Trabajo híbrido o remoto.
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Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.
Requisitos y perfil buscado
Competencias deseables
Beneficios y cultura
BC Tecnología, una consultora de TI con enfoque en soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, está buscando cubrir una posición de Analista de Soporte Funcional Bilingüe para apoyar Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile. El rol se integrará en equipos multidisciplinarios que trabajan en proyectos de comercio electrónico y operaciones cross-border, aportando una visión funcional bilingüe (inglés–español) para asegurar una operativa fluida y alineada a estándares globales. El/la candidato/a participará en la gestión de procesos, apoyo a usuarios, documentación de procesos y mejora continua dentro de un entorno híbrido, con posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
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Funciones
- Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
- Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
- Brindar soporte consultivo, ayudando al Seller a entender procesos y prevenir errores operativos.
- Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
- Mantener comunicación clara y culturalmente adecuada, alineada a estándares globales.
- Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Descripción
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en Walmart Chile Marketplace, entregando una atención bilingüe de alta calidad. El/la candidato/a debe poseer experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-commerce, y capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales. Se valorará capacidad analítica, organización y orientación al servicio, con predisposición a trabajar en un entorno dinámico e intercultural.
Beneficios
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Podrás trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Estamos a minutos del metro Manuel Montt.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere.
- Porque cuidarte es nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
A considerar...
- Modalidad presencial los primeros meses de trabajo.
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes
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Responsabilidades y tareas
- Brindar soporte de nivel 2 a sellers de Marketplace / Ecommerce mediante tickets, correo y canales definidos, asegurando respuestas oportunas y precisas.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas y operativas relacionadas con la plataforma, escalando a equipos internos cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de tickets, cumplir SLAs y mantener documentación clara de soluciones y procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Colaborar con tecnología, producto y operaciones para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización de flujos de trabajo.
- Comunicación constante con equipos internos y stakeholders internacionales, gestionando expectativas y brindando actualizaciones de estado.
- Apoyar procesos de venta online, pagos, despacho y postventa cuando se requiera, promoviendo la satisfacción del cliente.
Requisitos y perfil
- Experiencia previa en Soporte Nivel 2 y en Marketplace/Ecommerce.
- Inglés avanzado (oral y escrito) requerido.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira u otras).
- Habilidad para analizar problemas, usar pensamiento crítico y orientar soluciones al cliente.
- Buena capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Conocimiento de procesos de venta online, pagos, despacho y postventa.
Condiciones deseables
Beneficios y entorno de trabajo
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Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Deseables (no obligatorios)
Beneficios y entorno
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
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Funciones del cargo 🧩
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile.
Algunas funciones son:
- Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos.
- Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
- 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente.
- Experiencia de 1 año en área de e-Commerce.
Deseable:
- Experiencia en un Software como Servicio (SaaS).
- Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
- Conocimientos en Looker studio
- Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares.
Importante ⚠️
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios 🎁
- Sistema de comisiones.
- Trabajo desde casa (Remoto).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!🎉
En AgendaPro simplificamos el día a día de dueños y administradores de centros de salud, belleza y deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas 💰, que les permiten enfocarse en lo más importante: sus clientes y el crecimiento de su negocio.f
Como una de las startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
Actualmente buscamos un/a Team Leader de Customer Success Onboarding en México para liderar estratégica y operativamente la activación de nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y de alta calidad del producto. Este rol es clave para optimizar el time-to-value, fortalecer la retención temprana y contribuir directamente al crecimiento sostenible del revenue, manteniendo altos estándares de experiencia del cliente.
👉 Si te apasiona construir, escalar y dejar huella, este es tu lugar.
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Rol y Responsabilidades Principales
1. Liderazgo y gestión de equipo
Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Success Onboarding.
Establecer objetivos claros, métricas de desempeño y estándares de calidad para el equipo.
Promover una cultura de alto rendimiento, foco en valor y orientación al cliente.
Realizar seguimiento individual y grupal del desempeño, entregando feedback continuo.
Participar activamente en la selección, onboarding y formación de nuevos ejecutivos.
2. Gestión del desempeño y métricas
Analizar mensualmente el desempeño de la cartera del equipo (activación, graduación, churn temprano, adopción).
Asegurar el cumplimiento de KPIs del área y de cada camada.
Elaborar reportes de resultados y alertas tempranas para la jefatura y áreas relacionadas.
Identificar brechas de desempeño y proponer planes de mejora.
3. Optimización del modelo de onboarding
Implementar y velar por el cumplimiento del modelo de onboarding definido por AgendaPro.
Asegurar la correcta ejecución del onboarding según segmentación de clientes.
Proponer mejoras continuas en procesos, flujos y herramientas.
Detectar fricciones en la experiencia del cliente y levantar oportunidades de optimización.
4. Articulación con otras áreas
Coordinarse con Ventas, Producto, Soporte y Retención para asegurar una experiencia end-to-end consistente.
Canalizar aprendizajes del onboarding hacia mejoras comerciales y de producto.
Aportar insights relevantes sobre comportamiento y necesidades de los clientes.
Requerimientos del cargo
Competencias Clave
Liderazgo efectivo e inspirador.
Gestión y desarrollo de equipos.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Fuerte foco en experiencia del cliente.
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara y efectiva.
Resolución de problemas complejos.
Colaboración interdepartamental.
Capacidad de ejecución y mejora continua.
Requisitos del Cargo
Formación
Ingeniería administración, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 7 años de experiencia laboral total.
Al menos 5 años liderando equipos, idealmente en áreas de Customer Success, Onboarding, Operaciones, Servicio al Cliente, Experiencia de Cliente y/o retención.
Experiencia en entornos dinámicos, startups o empresas de servicios / tecnología, sector bancario, seguros (deseable).
Conocimientos deseables
Gestión de KPIs de activación, retención y experiencia.
Metodologías de mejora continua.
Experiencia liderando equipos por objetivos y resultados.
Condiciones
- El puesto es presencial en Ciudad de México, contando con una oficina cómoda y accesible a pasos del Ángel.
En AgendaPro trabajamos para simplificar el día a día de las pequeñas y medianas empresas de los rubros de salud 🏥 belleza 💁🏽y bienestar 🧘🏽 a través de un software de gestión todo-en-uno (agendamiento de citas, gestión de pagos y herramientas de marketing para atraer y retener clientes) que les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 13 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos junto a nosotros? 😎🚀
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Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
Tareas y responsabilidades:
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Buscamos a alguien proactiv@ y con ganas de innovar constantemente e interesad@ en incorporarse a una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Ninguno de estos conocimientos son requeridos para el cargo, pero el interés en este tipo de temas puede traer algo nuevo al equipo y hacer destacar tu postulación
Condiciones
Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer.
El puesto requiere mucha cercanía con los clientes, y la mejor forma de de asegurar esto en un principio, es estando cerca de un equipo que te pueda apoyar en todas tus dudas. Es por esto que en un principio el trabajo debe ser presencial, pero una vez ya se haya generado esa cercanía, puedes trabajar desde donde prefieras.
Beneficios
- Opción de trabajo remoto.
- Vacaciones adicionales a lo legal.
- Seguro SofíaSalud.
- Día libre por cumpleaños, mudanza, maternidad/paternidad extendidos.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina.
- Ambiente relajado.
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What You’ll Do
- Serve as the primary executive-level relationship owner for a portfolio of enterprise customers
- Lead onboarding, implementation coordination, and value-realization
- Develop and execute customer success plans aligned to business KPIs
- Drive product adoption and maturity across complex teams and regions
- Facilitate Monthly Business Reviews (MBRs) with senior stakeholders
- Identify expansion and cross-sell opportunities in partnership with Sales
- Ensure renewal success and long-term retention
- Proactively identify risk and create mitigation strategies
- Partner with Product to translate feedback into roadmap insights
- Analyze usage, adoption, and business outcomes to demonstrate value
- Build trusted-advisor relationships grounded in strategy and results
About the Role & Requirements
- High gross and net revenue retention
- Measurable adoption growth across enterprise users and teams
- Strong executive sponsorship at multiple levels
- Documented customer outcomes tied to revenue impact
- Expansion opportunities originated through value delivery
- Customers who advocate for the platform publicly and internally
About You
- 5–10+ years in Enterprise Customer Success, Strategic Accounts, or Consulting
- Experience with Global 2000 or large-scale enterprise organizations
- Exceptional executive communication and relationship-building skills
- Strong business acumen with understanding of revenue models and value drivers
- Proven success managing renewal cycles and expansion motions
- Comfort navigating complex, matrixed organizations
- Data-driven, structured, and outcome-focused mindset
- Experience in SaaS, data platforms, GTM technology, or enterprise software preferred
- A Plus: understanding Channel, Partnerships, Ecosystem (GTM strategies)
Why Join PartnerTap
En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 10 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!
Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada uno, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.
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¿Qué harás?
- Atender requerimientos de soporte técnico y funcional de clientes Corporativos por correo, chat o teléfono.
- Registrar, clasificar y gestionar tickets en Intercom u otra plataforma de soporte.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas cumpliendo los tiempos y estándares definidos (SLA).
- Realizar seguimiento proactivo hasta el cierre de cada caso, garantizando la satisfacción del cliente.
- Planificar y ejecutar sesiones de capacitación a clientes de la cartera activa, tanto presenciales como remotas (webinars, talleres o sesiones personalizadas).
- Elaborar y mantener materiales de apoyo (tutoriales, guías, videos o artículos base de conocimiento).
- Escalar incidencias técnicas complejas a los equipos de ingeniería o producto, entregando información clara y contextualizada.
- Recopilar feedback de los clientes y reportar oportunidades de mejora de procesos o funcionalidades.
- Colaborar en reportes de desempeño del área (SLA, tiempos de atención, satisfacción, causas frecuentes, capacitaciones ejecutadas, etc.).
- Usar herramientas de Inteligencia Artificial de forma continua para la resolución de tickets o lograr una mayor eficiencia en procesos repetitivos.
¿Qué esperamos de ti?
- +3 años de experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos, preferentemente en entornos SaaS B2B.
- Experiencia impartiendo capacitaciones o entrenamientos a usuarios finales y equipos administrativos.
- Manejo de herramientas de soporte (Intercom, Zendesk o similares).
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de distinta complejidad.
- Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (Gemini, ChatGPT, etc)
Deseables
- Conocimiento de la industria de salud o dental.
- Experiencia colaborando con equipos de ingeniería, producto y soporte técnico avanzado.
Condiciones
- Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
- Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
- Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
- Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
- Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos unseguro complementario de salud.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Contamos con Convenio EPS Pacificos y aporte de 40% como beneficio.
- Cupones de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs.
- Estamos ubicados en Av Santa Cruz 888, Miraflores.
Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019, con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.
Los impulsores estratégicos clave de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.
Se encuentra en la búsqueda de 1 Customer Success Executive Junior - Técnico B2B IoT.
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Funciones del cargo
- Funciones operativas al 100% de clientes asignados, en CMS.
- Visita comercial a clientes claves..
- Consultoría IoT a clientes cartera.
- Activación 70% online, 30% Campo.
- Soporte venta a clientes cartera en recuperación. y asignada.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera.
- Coordinación de logística en atención de requerimientos y envíos.
- Realizar seguimiento de sus activaciones, post venta y bajas.
- Análisis de Cartera mensual y plan de acción.
- Comunicación por llamada con todos los Clientes IOT, para sus facturaciones y pagos mensuales.
- Atender a los CS en sus consultas de configuraciones y bondades de equipos de GPS.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera Guinea - Multioperador
- Reportería sobre soluciones aplicadas a los clientes.
- Seguimiento a la operatividad de los dispositivos IoT con los SIM CARD (CUY - MULTIOPERADOR) de manera óptima
Requerimientos del cargo
- Técnico o conocimientos comprobados en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o Redes.
- Deseable formación en atención al cliente o ventas B2B.
- Experiencia en el rubro 1 año.
- Ubicación: Lima.
- Conocimientos en bases de IoT (GPS, M2M).
- Conocimiento Redes móviles 2G / 3G / 4G / LTE.
- Conocimiento de SIM M2M / multioperador.
- Manejo básico de plataformas GPS/IoT y tickets de soporte.
- Manejo y lectura de reportes técnicos, redacción de reportes técnicos.
- Conocimientos: APN, IMEI, ICCID, MSISDN
Condiciones
- Horario híbrido (2 a 4 días en oficina).
- Full time: 48 h semanales 6 días a la semana L a S.
- Contrato: 3 meses de prueba + 6 meses renovables.
- Ingreso a planilla.
- Sueldo fijo: S/ 1,300 – S/ 1,500 Tope.
- Movilidad: S/ 100 (aplicativos).
- Variable en base a cantidad de líneas activas mensuales
- Variable en base a soles vendidos por alta
- Variable por alcance de objetivos grupales
En LemonTech🍋, una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo global y colaborativo cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología para modernizar procesos legales en la región🚀
Buscamos un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes, impulsando la adopción del producto y promoviendo referencias positivas. El objetivo es mejorar métricas de retención, uso del producto y expansión de cuentas, impactando positivamente en el negocio y en la experiencia del cliente 🚀
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¿Qué harás con nosotros? 💪
- Alcanzar metas de Gross Retention, NRR, Churn, NPS, Contactabilidad y usabilidad/adopción de tu cartera.
- Fidelizar y asegurar la correcta adopción del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar una tasa efectiva de retenciones con los clientes.
- Levantar fallas y proyectos de mejora continua con tu cartera que aseguren el uso del producto.
- Resolver y dar seguimiento a situaciones complejas con los clientes de tu cartera (temas operativos, visualización de casos escalados a soporte).
- Acompañar, de ser necesario, en el proceso de preventa e implementación de los clientes.
- Levantar proyectos de mejora, re-implementación, y/o integraciones de su cartera de clientes
- Liderar y apoyar la ejecución e implementación de proyectos estratégicos dentro del área de Clientes.
- Llevar a cabo procesos de retención de tu cartera.
- Analizar estratégicamente la industria y proponer mejoras de producto.
¿Qué buscamos?👀
- Al menos 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience.
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B, con visión Enterprise.
- Experiencia en empresas SaaS.
- Capacidad para leer y analizar KPIs y métricas de satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM).
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Plus 🤓
- Orientación al cliente y obsesión por su éxito.
- Proactividad en detección de riesgos y generación de soluciones.
- Gestión de crisis y resiliencia en contextos de presión.
- Pensamiento analítico y capacidad de storytelling con datos.
- Liderazgo transversal y capacidad de movilizar equipos internos hacia la satisfacción del cliente.
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
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Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más 🚀 ¡Postula con nosotros!
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Job functions
📢 ¡Atención Bogotá!
¿Buscas tu práctica y te interesa aprender de ventas, proveedores y el mundo de las licitaciones? En Wherex tenemos una oportunidad para ti.
¿Qué harás?
-Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
-Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
-Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
-Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
-Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
¿Por qué hacer tu práctica en Wherex?
-Bono de pasantía
-Participarás en proyectos reales con impacto en el negocio.
-Cultura colaborativa y aprendizaje continuo.
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Qualifications and requirements
Lo que buscamos:
-Estudiantes de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
-Manejo intermedio de Excel.
-Habilidad comercial para relacionarse con clientes es un plus.
-Proactividad y y hambre por aprender.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Join us in shaping the future of coworking spaces.
We are looking for a passionate professional who is hungry to drive the success of the company and our customers.
This job is original from Get on Board.
Job functions
- Reply to incoming chats, emails and phone calls.
- Work closely with the Product team to provide customer insights.
- Onboard new customers, guiding them through the implementation and setup process.
- Proactively engage with customers through calls and emails to track their progress and satisfaction.
- Act as a trusted advisor, helping customers maximize the value of the Spacebring platform with the best practices.
- Inform customers about product updates.
- Foster strong partnerships and turn customers into advocates.
- Contribute customer feedback to the Product and Go-to-market teams.
Qualifications and requirements
- Native Spanish, fluent English skills
- 1+ year in B2B customer support or sales roles
- Strong problem-solving and clear communication skills
- Customer-focused, proactive, and able to work in a team
- Willingness to learn and adapt
Desirable skills
- Great public speaking skills
- Strategic thinking
Conditions
- Work on a cutting-edge product and see your impact.
- Monday-Friday work days.
- Learn from a team of experts eager to share knowledge and building the best product on the market.
- Career growth in a fast-scaling company.
- Remote work and flexible schedule.
- Generous vacation & sick leave.
- Regular salary reviews and stock options.
- Employee benefits: language courses, skill development, gym.
- Team retreats, camps, offsites, and social events.
- Comfortable coworking space in your city (on demand)
About egelloC
egelloC is a high-growth US-based college admissions coaching company expanding from $4M to $10M in 2026. We operate with a fully remote, agile culture that emphasizes ownership and impact. This role is part of our “pod coaching system,” helping families journey smoothly through the admissions process while ensuring operational excellence and exceptional client experiences. The Client Success Coordinator is the backbone that ties together our college admissions coaches, families and students, and internal teams to deliver timely, accurate, and empathetic support. As a US-based firm, we are looking for the top 1% of operational talent in Latin America to join us in a high-impact, high-growth environment.
This job is exclusive to getonbrd.com.
What You’ll Do
- Act as the first line of defense for operational, billing, and logistical inquiries, de-escalating concerns with empathy and ensuring timely and accurate hand-offs between parents, students, and coaches.
- Facilitate a seamless onboarding process for new families, integrating them into our systems and aligning them with their Pod team.
- Track student engagement, milestones, and timelines; serve as the early warning system for delays or deadlines.
- Manage complex monthly and weekly call schedules for students and coaches, handling rescheduling with pace and grace.
- Generate weekly and monthly reports on student data to identify trends and support retention efforts.
- Develop deep familiarity with all egelloC programs to confidently answer questions and provide accurate resources to families.
- Collaborate with Student Success Coaches and internal teams to optimize processes and resource allocation.
- Maintain a warm, professional, and empathetic communication style across Zoom, phone, text, and email.
- Own 'loop-closure' for all client inquiries, ensuring that if a parent asks a question, they get a warm, accurate answer from the right team member within our SLA.
What We’re Looking For
We’re seeking a friendly, empathetic, confident, and highly organized Client Success Coordinator with a minimum of two years in a client success or related role. English fluency is mandatory. You must possess exceptional C2/Native-level English communication skills to lead high-stakes Zoom calls and draft professional, error-free correspondence for our US-based families. You should possess a natural warmth that puts families at ease, superb time management, and the ability to balance multiple tasks in a fast-paced environment. You are tech-savvy with the ability to quickly learn and use tools like ClickUp, HubSpot, our internal egelloC Nest app, and Google Workspace. A remote-ready setup (quality microphone, reliable internet) is essential.
Key attributes include a proactive problem-solving mindset, reliability, attention to detail, and a customer-centric approach. You’ll be a visible, client-facing ambassador for egelloC, coordinating with coaches, operations, and families to deliver outstanding outcomes.
Desirable Skills & Experience
Knowledge of the US education system (including college and university systems) is preferred. Proficiency with data analysis, reporting, and CRM analytics. Familiarity with remote collaboration tools and scheduling systems. We value a demonstrated ability to maintain composure and professionalism under pressure, and a track record of improving customer satisfaction and operational efficiency.
Benefits & Perks
- 💰 Competitive USD Salary : $24,000 – $36,000 per year (based on experience) paid bi-weekly in USD to provide stability.
- 🌎 100% Remote: Work from anywhere in Latin America.
- ⏱️ Time Zone Alignment: Work a consistent schedule that matches our Company Business hours (Mon-Fri 12:00 PM – 8:00 PM US Pacific Time) to support our families and coaches.
- ⏱ Time Off: Unlimited PTO plus 12 paid company holidays per year.
- 💻 Tech Allowance: Receive a $1,000 tech stipend after 6 months of tenure to upgrade your home office setup.
- ⚡ High Impact Culture, Zero Red Tape: Help us scale from $4M to $10M. We hire proactive owners who focus on delivering a 5-star student experience and thrive in a fast-paced environment without the friction of traditional bureaucracy.
Note: This is an Independent Contractor role with predictable USD income, but no health insurance.
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Principales responsabilidades
- Brindar soporte funcional sobre el uso del software corporativo de salud ocupacional.
- Configurar productos y servicios de salud dentro de la plataforma.
- Diagnosticar incidencias, documentarlas y coordinar con el equipo de desarrollo cuando corresponda.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets en Jira.
- Capacitar a usuarios en buenas prácticas del sistema.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos asociados al software.
- Apoyar en tareas de soporte técnico nivel 2 (hardware, configuración de equipos y soporte TI básico).
Perfil y experiencia
Buscamos un/a Support Specialist orientado/a al servicio y con interés en tecnologías de salud ocupacional. Debe poseer habilidades para comunicarse de manera clara con usuarios no técnicos, capacidad de analizar problemas funcionales y colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidencias. Se solicita experiencia previa en soporte de software, familiaridad con Jira y disposición para aprender en un entorno de salud con altos estándares de calidad. Se requiere capacidad para documentar procesos, trabajar de forma organizada y mantener una actitud proactiva para identificar mejoras en la plataforma.
Competencias deseables
- Experiencia previa en soporte de software o aplicaciones empresariales.
- Conocimientos básicos de TI y hardware, así como de redes ligeras.
- Habilidad para capacitar usuarios y crear guías de uso.
- Conocimiento de metodologías de resolución de incidencias y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Inglés técnico básico (lectura de documentación y tickets).
Beneficios
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
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Qué harás
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
Requisitos y perfil
Deseable
Beneficios
- Modalidad: Híbrida 💻🏠🏢
- Beneficios de Deporte 🏋🏻♀️🏃♀️🏊🏿♂️
- Vacaciones Extra 😎⛱️⛺
- Beneficio de Adquisición de equipo 💻🖱️
- Días administrativos 🗓️
OMNIX desarrolla una plataforma PaaS de automatización y orquestación de disrupciones en operaciones complejas, integrándose con sistemas core como ERP, WMS, CRM e IoT. Trabajamos con empresas enterprise en industrias como telecomunicaciones, retail, logística y manufactura, donde la continuidad operacional es crítica.
El Customer Success Manager se incorpora al equipo de Delivery & Customer Success, trabajando en estrecha colaboración con Forward Deployed Engineers (FDE), Ventas y Producto. Su rol es asegurar que las implementaciones generen impacto real y sostenido en el negocio del cliente. Es responsable de transformar proyectos en adopción profunda, expansión de uso y valor operativo tangible, contribuyendo directamente a la retención y crecimiento de cuentas estratégicas.
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Funciones del cargo
El Customer Success Manager es responsable de la gestión integral de cuentas enterprise post-implementación, asegurando que OMNIX se convierta en un sistema crítico dentro de la operación del cliente. Lidera la relación estratégica con stakeholders, define junto al cliente los casos de uso prioritarios y construye un roadmap de expansión basado en impacto operativo.
Trabaja coordinadamente con el FDE, quien ejecuta técnicamente las soluciones, mientras el CSM asegura su adopción, continuidad y valor en producción. Tiene autonomía para priorizar iniciativas, detectar oportunidades de expansión y escalar decisiones. Lidera instancias ejecutivas como QBRs y es responsable de sostener una narrativa clara de valor. El éxito del rol se mide por la profundidad de uso de la plataforma, la expansión de la cuenta y la capacidad de convertir soluciones en resultados concretos dentro de la operación.
Requerimientos del cargo
Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, consultoría o gestión de cuentas en contextos B2B enterprise.
Experiencia demostrable trabajando con clientes complejos en industrias como logística, telecomunicaciones, retail o manufactura.
Capacidad de interactuar con stakeholders técnicos y ejecutivos (C-level), sosteniendo conversaciones de negocio y tecnología.
Experiencia gestionando implementaciones o proyectos con múltiples integraciones (ERP, APIs, sistemas core).
Fuerte orientación a resultados, con capacidad de estructurar problemas, priorizar iniciativas y ejecutar con autonomía.
Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos y clientes internacionales.
Alta disciplina operativa, capacidad de seguimiento y accountability bajo entornos exigentes.
Opcionales
Experiencia previa en empresas tipo SaaS/PaaS o plataformas de datos y automatización operacional.
Conocimiento en herramientas de integración, data workflows o automatización (ej: n8n, Zapier, APIs, ETL).
Experiencia en consultoría estratégica o implementación de transformación digital en grandes empresas.
Familiaridad con metodologías de gestión como EOS o frameworks de ejecución disciplinada.
Conocimiento en analítica de datos, detección de anomalías o modelos de inteligencia artificial aplicados a operaciones.
Experiencia en entornos de alto crecimiento o compañías tecnológicas con foco enterprise.
Condiciones
- Be part of an agile, high-impact team where everyone contributes and makes a difference.
- Mostly remote work, with flexibility and objective-based management.
- Performance and company results bonuses.
- Fast professional growth, with the possibility to expand roles and responsibilities.
- We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System), which provides:
- clarity of goals,
- strong prioritization,
- clear metrics,
- a culture of accountability.
- Opportunity to work with teams in Chile, Peru, Colombia, and the United States.
- Participation in cutting-edge AI and automation projects with real impact on enterprises and governments.
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Exclusive to Get on Board.
¿Qué vas hacer?
- Gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados para entregar servicio al cliente en los tiempos establecidos.
- Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes a áreas como ventas, finanzas, soporte de facturación y servicio al cliente.
- Revisar documentos para determinar aprobación o necesidad de revisión adicional; coordinar y supervisar cada etapa del onboarding desde la recepción del contrato hasta la habilitación de servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en plataformas internas; diseñar, implementar y dar seguimiento a KPIs de tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding; administrar y habilitar usuarios en plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Revisar y validar contratos para garantizar cumplimiento de políticas internas y expectativas del cliente; coordinar con áreas legales y comerciales ante ajustes o discrepancias.
- Identificar riesgos o retrasos, proponer soluciones efectivas y mantener contratos actualizados; introducir modificaciones a términos y condiciones, y gestionar cancelaciones a petición del cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
- Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
- +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
- +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
- +2 años de experiencia en gestión de posventa.
- +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
- Conocimiento de metodologías de trabajo.
¿Qué podría diferenciarte?
Beneficios
Official job site: Get on Board.
Key Responsibilities
- Act as the main point of contact for customers and external partners
- Coordinate production schedules and ensure alignment with customer expectations
- Provide updates on production status, timelines, and delivery
- Resolve issues or delays proactively and professionally
- Maintain accurate records of communications and project status
- Work closely with internal teams (production, purchasing, operations)
Role Description
- We are seeking a proactive and highly communicative individual to manage client relationships and coordination across production cycles. You will translate customer needs into actionable production plans, monitor progress, and keep stakeholders informed with timely, clear updates.
- Demonstrated ability to juggle multiple projects and deadlines in a fast-paced environment is essential. Strong problem-solving skills are required to anticipate challenges and implement effective solutions.
- Experience in customer service, account management, or coordination roles, preferably within manufacturing, logistics, or production settings, is highly valued.
Desirable Skills
Benefits
Applications: getonbrd.com.
Descripción del Cargo ⭐️
Responsabilidades ✅
- LMA | Gestión de equipo Onboarding para asegurar el cumplimiento de las metas del equipo y una operativa eficiente.
- Supervisión de cumplimiento de métricas y objetivos para asegurar un onboarding de excelencia.
- Estrategia de implementación y capacitación de los clientes sobre los productos.
- Monitorear que la operación esté debidamente ingresada en el CRM a disposición de toda la compañía.
- Supervisar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una transición fluida y un comienzo exitoso en el uso de nuestros productos.
- Trabajar con los equipos de producto y soporte para garantizar que las implementaciones se realicen según lo planeado y que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente.
- Asegurar la implementación del Customer Journey (post-venta) que maximice la experiencia del cliente con LemonTech y que esté en línea con la estrategia del negocio.
- Definir e implementar planes de relacionamiento, fidelización (Retención + satisfacción + compromiso) de los nuevos clientes ingresados.
- Desarrollar y mantener al día Lemontech Academy como recurso educativo para facilitar la adopción del producto por parte de los clientes.
- Desarrollar e implementar planes e iniciativas que aseguren y aumenten la adopción del producto en los clientes recién ingresados.
- Definición e implementación de la estrategia y plan de onboarding de nuevos clientes para asegurar fidelización y maximizar revenue.
- Proveer feedback relevante a las áreas correspondientes, a partir del conocimiento del mercado y de los clientes, utilizando los canales formales definido
- Colaborar de manera activa con equipos tales como; R&D, Soporte, Customer Success, etc. para garantizar y asegurar que la estrategia de onboarding sea ejecutada según los requisitos acordados y los estándares comprometidos.
Requisitos Deseables 🙌🏼
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en un rol de atención al cliente o ventas.
- Experiencia en la creación y ejecución de estrategias de incorporación de clientes.
- Historial probado de liderazgo y desarrollo de relaciones con los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Aptitud para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Inglés: Nivel deseable (no excluyente). Lo valoramos con especial interés debido a nuestra proyección internacional y el perfil de liderazgo que buscamos para este cargo.
KPIS:
- TTV de cumplimiento del proyecto (% de avance v/s gantt del proyecto)
- CSAT (Satisfacción a los usuarios en mediciones trimestrales)
- Activación / uso mínimo: % de clientes que se cumplieron con hitos de mínimo uso.
- Onboarding exitoso: % de clientes graduados con status exitoso.
- SLAs: % de procesos que cumplieron con los tiempos de implementación.
Condiciones
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Apply directly from Get on Board.
Principales funciones
- Atender consultas básicas y frecuentes de Sellers (configuración de cuentas, gestión de inventario, entre otros) mediante guías y scripts predefinidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de baja y mediana complejidad.
- Escalar problemas complejos cuando corresponda, asegurando seguimiento y cierre oportuno.
- Comunicar problemas técnicos en lenguaje claro y funcional para el usuario final.
- Registrar, documentar y gestionar tickets de soporte de manera ordenada.
- Proponer mejoras en procesos y documentación de soporte.
Requisitos técnicos
- Experiencia en Salesforce, Jira, Confluence y Figma (gestión y documentación).
- Conocimientos básicos de bases de datos, SQL y APIs.
- Manejo de herramientas como Postman, BigQuery u otras similares.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas (Google Workspace o equivalentes).
- Conocimientos en ecommerce y operaciones TI.
Conocimientos deseables en plataformas internas
- Atom
- Seller Center
- Editorial
- Imperium
- Salesforce
- Jira
- Google Workspace
Se ofrece
WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Nuestro equipo se enfoca en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores para dispositivos móviles, con énfasis en resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras.
Buscamos un Especialista de Talent Success y Postventa, siendo un pilar clave en la experiencia de los profesionales que forman parte de nuestros servicios de staffing y en la relación con nuestros clientes activos. Este rol tiene un impacto directo en la retención del talento, la satisfacción del cliente y la continuidad del negocio.
Serás responsable de acompañar a los profesionales contratados y a los clientes activos durante todo el ciclo postventa, actuando como puente estratégico entre reclutamiento, operaciones y el área comercial.
Find this vacancy on Get on Board.
Responsabilidades Clave
- Acompañar a los profesionales contratados en modalidad staffing desde su ingreso y durante su permanencia en la cuenta.
- Realizar seguimientos periódicos para conocer su nivel de satisfacción, adaptación, motivación, desempeño percibido y proyección profesional.
- Detectar de forma temprana riesgos de rotación, desmotivación o problemas de adaptación, así como alertas relacionadas con la experiencia del cliente o del profesional.
- Mantener contacto con clientes activos para monitorear satisfacción con el servicio, percepción del profesional asignado y posibles necesidades adicionales.
- Apoyar al área comercial en acciones de postventa, fidelización y continuidad de cuentas.
- Levantar oportunidades de nuevas vacantes, extensiones, reemplazos o expansión del servicio en clientes existentes.
- Trabajar coordinadamente con reclutamiento para recibir el input de la evaluación del candidato y orientar el trabajo de crecimiento profesional con cada persona asignada.
- Entregar feedback sobre ajuste de perfil, onboarding, permanencia y factores de éxito o fracaso en cada cuenta.
- Generar visibilidad interna sobre el estado de los profesionales staffing y las cuentas activas, proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
- Acompañar conversaciones de desarrollo profesional, motivación y proyección de carrera de los talentos asignados.
- Colaborar en la construcción de procesos, indicadores y buenas prácticas asociadas a la experiencia del talento y la postventa en staffing.
Requisitos Excluyentes
- Experiencia en staffing, recursos humanos, customer success, account management, postventa o gestión del talento.
- Experiencia realizando seguimiento a clientes o colaboradores después del cierre de una contratación.
- Experiencia en empresas de servicios, consultoría o tecnología.
- Experiencia coordinando con áreas comerciales, reclutamiento o gestión de personas.
¿Qué esperamos de ti?
- Fuerte orientación a las personas y al cliente, con capacidad de construir relaciones de confianza y manejar situaciones delicadas con criterio y empatía.
- Mirada consultiva y habilidades de comunicación para moverse con fluidez entre el mundo del talento y el negocio.
- Capacidad para anticipar riesgos y dar seguimiento de manera estructurada y proactiva.
Beneficios
En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:
- Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
- Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
- Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
Apply to this job through Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto.
- Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
- Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
- Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
- Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
- Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.
- Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
- Conocimientos sobre NPS.
- Experiencia en Hubspot u otros CRMs
Suman Puntos Felices
Hubspot Nivel intermedio
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Miércoles de vida sana: ¡Otorgamos una hora de jornada laboral para destinar al deporte!
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
En Sendu desarrollamos tecnología para optimizar la logística de empresas e-commerce, integrando múltiples transportistas y reglas de despacho en una sola plataforma.
Operamos en un entorno dinámico, con alto volumen de datos y decisiones que impactan directamente en clientes y resultados. Muchas situaciones requieren análisis, criterio y resolución autónoma.
Buscamos a alguien que se integre al equipo operativo central y pueda moverse con autonomía, asegurando una operación eficiente y de calidad.
Apply from getonbrd.com.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar clientes clave (principalmente vía Intercom)
- Resolver incidencias operativas complejas de forma autónoma
- Tomar decisiones que afectan operación, precios y servicio
- Controlar variables críticas del sistema (cobros, indemnizaciones, facturación)
- Cruzar información entre proveedores y sistema interno
- Mantener configuraciones clave (tarifas, comunas, reglas)
- Detectar y mejorar procesos, flujos y automatizaciones
Requisitos excluyentes para el éxito
🧠 Lo que necesitas (excluyente)
- +3 años en operaciones / logística / ecommerce
- Excel avanzado real
- Tablas dinámicas
- Cruce de datos
- Manejo de grandes volúmenes
- Experiencia con clientes exigentes (B2B idealmente)
- Alta autonomía (no necesitas instrucciones para todo)
- Orden, criterio y responsabilidad
🚫 No es para ti si:
- Buscas un rol de soporte o atención básica
- No te gusta trabajar con datos o Excel
- Evitas conflictos con clientes
- Te incomoda tomar decisiones que impactan cobros o servicio
- Necesitas instrucciones paso a paso constantemente
Lo que ofrecemos
- Rol crítico y de alta confianza
- Autonomía real
- Teletrabajo
- Buen ambiente de trabajo
tecnología, estamos en búsqueda de un/a Customer Success Operations Manager que se una a nuestro equipo de tecnología.
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Funciones del cargo
- Estructurar gestión de cartera de clientes con equipo de Engagement.
- Desarrollar habilidades dentro del equipo de Engagement.
- Coordinar solicitudes de apoyo con roles de Engagement y Knowledge.
- Supervisar Business Reviews con clientes.
Requerimientos del cargo
- Relacionador público, Ingeniero en RRHH, Ingeniero comercial.
- 2 años de experiencia en Customer Success en Saas B2B.
- 5 años de experiencia en roles de gestión de clientes.
- Excel nivel medio, PowerPoint nivel medio, CRM nivel avanzado.
Condiciones
- 💸 Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 🏝️ 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- 🏡 Trabajo híbrido
- 🏥 Seguro complementario de salud y dental
- 💰 Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- 💻 Te pasamos todos los implementos de trabajo
- 😎 Dress Code 100% flexible
- 👨🏻🍼 Postnatal paternal extendido
- 🤩 Muchas sorpresas más!!
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Esta vacante esta adherida a la ley 21.105, si formas parte de la ley
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Como Analista BPO Service tendrás la responsabilidad de velar por la eficiencia de los distintos procesos y servicios que entregamos a nuestros clientes, garantizando el cumplimiento riguroso de los niveles de servicio (SLAs) y KPIs operativos. Tu rol será fundamental para identificar cuellos de botella y proponer soluciones innovadoras mediante el análisis de datos, asegurando que la operación no solo sea rentable, sino que exceda las expectativas de calidad del cliente final bajo un enfoque constante en la mejora continua y la excelencia operativa.
Apply at the original job on getonbrd.com.
¿Qué vas a hacer?
- Asegurar el cumplimiento de servicio, manteniendo constante comunicación con el proveedor, cliente interno y externo, tanto en el ámbito de negociación como de ejecución y control.
- Generación de reportes y métricas de seguimiento de servicio
- Analizar procesos con el fin de mejorar su ejecución y/o evaluar nuevas oportunidades de negocio.
- Evaluar y generar estrategias de ejecución
- Levantar las necesidades de los clientes que nos permita entregar una correcta oferta de valor
¿Qué experiencia necesitas?
- Egresado de la carreras de Administración de empresas o afines.
- +3 años de experiencia en labores operativas, administrativas, área comercial, marketing y/o de operaciones
- +1 año de experiencia en servicio al cliente y proveedores (manejo fluido)
- Manejo Intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
- Manejo Intermedio en Herramientas SQL
¿Qué podría diferenciarte?
- Manejo herramientas Google.
Beneficios
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido con horarios flexibles que permiten un balance saludable entre la vida personal y laboral. Se otorgan días libres adicionales para fomentar el bienestar de nuestros colaboradores.
Nuestro paquete de compensación integral incluye seguro médico complementario, convenio con gimnasio para promover un estilo de vida saludable y beneficios específicos para madres y padres en la organización.
Se tiene acceso a una plataforma de aprendizaje en línea que permite el desarrollo profesional continuo, junto con programas de reconocimiento para valorar el aporte de cada integrante del equipo. Esto contribuye a un entorno diverso, multicultural y orientado al crecimiento de carrera.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Horario (CL) 09:00 a 18:30 hrs Lunes a Viernes.
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas..
- Brindar soluciones para mejorar NPS global.
- Registro y monitoreo de indicadores.
- Análisis de datos y elaboración de informes para otras áreas.
- Seguimiento del uso de las cuentas.
- Retención de clientes en peligro.
- Retención de clientes con cambio de administrador.
- Atención y llamado de los clientes que califiquen de manera negativa las atenciones de Customer Care
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, específicamente en fidelización/retención. (Excluyente)
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Deseable estudios en administración, finanzas o similares.
Experiencia con roles similares en startups
Beneficios
IMPORTANTE: Este cargo es híbrido y por turnos, dependiendo del turno, es la presencialidad en la oficina. Turno con entrada entre 8 y 9 AM será siempre presencial.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 17 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
Official source: getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Intercom, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
- 100% presencial en los días que el turno sea con entrada entre 8 y 9 am.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Snacks, desayuno y almuerzo en oficina todos los días
- Vacaciones sobre lo legal despues de un año
- Presupuesto para capacitaciones
- Seguro complementario
- Día libre por cumpleaños, mudanza, otros.
- Impacto real en un producto usado por miles de negocios
Hoy buscamos un Customer Care Specialist, con el desafío de entregar soluciones a solicitudes y reclamos de clientes compradores y proveedores de manera eficiente cuidando los niveles de servicios.
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
¡En Wherex buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.
- Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
- Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
-Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo.
¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Medicina prepagada.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías
Requerimientos del cargo
¿Qué estamos buscando?
- Minimo 2 años de experiencia en soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos.
- Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia deseable liderando equipos.
- Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Vivir en Bogotá.
Condiciones
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎
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About AutoRaptor
This position operates on U.S. Eastern Time (9:00 AM – 5:00 PM EST).
AutoRaptor is a trusted customer relationship management (CRM) tool tailored to the automotive dealership industry. Designed to help dealerships manage their leads and inventory, communicate seamlessly across phone, email, and SMS, and track vehicle sales, AutoRaptor has been a staple in the automotive CRM industry for 18 years. Serving over 500 dealerships across North America, AutoRaptor continues to drive success for its clients under new ownership. AutoRaptor has recently been acquired and under new ownership is seeking to add to its Customer Success Organization to fuel growth.
Why Join AutoRaptor? At AutoRaptor, we value innovation, collaboration, and delivering measurable impact for our clients. We are a high-growth, remote-first organization with team members located across the USA and globally. The business has grown 40% in the last year and is rapidly scaling its organization.
Send CV through Get on Board.
Key Responsibilities
- Customer Onboarding & Training
- Conduct onboarding sessions for new automotive dealership clients to familiarize them with AutoRaptor's features and benefits Train clients on best practices for using AutoRaptor to optimize their operations and improve sales performance
- Relationship Management & Retention Strategy
- Serve as the primary point of contact for your assigned portfolio of dealership clients Build long-term relationships and develop tailored account strategies to expand client usage and ensure retention Identify upsell opportunities and present solutions that add value to dealership operations
- Collaboration with Product & Engineering
- Work closely with product and engineering teams to communicate customer feedback and prioritize feature enhancements Educate customers on new feature rollouts and guide them on implementation
- Customer Enablement & Documentation
- Create and maintain customer success materials, including how-to guides, FAQs, and training resources, to empower dealerships to use AutoRaptor effectively Collaborate with internal teams to improve customer enablement initiatives
Qualifications & Skills
- Strong experience in customer success, account management, or client-facing roles in a B2B SaaS environment
- Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to convey technical concepts in a simple and engaging manner
- Proven track record of maintaining and growing customer accounts
- Strong problem-solving skills and an ability to think strategically about customer needs
- Passion for enabling customers to succeed
Nice-to-Have
- Experience in the automotive industry, particularly within dealership operations
- Familiarity with CRM platforms like HubSpot or experience with automotive-specific tools
- Experience in training, enablement, or creating customer-centric documentation
- Ability to work independently in a remote-first environment while collaborating with a global team
Company Benefits
- High-growth workplace with exciting challenges and opportunities
- Strong career progression and growth pathways
- Generous PTO and sick day policies
- Remote-first environment with a supportive, tight-knit team
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
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¿Qué desafíos deberás enfrentar?
- Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
- Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
- Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
¿Qué necesitas para postular?
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, específicamente vía teléfono y correo.
- Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse fluidamente.
- Ser una persona dinámica.
- Trabajar 100% remoto.
Suman Puntos Felices
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
Beneficios
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
Apply directly on Get on Board.
Funciones del cargo
- Diseñar, operar y evolucionar el programa de Voz del Cliente (VoC), incluyendo métricas como NPS, CSAT y CES, asegurando mediciones confiables a lo largo del journey del cliente.
- Identificar fricciones y oportunidades mediante el análisis de datos (encuestas, tickets, operaciones y uso), generando insights accionables con impacto en el negocio.
- Desarrollar y mantener dashboards de experiencia (Journey Health), monitoreando indicadores clave, tendencias y alertas para la toma de decisiones.
- Realizar investigación cualitativa (entrevistas, observación en campo, análisis de conversaciones) para entender el “por qué” detrás de los resultados.
- Medir el impacto de iniciativas implementadas, asegurando el cierre de loop y documentando aprendizajes clave.
- Preparar y comunicar hallazgos para rituales de CX, colaborando con equipos de Operaciones, Producto, BI y otras áreas para traducir insights en acciones concretas.
Requerimientos del cargo
• 2–5 años en roles de Customer Insights, CX Analytics, BI enfocado a experiencia, Research o Customer Operations.
• Experiencia integrando datos cuantitativos y cualitativos para producir recomendaciones accionables.
• Excel avanzado; BI (Power BI/Tableau/Looker) deseable.
• SQL deseable (o capacidad de aprender rápido).
• Manejo de encuestas (Typeform/Qualtrics/Google Forms u otra).
Opcionales
- Diplomado/posgrado en Analítica, Investigación, Customer Experience, Product o Service Design.
- Experiencia en operaciones, movilidad, logística, fintech, plataformas o negocios con alta dependencia de terceros/infraestructura. Herramientas / conocimientos
Condiciones
Applications: getonbrd.com.
Main responsibilities
- Develop, test, and deploy Flutter applications targeting iOS and Android platforms.
- Work alongside frontend teams experienced in React and Svelte to integrate web components when necessary.
- Collaborate with backend engineers working with FastAPI, Python, and PostgreSQL to consume APIs and handle data synchronization.
- Ensure code quality through testing, code reviews, and adherence to best practices.
- Participate in Agile ceremonies and contribute to continuous improvement of development processes.
- Communicate effectively with U.S.-based teams using conversational English, ensuring alignment and smooth collaboration.
Required skills and experience
- Strong experience with Flutter and Dart to develop performant cross-platform applications.
- Knowledge of frontend frameworks such as React or Svelte to facilitate integration in hybrid projects.
- Backend experience with FastAPI and Python, as well as working knowledge of relational databases like PostgreSQL.
- Ability to write readable, maintainable, and well-tested code.
- Conversational English skills sufficient to communicate and collaborate with U.S.-based product and engineering teams.
- Good problem-solving skills and a proactive attitude towards learning new technologies.
- Experience working in Agile environments and using modern development tools.
Desirable skills
What we offer
potenciando y acelerando cualquier plataforma o CMS propio o mercado de forma nativa o especifica, aplicando capas, niveles de base de datos y cache, para soportar a varios miles de usuarios por segundo, de forma estable y escaláble.
Originally published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Requerimientos del cargo
- Dominio en App Play store Console. Gestión de tienda de aplicación, para despligues internos, pruebas publicas y despliegue en productivo, certificados, perfiles y llaves.
- Desarrollo en Kotlin
- Desarrollo en Java para android
- Conocimiento de Jetpack composer
- Conocimiento de Android Jetpack
- Conocimiento general de APIs de Android y terceras (firebase).
- Conocimiento de llamada a servicios Rest, con correcto manejo de cabeceras HTTP.
- Optimización y mantención de código legado
- Óptimo conocimiento en versionamientos de código con GIT .
Beneficios
- Trabaja 100% remoto u hibrido.
- Dia libre por cumpleaños.
Apply without intermediaries through Get on Board.
Funciones
- Desarrollar y mantener aplicaciones iOS nativas (Swift) con atención a rendimiento, usabilidad y calidad de código.
- Contribuir a la arquitectura de soluciones utilizando MVVM, Clean Architecture u otras arquitecturas modernas.
- Colaborar estrechamente con equipos de diseño, backend y producto para construir soluciones escalables y mantenibles.
- Aplicar buenas prácticas de desarrollo, pruebas unitarias y de UI, y automatización de pruebas cuando corresponda.
- Participar en revisiones de código, diseño de API RESTful y manejo de JSON, autenticación y manejo de errores.
- Trabajar con herramientas como Xcode, Swift Package Manager, CocoaPods y control de versiones (Git - Bitbucket/GitHub).
- Contribuir a procesos de CI/CD y a la preparación de despliegues en App Store.
- Seguir las Directrices de Apple Human Interface Guidelines y promover experiencias de usuario de alta calidad.
- Documentar decisiones técnicas y mantener la base de código orientada a la mantenibilidad y escalabilidad.
Requisitos y experiencia
- Experiencia de 2 a 4 años desarrollando aplicaciones iOS nativas.
- Lenguajes: Swift; conocimiento en Objective-C es deseable.
- Entorno y herramientas: Xcode, Swift Package Manager, CocoaPods, Git (Bitbucket/GitHub).
- Arquitecturas: experiencia comprobada en MVVM, Clean Architecture o similares.
- Frameworks: UIKit, SwiftUI, Combine, CoreData.
- Concurrencia: GCD, async/await, Operations.
- APIs y servicios: integración de APIs RESTful, manejo de JSON, autenticación y control de errores.
- Testing: pruebas unitarias, de UI y automatizadas.
- UI/UX: conocimiento de Apple Human Interface Guidelines y buenas prácticas de diseño y experiencia de usuario.
- CI/CD: familiaridad con flujos de integración continua y publicación en App Store.
- Competencias clave: capacidad de análisis, diseño y desarrollo end-to-end, enfoque en calidad, mantención y escalabilidad, trabajo colaborativo y comunicación efectiva, autonomía y mejora continua.
Deseables
Beneficios
This job offer is available on Get on Board.
Funciones del puesto
- Diseñar, implementar y mantener módulos y pantallas Android nativas conforme a MVVM, MVI o Clean Architecture.
- Trabajar con Android Jetpack (Room, ViewModel, LiveData, Navigation, Compose) y APIs RESTful ( Retrofit/OkHttp ).
- Gestionar almacenamiento local (Room/SQLite) y manejo de datos en JSON con autenticación (JWT, OAuth).
- Aplicar pruebas unitarias e de interfaz (JUnit, Espresso) y asegurar la calidad de código y rendimiento.
- Participar en revisiones de código, integración continua y despliegue continuo (CI/CD).
- Colaborar estrechamente con equipos de producto y backend para entregar soluciones de alta calidad en plazos definidos.
Descripción y requisitos
- Experiencia de 2 a 4 años desarrollando aplicaciones Android nativas.
- Dominio de Kotlin; Java es deseable.
- Experiencia con Android Studio, Gradle, Git (Bitbucket/GitHub).
- Conocimiento en arquitecturas MVVM, MVI o Clean Architecture.
- Experiencia con Android Jetpack (Room, ViewModel, LiveData, Navigation, Compose) y servicios UI/UX (diseño adaptativo, Material Design).
- Integración de APIs RESTful con Retrofit/OkHttp, manejo de seguridad (JWT/OAuth) y manejo de datos locales (Room/SQLite).
- Conocimientos de pruebas (JUnit, Espresso) y prácticas de calidad de código; capacidad de resolver problemas de rendimiento y estabilidad.
- Capacidad de trabajo autónomo, orientación a resultados, y buena comunicación en equipo.
- Colaboración efectiva con equipos de producto y backend.
- Enfoque en la entrega de soluciones escalables y de alta calidad.
- Proactividad, adaptabilidad y ganas de aprender en un entorno ágil.